Definición y Alcance del Producto en la Gestión de Proyectos

En el mundo actual, el concepto de producto ha evolucionado más allá de simplemente ser una cosa producida natural o artificialmente. La elección de un producto se basa en más que su mera producción, sino en la experiencia que este transmite.

¿Qué es un producto?

Podemos definir un producto como un conjunto de cualidades, experiencias y características que componen un bien o servicio. En lugar de verlo simplemente como una cosa producida, debemos considerar todos los aspectos que conforman la experiencia del usuario al interactuar con ese producto.

Un ejemplo claro de esto lo encontramos en Amazon. Si bien Amazon es conocido como una plataforma de compras en línea, su producto va mucho más allá de simplemente una página web. Incluye el sistema de pago, la garantía, el tiempo de entrega y el servicio al cliente.

Todos estos elementos, junto con la facilidad de navegación y la amplia variedad de productos, contribuyen a la experiencia del usuario al interactuar con Amazon.

La importancia del diseño de producto

En el contexto de la creación o diseño de producto, es crucial comprender y considerar todas estas características que conforman la experiencia del usuario. El diseño de producto implica tener en cuenta no solo la forma y la función, sino también la satisfacción del usuario, la facilidad de uso y la percepción de calidad.

Al diseñar un producto, es fundamental analizar las necesidades, deseos y expectativas del usuario. El objetivo es crear un producto que cumpla con estas expectativas y, en muchos casos, supere las expectativas del usuario. Esto se logra a través de la incorporación de características innovadoras, una interfaz amigable y un proceso de compra o uso fluido.