Quinta etapa: Fideliza tu comunidad
Clase 12 de 17 • Curso de Creación y Optimización de Embudos de Venta (2022)
Contenido del curso
Maria Alejandra Liscano
student•
hace 4 años
Clase 12 de 17 • Curso de Creación y Optimización de Embudos de Venta (2022)
Contenido del curso
Maria Alejandra Liscano
Antonella Zuñiga Cottallat
Milton Stivel Suárez Salazar
Javier Paulo Perdomo Tamani
Nathaly Choez
Juan Esteban Sanchez Cifuentes
Daniel Sánchez
Felipe Bernardo González Barranco
Juan Sanabria
Ana Lucía Puello Socarrás
Kimberly Murillo Castro
Hugo Montoya Diaz
Anselmo Charry
Milton Stivel Suárez Salazar
Hector Valencia
Milton Stivel Suárez Salazar
Oriana Esmeralda Catunta Garcia
Michel Santiago Andreu Olarte Moyano
César Gabriel Marcial Ruiz
Jairo Hernandez Useche
Manuel Alexander Laya Bustamante
Daniel Sepúlveda Torres
MARIA TERESA PANIAGUA RIVERA
Quinta etapa
La venta siempre tiene un ciclo que iniciar. Aquí debes trabajar en:
Call to action: Activación y bienvenida al ecosistema de la marca Objetivo: Onboarding satisfactorio
Para apalancarnos del voz a voz es importante que estemos atentos de las mejoras que podríamos hacer a nuestro producto o servicio, escuchar el feedback de los consumidores, sino, podría tener una consecuencia negativa a largo plazo
Algo importante que muchas veces subestimamos y no realizamos, entrevistas virtuales, tomar clientes al azar o los que han interactuado con el producto, tomarles 30 minutos en un Zoom y preguntarles ¿Cómo nos encontraron? ¿Han usado el producto? ¿Han encontrado algo mejor después de comprar? Aquí se recopila información muy valiosa.
Después de solucionar la captación, el problema principal es la activación, que los clientes realmente usen el producto, esto no es de ahora, viene de atrás, nos pasa con la suscripción del GYM, cuantas suscripciones se pagaron con 1 % de uso 😹 (yo hago parte del %)
😀
-Cross selling: Técnica que fomenta la venta de productos complementarios. Ej: Vender un forro de celular (producto principal: celular)
-Up selling: Fomenta la venta de productos superiores al producto principal. Ej: Vender un celular de alta gama y mayor costo.
-Programa de Gamificación: Dar incentivos a los clientes que traen nuevos usuarios. Ej: Dropbox te da más espacio de almacenamiento si refieres su plataforma.
buen aporte, gracias
Antes me había planteado crear contenido para atraer clientes nuevos y los cursos que he estado viendo me ayudaron mucho pero este en particular me está encantando, siento que es más fácil saber qué escribir teniendo en cuenta para qué sirven los contenidos y a quién se los tengo que mostrar.
Es claro que el mejor marketing es el voz a voz por eso debemos darles a nuestros clientes el mejor servicio ya que así es mas probable que se vuelva un embajador de nuestra marca, me gusta la idea de ofrecer menos y dar mas para nuestros clientes recurrentes
Quinta etapa: Fideliza tu comunidad
La etapa de Fidelización en el embudo de ventas se enfoca en consolidar la relación con los usuarios que ya han completado el ciclo de compra. Aunque el usuario ha alcanzado un estado de absoluta conciencia y ha pasado por todo el embudo, su recorrido no termina aquí. La venta es cíclica, lo que significa que siempre existe la posibilidad de reiniciar el ciclo con nuevas oportunidades. En esta etapa, se debe trabajar en varios aspectos clave para mantener y fortalecer la relación con el cliente:
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Objetivo: Onboarding satisfactorio
CTA: Activación y bienvenida al ecosistema de la marca
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Indicadores clave de rendimiento (KPIs):
El cliente debe
Me encantó la última idea Notion, :) es algo para mí super nuevo y agradezco toda la información
Como tip es importante que los correos que se lleguen a enviar no esten en listas negras de spam porque muchas veces o no llega op estan en la bandeja de spam y los clientes no los ven facilmente
Donde encuentro el libro de trabajo del que habla Milton
En la sección de recursos de cualquier clase; sin embargo, te lo comparto aquí https://miltonsuarezs.notion.site/Workbook-Crea-tu-Embudo-de-Ventas-b5b735b9775b458d93019354aed3b13e
Si mi producto es digital, como puedo poner en práctica el embudo de venta?
puedes describir tu producto para entender mejor tu contexto.
3 tipos de contenido clave: 1- Cross selling 2- Up selling 3- Programa de gamificación
Fidelización -> Tener un buen onboarding de bienvenida para el producto es importante, así como los famosos planes de referidos (caso Starbucks con la tarjeta de puntos en el 2009). En esta etapa el cliente ya es totalmente consciente de su producto, y es bueno seguirlo consintiendo, costo mucho lograr ese cliente como para dejarlo ir tan fácil.
Me encanta este curso y la forma en que el profesor enseña
Este curso esta genial, he ampliado mas mi conocimiento en el embudo de venta
Estas cinco etapas y sus ejemplos me han dado un montón de ideas ¡Gracias Milton!
-mantener constante comunicacion con las personas que ya compraron, comunicacion ademas de beneficios. -sigue midiendo las estadisticas de tu publico comprador.
Gracias