Comunicar el valor de un proyecto de Gen AI exige claridad, foco en beneficios y una narrativa que enganche desde el primer minuto. Aquí encontrarás una estructura de nueve secciones para transformar análisis técnicos en una historia convincente que obtenga apoyo, presupuesto y compromiso ejecutivo.
¿Cómo lograr interés y compromiso con comunicación clara?
Un proyecto puede fallar por incapacidad de comunicar el porqué y el beneficio final. La clave es contar una historia simple y relevante para el negocio, evitando tecnicismos y priorizando el impacto en usuarios, clientes y finanzas.
¿Por qué un resumen ejecutivo con foco en beneficios?
- Captura atención e imaginación desde el inicio.
- Explica por qué se hace, qué se hará y el objetivo final.
- Presenta problema, solución y beneficios en lenguaje llano.
- Ejemplo de valor: reducir tiempos de respuesta del call center en 30% con Gen AI para subir satisfacción y velocidad.
- Habilidad clave: storytelling con foco en resultados, no en tecnología.
¿Cómo describir el problema y la oportunidad sin tecnicismos?
- Expón el dolor: retrabajo, frustración en call center, errores al compartir información.
- Muestra la oportunidad: más datos y velocidad de acción con Gen AI.
- Pinta el futuro deseado: clientes con NPS de 9 gracias a mayor rapidez.
- Habilidad clave: diagnóstico empresarial claro y visión inspiradora.
¿Cómo explicar la solución propuesta en lenguaje sencillo?
- Describe la experiencia del usuario interno, no el modelo ni la parametrización.
- Ejemplo: interfaz que sugiere dolores actuales, opciones futuras y productos para recomendar.
- Beneficios: mayor NPS, menos tiempo de resolución, más up-selling y cross-selling.
- Habilidad clave: traducción técnica a impacto de negocio.
¿Cómo cuantificar valor con datos y ROI?
Decidir invertir exige números claros y trazables. Presenta métricas, ahorros y generación de ingresos, vinculados al plan de ejecución.
¿Qué beneficios tangibles y métricas presentar?
- Productividad: +30%.
- Tasa de error: −60%.
- NPS clientes: +45%.
- Convierte mejoras en dinero: ahorros y nuevos ingresos.
- Habilidad clave: cuantificación de impacto y alineación estratégica.
¿Cómo mostrar el ROI y el punto de equilibrio?
- Revisa el modelo de ROI preparado previamente.
- Visualiza inversiones vs. beneficios por periodo.
- Señala el punto en que el proyecto “se paga solo”.
- Incluye beneficios financieros y no financieros.
- Habilidad clave: modelado financiero y comunicación ejecutiva del valor.
¿Qué plan de implementación realista presentar?
- Define grandes bloques de ejecución con recursos y resultados.
- Mapea dependencias para asegurar apoyo de áreas clave.
- Identifica riesgos por bloque y cómo se mitigarán.
- Muestra cómo los riesgos disminuyen con el avance.
- Habilidad clave: planificación por hitos y gestión de riesgos.
¿Qué riesgos, comparaciones y acciones asegurar?
Además del valor, quienes deciden quieren señales de mercado, garantías éticas y un cierre claro que comprometa recursos.
¿Para qué sirve el benchmarking y el FOMO responsable?
- Compara con empresas similares en industria o países.
- Señala resultados obtenidos para fijar un norte aspiracional.
- Genera “necesidad de estar” mediante benchmarking y un sano nivel de FOMO.
- Habilidad clave: construcción de evidencia externa para alinear a la organización.
¿Cómo abordar ética y normativa en Gen AI?
- Lista regulaciones, propiedad intelectual e información privada que se toca.
- Define planes ante cambios regulatorios y ante un breach.
- Prevé sesgos: si surge bias o datos incompletos, activa comité de ética y feedback de usuarios.
- Habilidad clave: gobernanza, cumplimiento y respuesta a incidentes.
¿Cómo cerrar con un llamado a la acción y obtener aprobación?
- Pide aprobación explícita del plan, presupuesto y uso de recursos.
- Reitera beneficios esperados y cronograma de valor.
- Evita cierres informales: busca aprobación completa para comenzar.
- Habilidad clave: liderazgo de decisión y cierre ejecutivo.
Te leo en comentarios: ¿cómo adaptarás este template de plan de comunicación a tu proyecto y a tu organización?
