Diseñar experiencias inmersivas exitosas exige mucho más que creatividad: requiere investigación rigurosa, análisis de la competencia y un conocimiento profundo de quiénes serán los usuarios finales. Comprender las generaciones digitales, aplicar técnicas de benchmarking y seguir un proceso ordenado marca la diferencia entre un producto memorable y uno que pasa desapercibido.
¿Por qué es fundamental investigar al usuario antes de diseñar?
Antes de abrir cualquier herramienta de prototipado, el primer paso es investigar a los usuarios. Esto incluye construir un user persona inmersivo, un entregable que adapta la ficha clásica de persona al contexto de realidad virtual, aumentada o mixta [01:00]. Las disciplinas de UX Research y usabilidad son pilares que aplican directamente al mundo inmersivo; dominarlas permite tomar decisiones de diseño basadas en datos reales y no en suposiciones.
Una vez que se conoce al usuario, el proceso continúa con varias etapas esenciales:
- Crear personajes, avatares y escenarios: definir cómo se verán los personajes y qué entornos habitarán en cada fase de la experiencia [01:40].
- Definir el punto de vista (point of view): decidir si la experiencia se vivirá en primera persona, en tercera persona o con un rol de anfitrión cambia por completo la percepción del usuario [02:05].
- Diseñar flujos e interacciones: planificar el wireflow, es decir, el recorrido lógico que seguirá el usuario dentro de la experiencia, junto con las interacciones inmersivas que podrá realizar [02:20].
- Construir prototipos de prueba: se puede empezar con sketching en papel, pasar a Figma y después transicionar al prototipado en VR con herramientas como ShapesXR [02:45].
¿Qué generaciones muestran mayor interés en la realidad virtual?
Un análisis de Tribe Analytics de 2022 revela datos contundentes sobre el perfil de usuario interesado en realidad virtual [03:25]:
- Generación Z: 45 % de interés, la cifra más alta.
- Millennials: 38 % de interés.
- Generación X: 18 % de interés.
- Boomers: 6 % de interés.
La tendencia es clara: las generaciones más jóvenes son las más activas hacia el mundo digital y las que adoptan con mayor naturalidad estas tecnologías. Si el producto que se está diseñando apunta a la generación Z o a los millennials, existe una ventaja competitiva de partida porque el interés ya está presente [04:15]. Conocer estos datos permite tomar decisiones estratégicas sobre a quién dirigir la experiencia y qué tipo de interacciones resultarán más atractivas.
¿Cómo aplicar benchmarking al diseño de experiencias inmersivas?
El benchmarking consiste en identificar a los competidores y analizar qué están haciendo bien y qué podrían mejorar [04:40]. Para experiencias inmersivas, la recomendación es directa: sumergirse personalmente en los metaversos, aplicaciones de realidad virtual, aumentada o mixta que ya existen en el mercado.
¿Qué aspectos analizar de la competencia?
Al investigar competidores conviene examinar varios elementos con detalle:
- Funciones implementadas: qué herramientas ofrecen, cómo se visualiza el contenido y cómo se interactúa con él [06:00].
- Fortalezas y debilidades: tanto las internas del propio equipo como las de los demás productos, lo que permite identificar oportunidades reales de mejora [06:20].
- Journey completo de la aplicación: recorrer toda la experiencia de principio a fin para detectar puntos de fricción y áreas de oportunidad [06:35].
¿Competir o complementar?
No siempre se trata de competir. Un ejemplo ilustrativo es la relación entre ShapesXR y Gravity Sketch [05:20]. Ambas son herramientas de realidad virtual y mixta, pero resultan complementarias: Gravity Sketch permite diseñar productos en VR que luego se trasladan a ShapesXR, y desde ahí pueden exportarse a Unity. Se crea así un ecosistema interconectado donde cada aplicación cubre una etapa diferente del proceso. Al hacer benchmarking, es importante evaluar si el producto que se diseña llena un vacío en ese ecosistema o aporta una pieza que antes no existía [05:50].
Todo este trabajo previo de investigación, análisis generacional y estudio competitivo alimenta directamente las fases posteriores del diseño: el sketching, el wireflow y el prototipado en VR. Si ya estás pensando en tu proyecto, empieza hoy mismo a mapear competidores y a definir tu user persona inmersivo. Comparte en los comentarios qué herramientas de VR has probado y qué aprendizajes te han dejado.
