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Quinta etapa: Fideliza tu comunidad

Clase 12 de 17 • Curso de Creación y Optimización de Embudos de Venta (2022)

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Contenido del curso

Descubriendo el universo de los funnels

  • 1

    ¡Este curso ha sido actualizado!

    00:05 min
  • 2
    Embudo de venta, significado y uso en la vida real

    Embudo de venta, significado y uso en la vida real

    03:27 min
  • 3
    ¿Qué es un recorrido de venta?

    ¿Qué es un recorrido de venta?

    10:04 min
  • 4
    Como funciona un embudo de marketing en tu negocio

    Como funciona un embudo de marketing en tu negocio

    07:05 min
  • 5
    La estructura base de tu embudo de ventas

    La estructura base de tu embudo de ventas

    05:20 min

Camino de la venta en el funnel

  • 6
    Acciones de decisión en un embudo

    Acciones de decisión en un embudo

    15:37 min
  • 7
    Qué debes tener antes de comenzar a hacer tu embudo

    Qué debes tener antes de comenzar a hacer tu embudo

    11:19 min
  • 8
    Primera etapa: Recorriendo el awareness o estado de consciencia

    Primera etapa: Recorriendo el awareness o estado de consciencia

    06:16 min

Estrategia para crear un funnel de marketing

  • 9
    Segunda etapa: Generando el interés  en tu marca

    Segunda etapa: Generando el interés en tu marca

    08:53 min
  • 10
    Tercera etapa: Impulsando la decisión en tus usuarios

    Tercera etapa: Impulsando la decisión en tus usuarios

    10:03 min
  • 11
    Cuarta etapa: Momento de generar conversión

    Cuarta etapa: Momento de generar conversión

    09:32 min
  • 12
    Quinta etapa: Fideliza tu comunidad

    Quinta etapa: Fideliza tu comunidad

    Viendo ahora

Camino de la venta en el funnel

  • 13
    4 herramientas para agilizar la toma de decisión

    4 herramientas para agilizar la toma de decisión

    09:09 min

Optimiza y evalúa las etapas de negocio

  • 14
    Indicadores para evaluar el rendimiento de tu embudo

    Indicadores para evaluar el rendimiento de tu embudo

    08:03 min
  • 15
    Cómo optimizar las etapas de tu embudo

    Cómo optimizar las etapas de tu embudo

    07:38 min

Evolución de los funnels de negocios

  • 16

    Evolución de los embudos de negocios

    01:38 min
  • 17
    Consejos y buenas prácticas

    Consejos y buenas prácticas

    05:33 min
Tomar examen
    Maria Alejandra Liscano

    Maria Alejandra Liscano

    student•
    hace 4 años

    Quinta etapa

    La venta siempre tiene un ciclo que iniciar. Aquí debes trabajar en:

    • Onboarding de bienvenida y uso de producto/servicio.
    • Plan de referidos.
    • Presentación de complementos al servicio contratado.
    • Ajuste de automatizaciones y comunicaciones como cliente.

    Call to action: Activación y bienvenida al ecosistema de la marca Objetivo: Onboarding satisfactorio

    Antonella Zuñiga Cottallat

    Antonella Zuñiga Cottallat

    student•
    hace 4 años

    Para apalancarnos del voz a voz es importante que estemos atentos de las mejoras que podríamos hacer a nuestro producto o servicio, escuchar el feedback de los consumidores, sino, podría tener una consecuencia negativa a largo plazo

      Milton Stivel Suárez Salazar

      Milton Stivel Suárez Salazar

      teacher•
      hace 4 años

      Algo importante que muchas veces subestimamos y no realizamos, entrevistas virtuales, tomar clientes al azar o los que han interactuado con el producto, tomarles 30 minutos en un Zoom y preguntarles ¿Cómo nos encontraron? ¿Han usado el producto? ¿Han encontrado algo mejor después de comprar? Aquí se recopila información muy valiosa.

      Después de solucionar la captación, el problema principal es la activación, que los clientes realmente usen el producto, esto no es de ahora, viene de atrás, nos pasa con la suscripción del GYM, cuantas suscripciones se pagaron con 1 % de uso 😹 (yo hago parte del %)

    Javier Paulo Perdomo Tamani

    Javier Paulo Perdomo Tamani

    student•
    hace 4 años

    😀

    Captura de pantalla 2022-06-11 104130.png
    Captura de pantalla 2022-06-11 104454.png
    Nathaly Choez

    Nathaly Choez

    student•
    hace 3 años

    -Cross selling: Técnica que fomenta la venta de productos complementarios. Ej: Vender un forro de celular (producto principal: celular)

    -Up selling: Fomenta la venta de productos superiores al producto principal. Ej: Vender un celular de alta gama y mayor costo.

    -Programa de Gamificación: Dar incentivos a los clientes que traen nuevos usuarios. Ej: Dropbox te da más espacio de almacenamiento si refieres su plataforma.

      Juan Esteban Sanchez Cifuentes

      Juan Esteban Sanchez Cifuentes

      student•
      hace 2 años

      buen aporte, gracias

    Daniel Sánchez

    Daniel Sánchez

    student•
    hace 4 años

    Antes me había planteado crear contenido para atraer clientes nuevos y los cursos que he estado viendo me ayudaron mucho pero este en particular me está encantando, siento que es más fácil saber qué escribir teniendo en cuenta para qué sirven los contenidos y a quién se los tengo que mostrar.

