Arquitectura y orquestación de agentes en Copilot Studio

Construir agentes efectivos requiere entender su arquitectura, la orquestación y cómo se conectan instrucciones, habilidades, autenticación, mensajes y variables. Aquí encontrarás una guía clara, práctica y accionable para diseñar experiencias confiables con Copilot Studio, desde el diseño de prompts hasta el manejo de datos y flujos.

¿Cómo se orquesta un agente inteligente end-to-end?

La arquitectura se organiza en capas que colaboran para dar respuestas útiles y seguras. La interacción inicia en la experiencia del usuario, pasa por un orquestador que decide el flujo, y se apoya en conocimiento con grounding para asegurar respuestas con datos confiables. Todo se ejecuta sobre modelos de inteligencia artificial.

¿Qué es la experiencia del usuario y el orquestador?

• Interacción por chat, voz o capacidades del agente.
• El orquestador actúa como director: decide el orden de pasos y qué habilidad activar.
• Prioriza contexto y selecciona acciones según las instrucciones definidas.

¿Cómo funciona el grounding y las habilidades?

• El grounding es la conexión a datos: asegura respuestas informadas.
• Las habilidades son acciones: enviar correo, disparar un trigger, ejecutar flujos, aprobar o firmar documentos.
• Cada habilidad requiere una descripción clara para que la orquestación seleccione la correcta.

¿Qué implica la autonomía y los modelos de IA?

• El agente puede planificar, manejar excepciones y decidir cuándo pasar a la siguiente fase.
• Tras validar el plan, procede a la ejecución.
• Todo se sustenta en modelos de IA que habilitan el razonamiento y la cimentación de datos.

¿Cómo diseñar instrucciones efectivas y seguras?

Las instrucciones son la columna vertebral: definen propósito, directrices, tono y restricciones. Además, conectan con habilidades y ejemplos, facilitando un plan de ejecución claro.

¿Qué estructura deben tener los prompts?

• Propósito: objetivo del prompt.
• Directrices: contexto, tono, restricciones y terminología.
• Ejemplos: mejorar comprensión con casos representativos.
• Habilidades: lista con su descripción funcional.

¿Qué buenas prácticas aplicar?

• Definir límites y alcances de la generación: qué sí y qué no producir.
• Usar one shot o few shots y, si conviene, encadenar prompts.
• Numerar pasos e incisos para mayor claridad.
• Escribir como si fuera para un becario: explícito, paso a paso y con subsegmentos.
• Pensamiento computacional y de programación para estructurar tareas.

¿Qué rol juegan las herramientas y conectores?

• Una “herramienta” como Outlook es un envoltorio de un API web con conectores y seguridad.
• Conectores: autenticación, prevención de pérdida de datos y acceso a documentos.
• Flujos de Power Automate: integraciones con múltiples servicios.
• Conectores personalizados: cuando no existe el conector requerido.
• Datos locales: uso de gateway, permisos y lectura desde la nube.
• AI Builder: OCR, lectura de tarjetas y formularios para reconocimiento.
• Autenticación:
• Usuario final: restringe acceso por grupos o datos sensibles.
• Autor de Copilot: útil en casos de bajo riesgo, como estado del tiempo.
• Moderación de contenido: balance entre precisión y verbosidad de la respuesta.

¿Cómo manejar mensajes, preguntas y variables en Copilot Studio?

La experiencia conversacional se construye con mensajes bien formateados, preguntas que capturan datos fiables y variables con un alcance definido. Así se garantiza continuidad y contexto entre nodos y temas.

¿Qué tipos de mensajes admite el agente?

• Texto directo: respuesta común al usuario.
• Variación de mensaje: selecciona aleatoriamente entre opciones.
• Imagen: requiere título y URL pública.
• Video: título, subtítulo, URL y opcionalmente un botón.
• Tarjeta básica: estructura simple de imagen y texto.
• Tarjeta adaptativa: mayor interacción y control.
• Múltiples imágenes: varias URLs en el mismo nodo.
• Respuestas rápidas: sugerencias seleccionables por el usuario.

¿Cómo capturar datos con preguntas y entidades?

• Tipo de pregunta: opción múltiple, entidades o personalizadas.
• Entidades: correo, dirección, nombre y más; es posible crear entidades propias.
• Elementos visuales: imagen, video, tarjetas y variaciones, igual que en mensajes.
• Comportamientos por omisión:
• Reintentar si no hay respuesta.
• Validar contra una entidad.
• Manejar “no encontrado” o interrupciones.
• Registrar errores o enviar datos a otro sistema.

¿Cómo usar variables, alcance y Power Fx?

• Alcance de variables:
• De tema: viven dentro del tema.
• Globales: accesibles desde todos los temas.
• De sistema: catálogo disponible al crear el agente; útiles para eventos como inicio o fin.
• Operaciones con variables:
• Crear y pasar variables entre nodos o temas.
• Establecer valores con “set” sin requerir una pregunta.
• Asignar valores iniciales para preparar un tema.
• Visualizar y auditar todas las variables y su tipo/alcance.
• Diseño modular:
• Pasar y retornar variables como en una función o método.
• Variables globales entre múltiples agentes bajo orquestación.
• Parseo y funciones:
• Convertir JSON o HTML a formatos legibles.
• Evitar que se renderice como markdown cuando no conviene.
• Usar Power Fx para concatenar, limpiar espacios y transformar texto.

¿Te gustaría comentar cómo estructurarías tus instrucciones o qué habilidades conectarías primero? Comparte tus ideas y casos de uso.