Hacer crecer un equipo de diseño no es simplemente contratar más personas. Requiere entender en qué momento se encuentra tu organización, qué roles necesitas y cómo distribuir el trabajo de forma estratégica. A continuación se explican las cinco fases de crecimiento que determinan la evolución de un equipo de diseño, desde un solo diseñador hasta una estructura completa con líderes, células de trabajo y operaciones dedicadas.
¿Cómo se estructura un equipo de diseño en sus primeras etapas?
En la fase uno [0:12] el equipo arranca con lo mínimo: un líder de diseño y un diseñador. Este diseñador suele ser generalista, es decir, una persona capaz de cubrir distintos requerimientos sin estar especializada en una sola disciplina. Al contar con una sola persona, su capacidad es limitada, por lo que las asignaciones deben entregarse de manera controlada y progresiva.
Al pasar a la fase dos [1:02] el equipo ya cuenta con más integrantes, aunque sigue bajo un único líder. Los diseñadores continúan siendo generalistas y las actividades se distribuyen entre todo el grupo. En esta etapa se recomienda un modelo tipo agencia, donde existe un tráfico de proyectos con revisiones semanales o más frecuentes para verificar que se cumplan los compromisos adquiridos.
¿Cuándo conviene dividir al equipo en células de trabajo?
La fase tres [1:37] marca un punto de inflexión. Con más de cinco, seis o siete diseñadores, la demanda crece y el líder de diseño necesita dividir al equipo en células alineadas con las iniciativas o proyectos que se desarrollan dentro de la organización. Esta división permite mayor foco y mejor gestión del volumen de trabajo.
¿En qué momento nace el rol de Design Ops?
En la fase cuatro [2:03] las células de trabajo ya están formalmente divididas por proyectos específicos. Es aquí donde aparece el rol formal de Design Ops, la persona responsable de velar por el control, la asignación y la coordinación de los equipos junto al líder de diseño. Aunque las funciones de operaciones pueden existir de manera informal en fases anteriores, en esta etapa se justifica como un cargo dedicado dentro de la estructura organizacional.
¿Qué caracteriza a un equipo de diseño maduro en fase cinco?
La fase cinco [2:41] representa la madurez completa. Ya no existe un solo líder de diseño, sino una estructura con múltiples niveles de liderazgo:
- Un head of design o gerente de diseño que lidera toda la operación.
- Directores y subequipos enfocados en retos particulares.
- Líderes creativos que coordinan el trabajo colaborativo.
- Un equipo de investigación conformado con su propio líder [3:17].
Este nivel de complejidad es común en empresas tecnológicas con más de dos mil o tres mil empleados, donde también se asigna un rol de operación dentro del proceso de investigación.
¿Qué factores debes considerar al escalar tu equipo?
Independientemente de la fase en la que te encuentres, hay decisiones estratégicas que impactan directamente el crecimiento del equipo [3:41]:
- Incorpora un diseñador investigador desde la fase dos, evaluando la viabilidad según los requerimientos de la organización.
- Define el modelo organizativo: centralizado, descentralizado o mixto.
- Establece niveles de seniority adecuados a la complejidad de las iniciativas.
- Valida la capacidad real de cada diseñador antes de asignar nuevos proyectos.
Un punto clave es ser estratégico con los perfiles. Si un proyecto requiere habilidades de diseño de interacción y también de contenido y narrativa, pero la demanda de contenido no es alta, puedes contar con un solo diseñador que domine ambas disciplinas [4:19]. Esto evita duplicar roles innecesariamente.
Finalmente, existe una proporción recomendada: un diseñador por cada ocho desarrolladores [4:53] dentro de una célula o proyecto de trabajo. Este estimado general ayuda a dimensionar correctamente el equipo sin sobrecargar ni subutilizar al talento de diseño.
¿En qué fase se encuentra tu equipo actualmente? Comparte tu experiencia y los retos que has enfrentado al escalarlo.
