¿Por qué tus correos de Black Friday terminan en spam aunque el diseño sea precioso y la oferta buenísima? Este recurso te explica las tres razones que arruinan tu entregabilidad y cómo prepararte antes de noviembre. Es para quienes trabajan email marketing y quieren que su campaña llegue a la bandeja principal.

Imagina que trabajaste todo un mes en tu campaña. Diseño impecable, oferta brutal, un asunto que pulieron toda la noche. Llega el viernes a las 8:00 a.m., le das enviar y las métricas de la noche no son lo que esperabas. El email era bueno, pero nunca llegó a la bandeja principal. Ese es el problema que vamos a resolver.

¿Qué revisa Gmail antes de entregar tu correo?

Antes de que alguien lea tu oferta, tu correo pasa por una puerta con un guardia. Piensa en el guardia que cuida la salida de una escuela: no deja que cualquiera se lleve a un niño. Busca tu nombre en la lista de personas autorizadas, revisa que la nota venga firmada por los papás y, si algo no cuadra, no te entrega al niño.

Gmail hace exactamente lo mismo con cada correo que mandas [01:35]. Y aquí vienen los tres nombres que tienes que conocer:

• La lista que revisa el guardia se llama SPF.
• La firma se llama DKIM.
• Las instrucciones del guardia se llaman DMARC.

No necesitas saber configurarlos, pero sí saber que existen. Pídele a quien maneja tu dominio que los deje listos antes de noviembre, porque si el guardia no te reconoce, no importa lo bueno que sea tu correo.

¿Qué son SPF, DKIM y DMARC? Son las verificaciones que usan los servidores de correo para confirmar que tu dominio es legítimo. SPF es la lista de remitentes autorizados, DKIM es la firma del correo y DMARC son las instrucciones de qué hacer si algo falla.

¿Cómo sé si mi dominio está autenticado en MailerLite?

Para el curso vamos a usar MailerLite [02:50]. Para verificarlo entra a la parte de configuración y revisa el estado de tu dominio.

• Si aparece authenticated o autenticado, estás listo.
• Si ves un cuadro naranja que dice "Falta verificación", tu dominio no está autenticado.
• Revisa también la alineación del envío y el registro DNS.

Ese estado es tu primera señal de alerta antes de cualquier campaña.

¿Cómo escribir asuntos que no caigan en spam?

La segunda razón vive en tus asuntos. Mayúsculas, tres signos de exclamación y nada más: eso llega el jueves en la noche a una bandeja llenita de asuntos iguales, y tu cliente no lo abre porque no se destaca [04:15]. Hubo una época en la que esos asuntos funcionaban, pero hoy ya no.

Y ojo con los correos que son solo una imagen gigante: si la imagen no carga, el filtro no tiene nada que leer y no hay correo. Ese es justo el tipo que la gente termina marcando como spam.

El correo que sí funciona tiene una estructura clara:

• Un asunto honesto que dice qué hay dentro y hasta cuándo.
• Texto real, con la imagen solo como apoyo, nunca como parte central.
• Un solo botón y una forma clara de darse de baja.

¿Una sola palabra manda mi correo a spam? No. Ninguna palabra por sí sola te manda a spam. Los filtros entienden el contexto e interpretan muchas señales para decidir dónde aterriza tu correo.

Las palabras importan, pero el contexto importa muchísimo más. En los recursos te dejo un artículo de benchmark con las palabras que suelen encender las alertas [05:30]. Mi consejo: busca sinónimos y evita amontonar varias de esas palabras en un mismo correo, sobre todo si tu dominio aún no es fuerte. Por ejemplo, en vez de gratis usa sin costo.

¿Por qué una lista limpia vende más que una grande?

La tercera razón suena rara pero es real: una lista pequeña y limpia vende muchísimo más que una grande. Cada persona que nunca te abre un correo le dice a Gmail que tus mensajes no interesan, y eso le pega directo a quienes sí te leen.

El clic que más duele es cuando te reportan como spam. Aquí están los números que pide Gmail [07:20]:

• Mantén las quejas por debajo de 1 de cada 1.000 correos enviados.
• Nunca llegues a 3 reportes por cada 1.000.
• Si mandas 10.000 correos en Black Friday y solo 30 personas te marcan, ya llegaste al límite del baseline.

¿Cuántos reportes de spam permite Gmail? Menos de uno por cada mil correos enviados. Tres por cada mil ya es grave. Con 10.000 envíos, 30 quejas te ponen en el límite.

¿Qué hago con los contactos que llevan un año sin abrir?

Tu lista debe estar limpia: sin quienes se dieron de baja, sin quienes te marcaron como spam y sin quienes llevan más de un año sin darte clic.

Con estos últimos, prueba una última cosa antes de soltarlos:

1. Mándales un correo con contenido de valor, no de venta, para despertar el clic.
2. Haz un solo intento y ponle una fecha límite para poder medir.
3. Si no responden, pásalos a un grupo de no contactar.

¿Por qué un grupo de no contactar? Porque cuando vuelvas a cargar tu lista, muchos de ellos reentran. Teniéndolos en esa lista, los suprimes de cualquier envío y evitas dañar tu dominio.

¿Cómo empiezo a enviar si llevo meses sin escribir?

Si llevas meses sin escribirle a tu base y mandas de golpe miles de correos, para los servidores eso es muy sospechoso [09:40]. La solución es calentar el volumen poco a poco.

• Empieza las primeras semanas de noviembre con los contactos más activos.
• Sube el volumen cada día, alrededor de 30% sobre la base con la que iniciaste.
• Continúa así hasta llegar a la base completa que esperas contactar en Black Friday.

Para dejarlo claro antes de la siguiente clase: revisa con quien maneja tu dominio que tengas SPF, DKIM y DMARC, reescribe todos tus asuntos y saca una lista de quien ya no debe escribirte. Con esa base limpia, en la próxima clase la vamos a dividir en segmentos.

¿Ya revisaste si tu dominio está autenticado? Cuéntame en los comentarios en qué estado aparece el tuyo.