Inteligencia Emocional en el Entorno Laboral

¿Qué es la inteligencia emocional?

La inteligencia emocional (IE) es la capacidad que tienen las personas para reconocer sus emociones y gestionarlas para adaptarse al entorno y alcanzar sus objetivos.

¿Qué es inteligencia emocional en el trabajo?

En el ámbito profesional, la inteligencia emocional promueve un mejor ambiente de trabajo, lo cual trae mejores resultados.

Tipos de habilidades

Habilidades duras:

Son capacidades muy técnicas y puntuales.

Habilidades blandas:

Aspecto más humano y social.

Aprende a manejar tus emociones

• Autoconocimiento o autoconciencia: permite darte cuenta que sabes lo que estás sintiendo.
• Autogestión o autocontrol: gestionar tus propias emociones.
• Decidir qué hacer: tomar acciones.

En el tiempo profesional debes estar en contacto con lo que estás sintiendo.

¿Qué son emociones?

Se consideran reacciones físicas y psíquicas a estímulos internos y externos. Suelen ser automáticas, básicas primitivas o instintivas.

¿Qué son sentimientos?

Emociones más elaboradas, tienen relación con los pensamientos o algo más cognitivo, tienen más duración que las emociones.

¿Cómo lograr la autogestión emocional?

Aprende a utilizar el conocimiento de tus emociones para adaptarte la situaciones de forma positiva.

• Técnicas de relajación y equilibrio emocional
• Actividades de expresión emocional o artística
• Ahondar en tu autoconocimiento

Conceptos relacionados a las emociones y relaciones sociales

Escucha activa:

Técnica para aumentar la calidad de la comprensión del otro en la recepción de su mensaje.

Reconocer emociones:

Por medio de su voz, lenguaje corporal y verbal.

Empatía:

Capacidad de comprender lo que la otra persona está sintiendo.

Asertividad:

Habilidad comunicativa que se basa en el conocimiento y respeto de las propias motivaciones y de las otras personas.

Lenguaje no verbal:

Código de comunicación que no utiliza la palabra como unidad de significado. Utiliza gestos, imagen personal, cualidades de la voz, espacio y tiempo.

Rapport:

Dos o más personas están en sintonía emocional psicológico y comunicativa.

La inteligencia emocional en el ambiente laboral

Te ayuda a optimizar y fortalecer tus relaciones profesionales. Es clave gestionar las emociones a través de reflexión, observación y análisis de situaciones.

Liderazgo empresarial:

Es el estilo de gestión basado en:

• Comprensión de las emociones
• Importancia de la influencia emocional
• Tener diferentes habilidades

¿Cómo gestionar a los equipos con inteligencia emocional?

• Captando el clima emocional
• Conociendo y relacionándote
• Diversidad e individualidad
• Conociendo motivaciones
• Cuidando y ayudando a crecer
• Gestionando las relaciones
• Fomentando la cohesión
• Feedback 360 grados

Reflexión final

Recuerda la frase de Eleanor Roosevelt:

Para tratar contigo mismo usa la cabeza, para tratar con otras personas usa el corazón.