Dar y Recibir Feedback Constructivo en Diseño

¿Qué se necesita para dar y recibir un buen feedback?

En el mundo del diseño, dar y recibir feedback es prácticamente una segunda naturaleza. Los diseñadores constantemente están expuestos a evaluaciones externas, y este proceso de retroalimentación es esencial para alinear expectativas con los resultados del diseño. Al dominar el arte del feedback, no solo fortalecemos la cultura de transparencia y crecimiento en el equipo, sino que también potenciamos nuestra trayectoria profesional y liderazgo.

¿Por qué dar feedback es crucial en el entorno laboral?

Dar feedback no solo beneficia a los individuos, sino que crea un entorno saludable y productivo en el equipo. Las razones para dar feedback son variadas:

• Desarrolla una cultura de transparencia: Fomentar una comunicación abierta al discutir ideas y pensamientos.
• Aumenta el liderazgo: La mentoría y el feedback demuestran tu capacidad de liderazgo al ayudar a otros a crecer.
• Mejora la experiencia del usuario: La continua búsqueda de mejoras y la incorporación de feedback aumentan la calidad de los proyectos.
• Impulsa el crecimiento profesional: Ayudar a los compañeros a través del feedback fortalece las relaciones y el desarrollo colectivo.

¿Cómo se evita un feedback destructivo?

El libro "Radical Candor" de Kim Scott ofrece un marco que ilustra el equilibrio necesario entre cuidado personal y disposición a desafiar a los otros. Los tipos de feedback que deben evitarse incluyen:

• Agresión odiosa: Al criticar sin empatía, lo que produce críticas que se sienten como ataques personales.
• Insinceridad manipuladora: Criticar a las espaldas, afectando negativamente la confianza y las relaciones laborales.
• Empatía ruinosa: Evitar desafíos directos por no querer lastimar sentimientos, impide el crecimiento verdadero.

El cuadrante ideal es el que combina honestidad y cuidado, permitiendo un feedback que enriquece y guía crecimiento.

¿Cuáles son las claves para un buen feedback?

Existen principios fundamentales para dar un feedback efectivo:

• Curiosidad: Empieza intentando comprender el punto de vista del otro, lo que facilita una discusión constructiva.
• Impersonalidad: Focaliza en el trabajo o resultado, no en la persona. Evita etiquetar y permanece objetivo.
• Balance positivo-negativo: Aunque balancear el contenido es esencial, evita estrategias como el feedback sandwich que suenan insinceras. Busca críticas constructivas que también reconozcan aspectos positivos.

Este enfoque resonará más con tus colegas y fomentará un ambiente de trabajo más colaborativo.

¿Cómo abordar situaciones específicas al dar feedback?

En ocasiones, tendrás que enfrentar desafíos particulares. Veamos un caso práctico: imagina que un nuevo diseñador en tu equipo parece no estar comprometido durante las reuniones de diseño.

Primero, aborda la situación desde la curiosidad: "Hola, he notado que últimamente no has participado mucho en las críticas de diseño. ¿Hay alguna razón por la que esto esté sucediendo?" Con esta pregunta, generas un espacio para que la persona comparta sus razones, quizás una falta de contexto o confianza.

Al obtener retroalimentación honesta, puedes ofrecer consejos accionables: "Queremos que te sientas seguro de compartir tus ideas. Tu perspectiva es valiosa y necesaria."

Este enfoque permite resolver preocupaciones y alienta a los integrantes del equipo a contribuir, sabiendo que sus ideas son valoradas. Te animo a practicar este tipo de feedback en tu entorno de trabajo, descubrirás que facilitará un ambiente de colaboración y mejora continua.

¿Y tú, cómo enfrentaría la situación de un diseñador que no entrega a tiempo? Reflexiona y comparte tus ideas en tu lugar de aprendizaje o trabajo. ¡Sigue practicando y observa cómo cambia la dinámica de tu equipo!