Llevar tráfico masivo a un sitio web no garantiza mejores resultados. Lo que realmente marca la diferencia es la calidad del tráfico, y los públicos similares basados en el valor son una de las herramientas más potentes para lograrlo. Con ellos puedes aprovechar los datos que tu píxel ya ha recopilado para encontrar personas con características similares a tus mejores clientes.
¿Qué son los públicos similares basados en el valor?
Un público similar (lookalike audience) es una audiencia que Facebook crea a partir de un origen de datos, buscando personas que se parecen a las que ya interactúan con tu negocio. La versión avanzada, basada en el valor, va un paso más allá: no solo busca personas parecidas, sino que prioriza a quienes se asemejan a los clientes de mayor ticket promedio [01:23].
Para configurarlos, debes ir a la sección Públicos dentro de la plataforma, hacer clic en "Crear" y seleccionar "Crear un público similar". Al hacerlo, verás dos categorías de orígenes: los basados en el valor y otros orígenes. Los orígenes basados en el valor incluyen principalmente el píxel de tu e-commerce y los catálogos de productos [01:52].
¿Cómo seleccionar el evento correcto para tu público?
Al seleccionar tu píxel como origen, la plataforma te mostrará datos reveladores. Por ejemplo, puede indicarte que en los últimos treinta eventos el valor más alto fue de ciento diez dólares y el más bajo de catorce dólares [02:22]. El evento recomendado para comenzar es Comprar, ya que representa a clientes que completaron una transacción real.
Sin embargo, si tu e-commerce aún no tiene suficiente volumen de ventas, puedes cambiar al evento Add to Cart (agregar al carrito) [02:50]. Este evento segmenta a personas que agregaron productos de alto valor al carrito, lo cual sigue siendo una señal de intención de compra valiosa. La recomendación es contar con al menos cien a ciento cincuenta ventas en los últimos treinta días para que el evento de compra funcione de manera óptima [03:22].
¿Qué porcentaje de público similar conviene elegir?
Una vez seleccionado el evento y el país donde deseas buscar la audiencia, debes definir el porcentaje del lookalike [03:35]. Este porcentaje determina qué tan parecido será el nuevo público al origen:
- 1% a 3%: alta calidad, personas muy cercanas al perfil de tus mejores clientes.
- 3% a 5%: audiencia más amplia con menor precisión.
- Más de 5% hasta 10%: audiencia muy amplia, menos parecida al origen.
Lo ideal para obtener tráfico de calidad es mantenerse entre uno y tres por ciento. Superar ese rango genera una audiencia demasiado amplia que se aleja del perfil de alto valor [03:52].
¿Qué hacer cuando el origen es demasiado pequeño?
Puede ocurrir que al crear el público similar, la plataforma muestre un error por origen insuficiente [04:28]. Esto sucede cuando el número de clientes únicos o eventos registrados es muy bajo. Para solucionarlo tienes dos opciones principales:
- Cambiar el evento: pasar de Comprar a Add to Cart amplía la base de datos disponible.
- Crear múltiples audiencias: solicitar al sistema que genere dos o tres públicos con porcentajes diferentes en una sola configuración [04:45].
En el ejercicio práctico, al cambiar a Add to Cart y solicitar tres audiencias, se generaron públicos de 1%, 1% a 2% y 2% a 3% [05:05]. La diferencia entre ellos radica en la cercanía al origen: el de 1% es el más preciso y el de 2% a 3% el más amplio.
¿Cómo medir la calidad del tráfico de cada público?
Crear los públicos es solo el primer paso. Lo fundamental es probar cada audiencia con campañas o conjuntos de anuncios independientes y comparar su rendimiento. La medición de calidad se realiza analizando los eventos que cada público genera dentro del sitio [05:52]:
- Cuántas personas agregan al carrito.
- Cuántas inician el proceso de compra.
- Cuántas agregan información de pago.
- Cuántas completan la transacción efectiva.
Si llegan mil personas, lo relevante no es ese número, sino cuántas avanzan por cada etapa del embudo de conversión. Un AB test entre público basado en Add to Cart y público basado en Comprar te dará información clara sobre cuál funciona mejor para tu negocio [03:05].
Comparte en los comentarios qué resultados obtuviste al probar estos públicos similares basados en el valor y qué porcentaje te dio mejor rendimiento.
