Tres métricas que salvan startups de morir

Medir bien define el destino de una startup. Juan Pablo Rojas explica tres set de métricas para tomar decisiones con confianza: métricas de vida o muerte, métricas de crecimiento y métricas de performance. Con ellas se desarrollan habilidades de gestión financiera, análisis de datos, prorrateo de ingresos y diseño de indicadores como KPIs y OKRs.

¿Qué miden las métricas de vida o muerte?

Estas métricas aseguran la supervivencia: caja, gastos y costo de adquirir usuarios. El enfoque es simple y exigente: gastar al mínimo, evitar fugas y entender cuánto cuesta crecer.

¿Cómo controlar el burn rate para no quedarte sin caja?

• Es el porcentaje de dinero que se quema al mes.
• Debe ser el mínimo posible: cuando se acaba el dinero, la empresa muere.
• Habilidad clave: gestión financiera enfocada en eficiencia.

¿Dónde recortar expenses sin afectar lo esencial?

• Importa cuánto gastas y en qué lo gastas.
• Quita lo innecesario: la idea es gastar al mínimo.
• Habilidad clave: priorización de gastos según impacto.

¿Cuál es tu customer adquisition cost y cómo calcularlo?

• Es lo que cuesta adquirir cada usuario del producto.
• Ejemplo de outbound: inviertes 1000 dólares y consigues 100 usuarios: cada usuario cuesta 100 dólares.
• Habilidad clave: análisis de campañas para coste por usuario.

¿Cómo se aceleran las métricas de crecimiento?

Se mide cuánto entra, cuánto es recurrente, cuánto proyecta el año, cuánta vida queda en caja y cuántos usuarios usan el producto. El énfasis está en ingresos predecibles y en la base de usuarios.

¿Qué te dice el revenue sobre tu negocio?

• Es el dinero que ingresa por todos los usuarios o negocios con el producto.
• Indica cuánto estás ganando en el periodo observado.

¿Cómo calcular monthly recurrent revenue y annual run rate?

• Monthly recurrent revenue (MRR): ingreso recurrente mensual en modelos de suscripción como Netflix.
• Ejemplo: un usuario paga 9 dólares al mes: MRR de 9 dólares para ese usuario.
• Si la suscripción es anual, se divide entre 12 meses: prorrateo para reflejar ingreso mensual.
• Annual run rate (ARR): MRR multiplicado por 12; predice el año si se mantiene el MRR actual.
• Habilidades: prorrateo, proyección y lectura de ingresos recurrentes.

¿Qué revela el runway y por qué los usuarios son lo más importante?

• Runway: relación entre dinero en el banco, expenses e ingresos para saber cuántos meses de vida quedan y planear acciones.
• Usuarios: es la métrica más importante. más usuarios implican más ingresos y más vida para la empresa.
• Habilidades: planificación de caja y enfoque en adopción de usuarios.

¿Cómo medir el performance del equipo con KPIs y OKRs?

Aquí el enfoque no es el producto, sino el equipo. Se distinguen indicadores de rendimiento frente a objetivos de crecimiento personal.

¿Cuándo usar KPIs y qué nivel de cumplimiento buscar?

• Key performance indicators: miden el rendimiento del equipo.
• Deben cumplirse al 100 %: evalúan qué tan bien se hace el trabajo.
• Habilidad: definición de indicadores alineados al trabajo actual.

¿Por qué los OKRs deben ser ambiciosos?

• No miden el trabajo del equipo: miden el crecimiento personal de cada miembro.
• Deben ser muy ambiciosos: el punto ideal de cumplimiento está entre 65 % y 75 %.
• Si superas 75 %: faltó ambición.
• Si quedas por debajo de 65 %: puede que no se enfocaron en el trabajo real o faltaron elementos para dar todo.
• Habilidades: fijación de objetivos retadores y revisión de enfoque.

¿Tienes dudas o ejemplos propios midiendo estas métricas? Comparte tu experiencia en los comentarios.