Cada día se generan aproximadamente 2.5 quintillones de bytes de información, y entre 2017 y 2019 se produjo cerca del 90 % de todos los datos almacenados por la humanidad. Esta realidad transforma por completo la forma en que las marcas entienden, segmentan y se comunican con sus audiencias. Aquí se explica qué significa realmente el marketing basado en datos, cómo funciona en la práctica y por qué Google Tag Manager es una pieza fundamental en esa estrategia.
¿Qué significa realmente el marketing basado en datos?
El término se usa con frecuencia, pero su alcance concreto va mucho más allá de mirar gráficas en un dashboard. El marketing basado en datos consiste en diseñar algoritmos y estrategias que permitan perfilar usuarios, segmentar audiencias y medir resultados registro por registro y compra por compra [0:49]. No se trata solo de recopilar números, sino de convertirlos en decisiones que mejoren productos, campañas y experiencias.
Según datos citados de Bernard Marr en Forbes (2019), cada minuto se generaban 990 mil swipes en Tinder, 19 millones de mensajes y más de 103 millones de correos de spam por segundo [1:06]. Esa escala de datos es precisamente lo que hace posible segmentar y optimizar estrategias hacia sectores muy específicos.
¿Cómo funcionan las audiencias en las plataformas de advertising?
Plataformas como Google Ads y Facebook Ads catalogan a sus usuarios en agrupaciones llamadas clusters, conocidos como audiencias [2:10]. Los anunciantes no conocen el algoritmo exacto que forma esos grupos, pero reciben descripciones que les permiten decidir a qué segmento dirigir sus anuncios. De esta forma, se conecta el producto o servicio con las personas que tienen mayor probabilidad de interesarse en él.
¿Qué tipo de actividad se puede rastrear en un sitio web?
De manera anónima, es posible hacer tracking de prácticamente cualquier interacción dentro de una página [2:44]:
- Nivel de scroll down alcanzado.
- Botones presionados o ignorados.
- Formularios completados y enviados.
- Reproducciones de video.
- Descargas de documentos.
Toda esta información se puede enviar tanto a las plataformas de advertising para optimizar campañas, como a servicios de analítica como Google Analytics o Adobe Analytics [3:16]. Los datos almacenados permiten entender qué bloque es más popular, qué formulario genera más leads o cuál es el botón más presionado.
¿Qué es la core action y cómo se optimizan los pasos adyacentes?
La core action es la acción principal que queremos que el usuario realice, por ejemplo, completar una compra [4:06]. Los pasos adyacentes son todas las interacciones previas que conducen a esa acción: llegar al sitio, hacer scroll down del 60 %, visualizar un producto.
Entender este flujo permite detectar puntos de fuga. Si los usuarios que alcanzan el 40 % de scroll no llegan al 60 %, se pueden implementar soluciones concretas como mostrar un pop up, acortar la página o redistribuir el contenido para que lo relevante aparezca antes [4:32].
¿Por qué los ciclos de engagement reemplazan al funnel tradicional?
La idea del embudo lineal quedó atrás. Los ciclos de engagement reconocen que el camino del usuario no es recto: puede visitar el sitio treinta veces desde desktop, ver cuarenta videos de clases gratuitas y solo entonces ejecutar la core action [5:12]. Comprender estos ciclos permite pasar de optimizar campañas individuales a optimizar estrategias completas, incorporando información de múltiples fuentes, incluyendo medios tradicionales como radio, televisión o prensa.
¿Cuál es el papel de Google Tag Manager en esta estrategia?
Google Tag Manager actúa como el centro de administración que define cómo y a qué plataformas se envía la información recopilada [5:52]. Sin esta herramienta, gestionar los distintos códigos de seguimiento y conectarlos con servicios de analítica y advertising sería un proceso técnicamente complejo y difícil de mantener.
El proyecto práctico del curso gira en torno a la tienda de Platzi, un e-commerce de bicicletas que incluye carrito de compras, checkout, códigos de descuento, catálogo de productos, sección de contacto y servicios [6:28]. A lo largo del curso se trabaja con un documento de dos pestañas —primeros pasos y checklist— diseñado para que cada estudiante registre su avance y consulte sus notas cuando surjan dudas.
Si te interesa dominar la recopilación y el envío estratégico de datos para potenciar tus campañas y tu sitio, comparte en los comentarios qué core action te gustaría optimizar en tu propio proyecto.
