Publicación de agentes en Copilot Studio con canales y seguridad

Publicar un agente en Copilot Studio puede ser rápido y seguro si dominas la orquestación, la autenticación y las herramientas de diagnóstico. Aquí encontrarás, de forma directa, cómo pasar de un prototipo a producción con orquestación dinámica, Entra ID, canales multicanal y controles de moderación de contenido.

¿Cómo publicar un agente en Copilot Studio con seguridad y control?

Tras configurar instrucciones, fuentes de conocimiento, herramientas y desencadenadores, basta con hacer clic en Publicar para iniciar la compilación y el despliegue. Puedes publicar cuantas veces sea necesario y verás el sello de fecha y hora al finalizar. La clave está en la autenticación, porque habilita o limita los canales.

• Proceso de publicación: botón Publicar, configuración automática y registro de fecha y hora.
• Autenticación: sin autenticación para pruebas (no recomendada en general). Con Microsoft mediante Entra ID (antes Azure Active Directory). Otras plataformas o formato anónimo según necesidad.
• Integración con Microsoft: Teams, SharePoint y Microsoft 365 Copilot requieren Entra ID.
• Detalles del agente: nombre e ícono definidos desde el inicio.
• Conexiones: configuración para enlazar herramientas y servicios externos.
• Entidades: edad, booleanos, ciudad, color. Posibilidad de crear entidades nuevas y describirlas bien para que la inteligencia artificial pueda usarlas.
• Capacidades conversacionales: conectores, respuestas por voz y agentes multilingües.
• Reconocimiento de lenguaje: opción rápida para empezar ágil o integración con un modelo en Azure.

¿Qué opciones de autenticación existen?

• Sin autenticación para un sitio público de demostración.
• Con Microsoft mediante Entra ID para canales empresariales.
• Proveedores alternativos o autenticación estándar según el canal externo.

¿Cómo preparar entidades y conexiones?

• Usa entidades predefinidas para datos comunes.
• Crea entidades personalizadas cuando falte un tipo específico.
• Revisa conexiones activas a otros servicios antes de publicar.

¿Cómo habilitar voz y agente multilingüe?

• Activa respuestas por voz si esperas interacción telefónica.
• Define idiomas soportados para un agente multilingüe.
• Selecciona el modo de reconocimiento de lenguaje: rápido o con modelo de Azure.

¿Qué orquestación y moderación optimizan las respuestas del agente?

Elige entre orquestación clásica basada en temas o respuestas dinámicas con IA generativa para mayor flexibilidad. Si requieres análisis más complejo, activa el razonamiento profundo (versión pre-preliminar), similar a un agente tipo researcher en Copilot. Controla la moderación de contenido y define cómo y con qué fuentes responderá el agente.

• Orquestación clásica: útil si tus temas están bien definidos.
• Respuestas dinámicas: habilita herramientas de IA generativa para respuestas contextuales.
• Razonamiento profundo: razonamiento avanzado para objetivos complejos.
• Modelos de respuesta: ajusta el estilo y detalle de salida.
• Moderación de contenido: nivel alto o bajo según el caso de uso.
• Comentarios del usuario: recopila si les gusta o no el resultado para mejorar.
• Conocimientos: usa o desactiva conocimientos generales y el acceso a Internet según la política.
• Carga de imágenes: permite que usuarios suban imágenes o documentos para análisis.
• Búsqueda e indexación: configura cómo se indexa y consulta la información.

¿Cuándo usar orquestación clásica o respuestas dinámicas?

• Clásica si controlas el flujo por temas.
• Dinámicas si necesitas flexibilidad y uso de herramientas generativas.
• Añade razonamiento profundo cuando busques mayor autonomía en decisiones.

¿Qué aporta el razonamiento profundo y la moderación?

• Razonamiento profundo: planeación y decisiones más avanzadas.
• Moderación: controla el tono y contenido de las respuestas.
• Ajusta niveles para equilibrar seguridad y utilidad.

¿Cómo controlar fuentes, imágenes y búsqueda?

• Define si el agente consulta Internet o solo tus fuentes.
• Habilita carga de imágenes para casos de análisis visual.
• Configura indexación para mejorar la precisión en consultas.

¿Qué canales y herramientas facilitan la operación y el diagnóstico?

Copilot Studio es multicanal: desde un sitio de demostración hasta integraciones con Microsoft y plataformas de terceros. La elección del canal depende de la autenticación configurada. Además, cuentas con herramientas de diagnóstico para detectar fallos, entender decisiones de la orquestación y acelerar procesos con ramas paralelas.

• Canales Microsoft: Teams, SharePoint, Microsoft 365 Copilot.
• Web y móvil: aplicación web, iOS y Android.
• Mensajería: chat de Facebook, Slack, Telegram.
• Voz y telefonía: interacción por llamada telefónica.
• CRM y terceros: Dynamics 365 Customer Service y más integraciones.

¿Cómo afecta la autenticación a cada canal?

• Sitio de demostración: puedes conservar la autenticación definida para pruebas.
• Canales de Microsoft: requieren Entra ID.
• Canales externos: configura la autenticación estándar propia de cada servicio.

¿Qué herramientas de diagnóstico y pruebas incluye Copilot Studio?

• Seguimiento de temas: visualiza variables y pasos entre temas.
• Mapa de actividades: muestra decisiones tomadas por la orquestación con IA generativa.
• Manejo de errores por tema: bloquea la publicación si hay fallas en conectores o funciones.
• Advertencias: no detienen la ejecución; ayudan a prevenir problemas futuros.
• Flujo de prueba: cada interacción genera una ejecución con fecha, hora y duración.
• Errores de servicios: la respuesta del API se refleja en la interfaz para depuración.
• Ramas paralelas: ejecuta pasos en concurrencia para ahorrar tiempo.
• Lógica de ejecución prolongada: permite esperas largas, incluso de días, sin detener el proceso.

¿Tienes dudas sobre la orquestación, la autenticación o los canales de publicación? Comparte tu escenario y con gusto se proponen configuraciones prácticas para llevar tu agente a producción con confianza.