Diseño y Gestión de Notificaciones en Aplicaciones Digitales

¿Cuáles son los eventos clave que deben generar notificaciones?

Al desarrollar un producto digital, es fundamental mantener la interacción del usuario incluso cuando no está utilizando activamente la aplicación. Para lograrlo, debemos identificar qué eventos deben generar notificaciones, ya que estos impulsan el reenganche del usuario con la aplicación. En este proceso, volvamos a examinar todas las pantallas y funcionalidades ya diseñadas para determinar qué eventos son relevantes:

• Integración con redes sociales: Aprovechando plataformas como Facebook para notificar cuando un amigo se une a la aplicación desde el onboarding.
• Eventos de interacción entre amigos: Como cuando un amigo se une a un viaje que ya se ha creado usando un enlace compartido.
• Actualizaciones del usuario o del sistema: Por ejemplo, cuando un amigo agrega una ciudad o un plan durante la planificación del viaje.
• Intervenciones del sistema: Como sugerencias automáticas de planes y ciudades, o recordatorios para usuarios inactivos.

Fomentar estas notificaciones hará que el usuario se sienta más conectado con la aplicación y fomente la interacción continua.

¿Cómo estructurar efectivamente las notificaciones?

El contenido de las notificaciones es crucial para captar la atención de los usuarios. No solo deben ser informativas, sino también atractivas y personalizadas. Aquí algunas recomendaciones clave:

• Personalización: Usar nombres reales, como "Freddy se unió a la aplicación", en lugar de mensajes genéricos.
• Información detallada: "Freddy creó un viaje llamado 'Aventura en Tailandia'", es más atractivo que simplemente "Se creó un viaje”.
• Estructura del mensaje: Asegurar que cada notificación siga una estructura clara: sujeto, acción y objeto. Por ejemplo, "Maria agregó 'Visitar la playa' a tu viaje".

El desarrollo cuidadoso de estas notificaciones es esencial para la experiencia del usuario y debería ser una de las responsabilidades principales durante el diseño de la aplicación.

¿Qué acciones pueden tomar los usuarios desde una notificación?

Cada notificación no solo informa, sino también debe permitir que los usuarios tomen acciones específicas sin fricción. A continuación, ejemplos de acciones que podrían asociarse con eventos notificados:

• Perfil del amigo: Si un amigo se une, permitir ver su perfil.
• Detalle del viaje: Si se creó un nuevo viaje, dirigir al usuario al detalle del viaje.
• Nuevos lugares o planes: Si se agregó una ciudad o plan, redirigir directamente a estos detalles.

Las notificaciones deberían llevar al usuario a la sección específica de la aplicación relacionada con el evento. Además, se debe permitir que el usuario pueda regresar fácilmente a la pantalla anterior para asegurar una navegación fluida.

Implementación en la sección de actividad

La aplicación debería contar con una sección de “Actividad” donde se concentren todas las notificaciones. Esto permitirá a los usuarios revisar todo lo que ha ocurrido de manera ordenada. Evalúen cómo debe diseñarse esta sección para garantizar una presentación clara y atractiva de las notificaciones.

Pensar detenidamente en la implementación de notificaciones no solo ayuda a mantener a los usuarios involucrados, sino que también mejora la experiencia general de la aplicación móvil o de escritorio. Considere cada aspecto y asegúrese de aplicarlo a cualquier proyecto que desarrolle, potenciando así la calidad del producto digital.