El gender neutrality se ha convertido en una estrategia clave para quienes escriben contenido de marketing en inglés. Si trabajas redactando emails, anuncios o copies para audiencias diversas, aprender a usar lenguaje inclusivo te ayuda a conectar con más personas y a evitar suposiciones sobre el género de tu lector.

Qué es gender neutrality y por qué importa en marketing

La neutralidad de género consiste en usar un lenguaje inclusivo que no implique preferencias ni estereotipos de género. La idea es simple: las palabras que eliges no deben asumir si tu lector se identifica como hombre o mujer.

Algunos idiomas, como el chino o el persa, no asignan género a los sustantivos o ya tienen formas neutrales por defecto. En inglés y en otros idiomas con gramática tradicionalmente binaria, necesitas ser intencional al escoger cada palabra.

¿Qué es gender neutrality en marketing? Es el uso de lenguaje inclusivo que evita asumir el género del lector, reemplazando palabras como he o she por términos neutros como they, person o individual.

Cómo aplicar lenguaje neutral en tus textos en inglés

La estrategia central es reemplazar pronombres y fórmulas marcadas por género con términos neutros como person, individual o el pronombre they. Aquí viene lo interesante: este pequeño cambio transforma por completo el alcance de tu mensaje.

Cómo reescribir oraciones con pronombres marcados

Mira este ejemplo común en comunicaciones internas o de agradecimiento.

• Versión original: Our team would like to thank him for his hard work.
• Versión neutral: Our team would like to thank them for their hard work.

El cambio de him/his a them/their elimina la marca de género sin perder claridad. Ahora la frase funciona para cualquier persona del equipo.

Cómo reemplazar saludos formales con género

Los saludos clásicos en emails también revelan suposiciones de género. Aquí tienes la conversión recomendada.

• Versión original: Dear sir or madam.
• Versión neutral: Dear valued customer o Dear customer.

Esta fórmula es especialmente útil en correos masivos, newsletters y mensajes a prospectos donde no conoces a tu audiencia individualmente.

Cómo escribir ofertas de trabajo inclusivas

En contextos de hiring, el lenguaje neutral comunica que valoras a cualquier candidato calificado. Un ejemplo aplicado:

Join our team of talented professionals and become part of a diverse and inclusive workplace where everyone's contributions are valued.

Aquí buscas talented professionals, sin importar su género. La frase abre la puerta a un pool de talento más amplio.

Qué es etiquette y cómo se conecta con la comunicación inclusiva

La palabra etiquette se refiere a los estándares y comportamientos apropiados al comunicarte con clientes o prospectos. No basta con cuidar tu marketing escrito: también debes considerar las preferencias de tus clientes al momento de dirigirte a ellos.

¿Qué significa etiquette en comunicación de marketing? Son las normas de cortesía y comportamiento adecuado al interactuar con clientes y prospectos, incluyendo el respeto por sus preferencias de identidad y trato.

Esto incluye prestar atención a cómo prefieren ser llamadas las personas, qué pronombres usan y qué fórmulas de saludo resultan respetuosas en su contexto cultural. Un mensaje técnicamente correcto puede fallar si ignora estas señales.

¿Cómo hago un email más inclusivo? Reemplaza Dear sir or madam por Dear customer o Dear valued customer, y usa they/their cuando no conozcas el género del destinatario.

Ahora te toca a ti. Descarga el documento de la sección de recursos para profundizar en gender neutrality y online etiquette, y responde las preguntas finales en los comentarios. Me encantaría leer tus ejemplos.