El problema no es tu producto, es tu mercado-Caterine Castillo Ceballos - Ignites

¿Por qué la industria inmobiliaria necesita innovación tecnológica?

En la era digital, todavía hay sectores que administran sus operaciones de manera obsoleta. Un ejemplo claro es el sector inmobiliario. La experiencia de usuarios que deben bajar en pijama por un pedido de Rappi porque el interfono no funciona o el ver a un portero usando papel y lápiz para registrar a los visitantes nos muestran cuán necesaria es la transformación digital en la administración de viviendas y edificios.

¿Cómo surge Navor para transformar el sector inmobiliario?

Navor nace con el objetivo de impulsar la digitalización en la industria inmobiliaria. Al identificar las carencias tecnológicas en la gestión inmobiliaria, se planteó la creación de un producto que ofreciera soluciones efectivas. El proceso de innovación incluyó:

• Investigación de mercado: Entrevistas con desarrolladores inmobiliarios y operadores de rentas para identificar las necesidades reales.
• Iteración y desarrollo del producto: Aplicación de teorías de creación de producto, desarrollo de un MVP (Producto Mínimo Viable) y búsqueda del "product market fit".

¿Qué obstáculos enfrentó Navor en su inicio?

A pesar de una atracción inicial, la monetización fue un gran desafío. Durante seis meses, a pesar del interés de varios clientes, las ventas eran casi inexistentes debido a varios factores, entre ellos:

• Faltantes de características: Los usuarios potenciales retrasaban el pago esperando mejoras en el producto.
• Inercia del mercado: La industria no estaba acostumbrada a integrar tecnología en sus procesos diarios.

¿Qué lecciones aprendieron al expandirse a México?

La incursión en el mercado mexicano fue reveladora para Navor. En México encontraron:

• Competencia informada: Una competencia bien establecida que había educado al mercado sobre la necesidad de tecnología, permitiendo a Navor concentrarse en resaltar sus ventajas competitivas.
• Infraestructura de pagos desarrollada: La capacidad de realizar transferencias interbancarias en tiempo real facilitó la integración de facturación electrónica, permitiendo ofrecer una experiencia de usuario fluida y eficiente y mejorando significativamente la propuesta de valor de Navor.

¿Cuáles son los puntos clave para el éxito en la digitalización inmobiliaria?

Existen varias acciones que pueden impulsar el proceso de digitalización en el sector:

1. Entender el mercado: La adaptación y expansión al mercado adecuado puede marcar la diferencia, como se evidenció al salir de Colombia a México.
2. Modelo de monetización claro desde el principio: Establecer una estrategia de ingresos sostenible es fundamental para el crecimiento.
3. Evaluar la madurez del mercado: Identificar mercados que están preparados para aceptar la tecnología puede acelerar la adopción de nuevos servicios.

¿Cuáles son las recomendaciones para startups en el sector tecnológico?

Para aquellas startups contemplando aventurarse en sectores con poca digitalización:

• Confianza en la visión, pero flexibilidad para adaptarse: Encontrar el balance adecuado entre persistir y adaptar la estrategia puede determinar el éxito.
• Salir de la zona de confort: Explorar nuevos mercados y desafiar el statu quo es esencial.
• Preocúpate por monetizar antes que cualquier otra cosa: Un producto innovador requiere una estrategia comercial sólida para soportar su crecimiento a largo plazo.

Hoy, Navor administra más de 30,000 viviendas y múltiples centros comerciales. Esta trayectoria muestra el camino hacia el éxito al fusionar tecnología con necesidades reales del mercado, destacando la importancia de la adaptabilidad, innovación y enfoque comercial en el viaje empresarial.