Definir a missão da equipa de design é o ponto de partida para alinhar internamente o teu time e gerar reconhecimento externo pelo trabalho que realizam. Funciona como uma bandeira que orienta e escala a prática de design dentro da organização, e que permite a qualquer líder construir um propósito comum.

A missão responde a duas perguntas concretas: quem somos como equipa e que valor geramos. A partir dessas variáveis começa a construção, sempre alinhada com a visão, a estratégia e os objetivos da organização.

Por que a missão da equipa de design importa tanto?

Quando a missão está bem redigida, transforma-se num complemento direto da proposta de valor da organização. É esse diferencial que se projeta para o mercado e que, ao mesmo tempo, mantém cada equipa interna a remar no mesmo sentido.

Muitas vezes a missão é confundida com a visão, e aí está o primeiro erro a evitar. A visão fala do futuro desejado; a missão fala de quem és hoje e do valor que entregas todos os dias.

¿Qual é a diferença entre missão e visão de uma equipa de design? A missão define quem é a equipa e que valor gera no presente. A visão descreve o futuro que a equipa quer alcançar. Ambas convivem, mas não são a mesma coisa.

Como preparar o workshop para construir a missão?

O ideal é que toda a construção aconteça num workshop, presencial ou virtual. Esse formato acelera a recolha de insights e torna o processo verdadeiramente colaborativo, seja entre pares ou entre líder e equipa.

Antes de avançares, garante que todos compreendem o objetivo do espaço. Reúne a equipa, explica o que é uma missão e porque a vão definir. Esse alinhamento inicial evita confusões com a visão e dá foco às horas seguintes.

Como identificar os desafios da equipa?

Depois do alinhamento, cada participante partilha de forma aberta os grandes desafios que enfrentam como equipa de design. Não se procura solução ainda, apenas identificar.

Dois exemplos típicos que aparecem nestas conversas:

• Os designers não estão a ser integrados em iniciativas críticas onde o design teria impacto direto.
• Descobertas relevantes de processos de investigação não chegam ao backlog de trabalho das células ou squads.

Estas situações acontecem diariamente nas empresas e servem como matéria-prima para construir a missão.

Como aplicar a técnica Start, Stop, Continue?

Com os desafios na mesa, entra em cena uma técnica de brainstorming e cocriação chamada Start, Stop, Continue. A equipa identifica três tipos de atividades:

• Start: o que ainda não fazemos e devemos começar. Por exemplo, implementar um novo processo de design.
• Stop: o que devemos deixar de fazer. Por exemplo, aceitar requisitos de última hora.
• Continue: o que está a funcionar e deve manter-se. Por exemplo, o plano de formação da equipa.

Podes começar coletivamente num quadro com post-its e depois dividir em grupos para aprofundar cada categoria. O objetivo é mitigar o que não é útil e dar espaço ao que gera valor.

Como comunicar o valor que a equipa de design gera?

Esta é a segunda grande etapa. Aqui pedes aos participantes que contem momentos concretos do dia a dia em que sentiram ter entregue valor, seja num projeto planeado ou em algo inesperado que se concretizou graças ao design.

A pergunta-guia é direta: como nos vemos quando entregamos valor? A partir das respostas, identificam-se os acontecimentos mais relevantes e organizam-se em três categorias: pessoas, ações e resultados.

O que é o método Start, Stop, Continue? É uma técnica de brainstorming onde a equipa decide que atividades começar, parar e continuar. Ajuda a separar o que gera valor do que está a travar o processo.

Como redigir a missão final com a equipa?

Com os acontecimentos classificados, chega o momento de escrever. Discutam quais elementos categorizados são os mais importantes e usem dot voting para priorizar: cada pessoa vota nos itens que considera mais relevantes.

A partir desses elementos, redijam várias versões possíveis da missão e depois refinem até chegarem a uma única declaração consensual. Esta etapa é coletiva e exige discussão honesta entre todos os membros.

Que características deve ter uma boa missão de equipa de design?

Uma missão bem construída cumpre quatro critérios claros:

• Concisa, sem rodeios nem frases longas.
• Não redundante, sem repetir ideias com palavras diferentes.
• Linguagem simples, compreensível para quem é de design e para quem não é.
• Específica, ou seja, é a missão da equipa de design, não a de tecnologia nem a de marketing.

Depois de pronta, repete-a várias vezes até confirmares que todos a entendem e a memorizam.

Um bom exemplo é a missão da equipa de design da Airbnb, onde aparecem palavras-chave como agilidade, ferramentas e qualidade. Estes atributos foram os pilares definidos por eles como equipa.

Como deve ser escrita a missão de uma equipa de design? Concisa, sem redundâncias, em linguagem simples e específica para a equipa de design. Deve ser memorável e clara para qualquer pessoa da organização.

Se ainda não tens uma equipa formada, podes fazer este exercício sozinho, projetando-te como parte da missão ou dos objetivos que queres alcançar como designer, líder ou membro de uma equipa de design. Quando tiveres a tua missão redigida, partilha-a nos comentários para começarmos a construir o teu projeto final.