Mapa de Stakeholders en DesignOps: Identificación y Estrategia

¿Cómo identificar a los stakeholders en una organización?

Los stakeholders son fundamentales en cualquier iniciativa o proyecto dentro de una organización. Estos actores juegan un rol crucial al trabajar de la mano con equipos de diseño, aportando validaciones, seguimiento y garantizando una dinámica fluida. Identificar a los stakeholders correctos no es solo una tarea esencial sino una habilidad clave en el ámbito del DesignOps. A continuación, delineamos un proceso efectivo para realizar esta identificación y comprender su relevancia.

¿Qué pasos seguir para mapear a los stakeholders?

Para identificar a los stakeholders, es esencial realizar una investigación exhaustiva que considere el organigrama de la organización. Este es el primer paso hacia el mapeo eficaz, proporcionando una visión clara de las áreas y personas relevantes para los proyectos en curso.

1. Analiza el organigrama: Entender la estructura organizacional es el punto de partida. Este análisis ayuda a identificar qué áreas dependen directa o indirectamente del equipo de diseño.

2. Realiza entrevistas breves: Conversar directamente con los stakeholders permite conocer sus proyecciones y expectativas. Esto facilita la alineación de los objetivos del diseño con los suyos.

3. Clasifica la comunicación: Determina el tipo de comunicación que tendrás con cada stakeholder, asegurando que esta sea recurrente y no meramente funcional.

¿Cómo alinear los objetivos del diseño con los del negocio?

La alineación de los objetivos de diseño con los del negocio es crucial para asegurar el éxito de cualquier proyecto. Esta integración permite materializar el potencial del pensamiento de diseño al tiempo que se respaldan las metas empresariales.

• Comprende y adapta los objetivos: Entender cómo el diseño impacta en la experiencia del cliente y en la consecución de los objetivos del negocio es vital. Esto garantiza que los resultados deseados, como la mejora en el uso o satisfacción del cliente, se logren efectivamente.

• Acompaña a los stakeholders: Facilita que los stakeholders logren sus objetivos mediante el diseño, asegurando un camino compartido hacia el éxito.

¿Por qué es importante priorizar y evaluar capacidades de diseño?

Una vez que se han identificado los objetivos y stakeholders, la priorización y evaluación de las capacidades del equipo de diseño son pasos esenciales. Este análisis asegura que todos los esfuerzos estén alineados con la estrategia de la organización y que el equipo esté preparado para enfrentar futuros retos.

• Prioriza esfuerzos: Céntrate en los objetivos clave que apoyan la estrategia organizacional. Esto garantiza que el diseño no opere en aislamiento sino como parte integral de la organización.

• Evalúa la capacidad del equipo: Determina si las capacidades actuales del equipo son suficientes para afrontar las iniciativas necesarias. Considera la dimensionamiento del equipo en función de las necesidades identificadas.

¿Cómo crear un mapa de stakeholders efectivo?

El mapa de stakeholders es una herramienta crucial en el proceso designado. Este mapa no sólo ayuda a visualizar quiénes serán los actores clave sino también a establecer una estrategia clara de comunicación y colaboración.

• Listar y categorizar actores: Incluye a todos los que consideres estratégicos a nivel de ejecución, comunicación y operación. No olvides reflejar también a aquellos que pueden ofrecer soporte o acompañamiento.

• Utiliza herramientas adecuadas: Herramientas como Miro facilitan la creación y duplicación de plantillas, permitiendo desarrollar un mapa claro y eficaz.

Este enfoque hacia la identificación y administración de stakeholders no solo optimiza el flujo de trabajo en diseño, sino que fomenta un entorno donde los objetivos del negocio y del diseño se alinean armoniosamente, garantizando resultados exitosos y sustentables. ¡Adelante, toma el primer paso hacia esta eficiente estrategia DesignOps!