Creación de Flow de Usuario para Prototipos de Smartphone Circular

¿Cómo comenzar la creación de un flow de usuario para pruebas de testeo?

Para construir un flow de usuario efectivo, es crucial comprender cada paso desde el inicio hasta la meta final. Este proceso comienza desde el momento en que el usuario descubre el producto, pasando por puntos de interacción clave hasta llegar a la compra o suscripción final. Así, se puede construir una narrativa clara y detallada que permitirá no solo evaluar el prototipo, sino mejorar continuamente la experiencia del usuario.

¿Qué es un flow de usuario y cómo se estructura?

Un flow de usuario es una herramienta visual que representa el trayecto del usuario desde el descubrimiento de un producto hasta su adhesión completa. Se estructurará en un máximo de seis puntos de interacción, comenzando por identificar el medio de contacto inicial y terminando en la adhesión o compra final del producto. Es importante seguir este orden:

1. Punto de contacto inicial: Aquí se define cómo el usuario conoce el producto, ya sea a través de redes sociales como Instagram o eventos de tecnología.
2. Etapa de aprendizaje: El usuario busca más información. Un micrositio puede ser útil, ofreciendo videos demostrativos y recursos para profundizar su interés.
3. Detalles del producto: Un simulador interactivo y una ficha técnica servirán para ofrecer más datos sobre el producto y sus beneficios.
4. Prueba del producto: El usuario suscribe a una versión de prueba gratuita para conocer el producto más de cerca.
5. Soporte continuo: Ofrecer soporte y un centro de experiencia para resolver dudas o problemas del usuario durante el uso de prueba.
6. Suscripción definitiva: Concluir en una alianza con empresas de telecomunicaciones para ofrecer un paquete completo que incluya el dispositivo y servicios.

¿Cómo elaborar un storyboard a partir del flow de usuario?

Una vez definido el flow de usuario, el siguiente paso es elaborar un storyboard, una especie de historieta visual que dará vida a cada punto del flow. Este debe reflejar cada punto de interacción identificado previamente, incorporando aspectos adicionales si fuera necesario. El storyboard ayuda a explorar visualmente la historia de interacción del usuario y prepara el terreno para pruebas reales con usuarios potenciales.

Consejos útiles para el storyboard

• Simplificar y Clarificar: Evitar sobrecargar cada escena con demasiada información. Cada paso debe ser claro y conciso.
• Utilizar recursos gráficos: Ayuda a interpretar fácilmente la historia.
• Enfocarse en el usuario: Cada escena debe reflejar la perspectiva del usuario y las emociones que podría sentir en cada etapa del flow.

¿Cuál es la relación entre el flow de usuario y el storyboard?

Sirven para mapear y visualizar el recorrido del usuario, cada uno complementa al otro para asegurar que todas las interacciones significativas han sido consideradas y optimizadas. Mientras que el flow de usuario proporciona la estructura lógica del recorrido, el storyboard añade una capa visual que ayuda a entender mejor la experiencia del usuario. Estos elementos son fundamentales para detectar problemáticas, evaluar la percepción del usuario y mejorar continuamente.

Recomendaciones para completar el ejercicio

• Participación activa: Involúcrate en los comentarios y comparte tu experiencia de flow de usuario y storyboard.
• Revisión de recursos complementarios: Asegúrate de consultar materiales adicionales para enriquecer tu enfoque y comprender mejor los conceptos.
• Propuesta flexible: El proceso no es rígido. Estás invitado a modificar y adaptar el flow y storyboard conforme al feedback y las necesidades de tus usuarios.

Con estas guías y recomendaciones en mente, estarás en camino de elaborar un flow de usuario y storyboard cohesivos, con el potencial de transformar la experiencia del producto final. Sigue practicando y perfeccionando tus habilidades, ¡las posibilidades son vastas!