Comprensión de Stakeholders en Business Intelligence

En el mundo empresarial, los Stakeholders desempeñan un papel crucial, estas son personas o grupos con un interés significativo en las actividades y resultados de una organización.

En este sentido, la inteligencia empresarial se convierte en una herramienta valiosa para satisfacer sus necesidades y gestionar sus intereses.

¿Quiénes son los Stakeholders en una Organización?

Podemos identificar múltiples ejemplos de stakeholders, entre los que destacan:

• Accionistas
• Clientes
• Empleados
• Proveedores
• Sociedad
• Gobierno

En cualquier organización, el responsable del Business Intelligence tiene como tarea primordial salvaguardar los intereses de estos stakeholders, lo que no siempre es una tarea sencilla.

¿Cuáles son las Necesidades de los Stakeholders?

En general, los stakeholders no suelen manifestar explícitamente sus necesidades, por lo tanto, es una tarea del responsable de Business Intelligence entender y atender estas necesidades. Algunos ejemplos pueden ser:

| Stakeholder | Posibles necesidades | | --- | --- | | Accionistas | Retorno de inversión | | Clientes | Calidad de productos, servicios y necesidades | | Empleados | Seguridad y estabilidad | | Proveedores | Estabilidad e ingresos |

¿Cómo Priorizar a los Stakeholders?

Aunque sería ideal mantener a todos los stakeholders satisfechos, en la práctica, esto no siempre es posible, razón por la cual su priorización es necesaria. El orden de prioridad puede variar dependiendo del tipo de organización. Por ejemplo:

• En una empresa tradicional: 1) Accionistas, 2) Clientes, 3) Empleados
• En startups: 1) Clientes, 2) Empleados, 3) Accionistas

Desde luego, la priorización de los stakeholders dependerá de la estrategia y los objetivos de la organización. No obstante, es evidente que la comprensión y gestión efectiva de los stakeholders es de índole crítica para el éxito de cualquier empresa en el mundo de hoy.