Cuando se comienza a diseñar un producto digital se debe cumplir con las expectativas de los clientes, cubrir/satisfacer sus necesidades y entender sus problemas. Por otro lado se debe cumplir con los requerimientos de los stakeholders y ajustarse a los tiempos y los presupuestos pactados.
Esto es lo que dificulta la labor como profesionales del diseño, el manejo de una gran cantidad de información que debes aglutinar y conseguir una organización eficiente con los distintos equipos de trabajo.
Para hacer esto más sencillo se recomienda prepararte para el diseño, potenciar las habilidades y competencias que te pueden ayudar en este proceso. Por un lado se encuentran las competencias técnicas, que ayudaran a cumplir con todas las fases de diseño, es decir habilidades de investigación, de análisis, de diseño, de implementación y de lanzamiento de producto, para ello será necesario poseer capacidades como son la observación, la escucha activa, la empatía, la síntesis o la proactividad. Además se debe complementar con el conocimiento de las técnicas y herramientas necesarias para la ejecución del diseño.
Para ser Product Designer, es importante conocer:
- Diseño de experiencia de usuario.
- Diseño de interfaces.
- Diseño de prototipos.
- Animación.
- Investigación con usuarios.
- Testeo con usuarios y propuestas de diseño.
- Gestión de proyectos, de principio a fin.
- Habilidades blandas (comunicación, resolución de problemas, escucha activa, empatía, coordinación y colaboración, creatividad…)
Para comenzar a diseñar se debe reunir toda la información que se necesitará en el proceso, para ello se debe centrar el foco de atención en los clientes y en los usuarios, de forma que todo lo que se diseñe esté basado en evidencia y no en suposiciones. Se debe conocer el tipo de cliente al que se va a dirigir el trabajo de diseño de forma que se conozca cuales son sus problemas y determinar cómo se puede ayudar, descubre su contexto, características, comportamientos y motivaciones.
También se debe conocer y escuchar a las personas con las que se va a colaborar, compañeros del equipo y stakeholders. Es importante tener la habilidad de comunicar, colaborar y coordinar con el equipo, crear vías de comunicación, establecer procedimientos de trabajos y planificar los procesos que se llevaran a cabo. Es necesario a su vez determinar que tipo de metodología de trabajo se va a utilizar en el desarrollo del diseño de producto, ya que dará las guías para saber como organizarse.
Finalmente es necesario establecer prioridades desde el principio del proceso, para asegurar que todo el equipo está alineado y evitar así posible conflictos.
El objetivo final del proceso de trabajo como product designer es desarrollar un MVP, una vez hecho se puede comenzar a iterar y mejorar hasta llegar al producto final.
Testear los productos es fundamental ya que comprueba que todas las implementaciones hechas en el producto funcionan y además lo hacen correctamente. En el diseño del producto es tan importante poner el foco en los clientes antes de comenzar a crear como validar los prototipos y productos finales, esta es la forma de asegurarse el mínimo número de fallos o problemas posibles en el lanzamiento.