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Propuesta de Valor: Cómo Crear Soluciones que Atraen Clientes

Clase 9 de 24 • Curso de Business Model Canvas

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Resumen

Entendamos el componente de la propuesta de valor. Al pensar en este componente debemos responder ¿qué valor ofrecemos, qué problemas solucionamos, qué necesidades satisfacemos y qué beneficios aportamos?
Propuesta de valor

Al conocer al cliente, entender sus puntos de dolor y buscar generar una solución que le aporte valor, se hace un trabajo de investigación para asegurarnos de que nuestro producto o servicio sea realmente de valor para ellos.

Cómo deleitar a mis clientes

Hay diferentes maneras de generar para los clientes. Algunas son:

  • Crear un beneficio (resolver algo que el cliente hace, de manera más simple y rápida)
  • Solucionar los problemas que el cliente no puede resolver
  • Optimizar las soluciones propuestas por el cliente
    Cómo deleitar al cliente

Metodologías de trabajo para definir y validar la propuesta de valor

Para poder trabajar en la propuesta de valor que encaja con las necesidades o dolores de nuestro cliente podemos tomar varios caminos o combinar varias metodologías.

  • Entender el problema y el cliente
  • Product discovery
  • Design thinking
  • Mvp & Mve (producto mínimo viable y experimento mínimo viable)

Veremos la primera de estas metodologías y en las siguientes clases profundizaremos en las siguientes.

Entender el problema y el cliente

Para poder solucionar exactamente lo que el cliente necesita, debemos ponernos en sus zapatos y entender sus puntos de dolor. De esa manera, nuestra solución podrá dar en el punto.

Los clientes están pensando en su problema, no en la solución que tú tienes en la cabeza. Es por esto que debemos considerar

  • Cómo están resolviendo el problema actualmente
  • Cómo piensa y se siente el usuario
  • Qué modelo mental tiene (seguramente es muy distinto al tuyo)
  • En qué contexto se utilizará la solución que queremos proveer

Recuerda que no se trata de preguntarle al cliente lo que quiere. Muchas veces no saben lo que quieren, solo que tienen un problema que debe ser solucionado. Es nuestro trabajo pensar en las distintas soluciones y, con base en todo lo anterior, proponer y proveer la mejor solución.

Contribución creada con aportes de: Zea Cuervo.