Josué Alfredo Tomas Machaca Fajardo
Premisas para implementar un buen servicio a clientes:
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Cuidar las emociones del cliente al recordar tu servicio.
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El SaC es un conjunto de percepciones de la interacción con factores físicos/humanos.
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Revisar, ajustar y medir el servicio de mi marca.
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Cuidar a los clientes por medio de habilidades duras y blandas (de poder).
Me encantó el curso, bien organizado, modulado y con datos-resumen para poder recordar lo aprendido. Recomendable. Muchas gracias!
Nubia Mary Varón Reyes
Profesor¡Hola Josué! Es genial tu resumen de las premisas; me ha encantado, gracias! Estoy muy muy feliz de haber cumplido tus expectativas con el curso de Servicio al Cliente en Platzi y te felicito por avanzar en tus conocimientos, estoy segurísima de que vas a aplicar las herramientas que aprendiste y le sacarás mucho provecho a todo lo que aprendiste. Te invito a que estés super pendiente del lanzamiento de los otros dos cursos que componene ésta trilogía de Servicio al Cliente y que sigas por el camino del éxito aquí en Platzi.