    Felipe Bernardo González Barranco

    Felipe Bernardo González Barranco

    student•
    hace 3 años

    Es claro que el mejor marketing es el voz a voz por eso debemos darles a nuestros clientes el mejor servicio ya que así es mas probable que se vuelva un embajador de nuestra marca, me gusta la idea de ofrecer menos y dar mas para nuestros clientes recurrentes

    Juan Sanabria

    Juan Sanabria

    student•
    hace un año

    Quinta etapa: Fideliza tu comunidad

    La etapa de Fidelización en el embudo de ventas se enfoca en consolidar la relación con los usuarios que ya han completado el ciclo de compra. Aunque el usuario ha alcanzado un estado de absoluta conciencia y ha pasado por todo el embudo, su recorrido no termina aquí. La venta es cíclica, lo que significa que siempre existe la posibilidad de reiniciar el ciclo con nuevas oportunidades. En esta etapa, se debe trabajar en varios aspectos clave para mantener y fortalecer la relación con el cliente:

    • Onboarding de bienvenida y uso de producto/servicio: Asegúrate de que el cliente entienda cómo aprovechar al máximo el producto o servicio adquirido. Esto ayuda a prevenir frustraciones y a aumentar la satisfacción.
    • Plan de referidos: Incentiva a los clientes satisfechos para que recomienden tu producto o servicio a otros. Un programa de referidos bien diseñado puede ser una herramienta poderosa para atraer nuevos clientes.
    • Presentación de complementos al servicio contratado: Ofrece productos o servicios adicionales que complementen la compra original. Esto no solo aumenta el valor del cliente, sino que también mejora su experiencia con la marca.
    • Ajuste de automatizaciones y comunicaciones como cliente: Revisa y optimiza las automatizaciones y comunicaciones para asegurar que estén alineadas con las necesidades y expectativas del cliente en esta etapa del ciclo. Una comunicación constante y relevante refuerza la lealtad del cliente.

    -

    -

    Objetivo: Onboarding satisfactorio

    CTA: Activación y bienvenida al ecosistema de la marca

    -

    Indicadores clave de rendimiento (KPIs):

    • Tasa de apertura de E-Mails de bienvenida.
    • Tasa de uso del roducto o servicio.
    Ana Lucía Puello Socarrás

    Ana Lucía Puello Socarrás

    student•
    hace 3 años

    El cliente debe

    • Sentirse cómodo
    • Tener claras las reglas del juego
    • Ser acompañado en el proceso amablemente
    • Ser consentido
    • Convertirlo en embajador de marca
    • Aclararle las dudas
    Kimberly Murillo Castro

    Kimberly Murillo Castro

    student•
    hace 3 años

    Me encantó la última idea Notion, :) es algo para mí super nuevo y agradezco toda la información

    Hugo Montoya Diaz

    Hugo Montoya Diaz

    student•
    hace 3 años

    Como tip es importante que los correos que se lleguen a enviar no esten en listas negras de spam porque muchas veces o no llega op estan en la bandeja de spam y los clientes no los ven facilmente

    Anselmo Charry

    Anselmo Charry

    student•
    hace 3 años

    Donde encuentro el libro de trabajo del que habla Milton

      Milton Stivel Suárez Salazar

      Milton Stivel Suárez Salazar

      teacher•
      hace 3 años

      En la sección de recursos de cualquier clase; sin embargo, te lo comparto aquí https://miltonsuarezs.notion.site/Workbook-Crea-tu-Embudo-de-Ventas-b5b735b9775b458d93019354aed3b13e

    Hector Valencia

    Hector Valencia

    student•
    hace 3 años

    Si mi producto es digital, como puedo poner en práctica el embudo de venta?

      Milton Stivel Suárez Salazar

      Milton Stivel Suárez Salazar

      teacher•
      hace 3 años

      puedes describir tu producto para entender mejor tu contexto.

    Oriana Esmeralda Catunta Garcia

    Oriana Esmeralda Catunta Garcia

    student•
    hace un año

    3 tipos de contenido clave: 1- Cross selling 2- Up selling 3- Programa de gamificación

    Michel Santiago Andreu Olarte Moyano

    Michel Santiago Andreu Olarte Moyano

    student•
    hace 2 años

    Fidelización -> Tener un buen onboarding de bienvenida para el producto es importante, así como los famosos planes de referidos (caso Starbucks con la tarjeta de puntos en el 2009). En esta etapa el cliente ya es totalmente consciente de su producto, y es bueno seguirlo consintiendo, costo mucho lograr ese cliente como para dejarlo ir tan fácil.

    César Gabriel Marcial Ruiz

    César Gabriel Marcial Ruiz

    student•
    hace 2 años

    Me encanta este curso y la forma en que el profesor enseña

    Jairo Hernandez Useche

    Jairo Hernandez Useche

    student•
    hace 3 años

    Este curso esta genial, he ampliado mas mi conocimiento en el embudo de venta

    Manuel Alexander Laya Bustamante

    Manuel Alexander Laya Bustamante

    student•
    hace 3 años

    Estas cinco etapas y sus ejemplos me han dado un montón de ideas ¡Gracias Milton!

    Daniel Sepúlveda Torres

    Daniel Sepúlveda Torres

    student•
    hace 3 años

    -mantener constante comunicacion con las personas que ya compraron, comunicacion ademas de beneficios. -sigue midiendo las estadisticas de tu publico comprador.

    MARIA TERESA PANIAGUA RIVERA

    MARIA TERESA PANIAGUA RIVERA

    student•
    hace 3 años

    Gracias

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