Roles y Competencias en Marketing Digital

Al descubrir tu marketing path, descubrirás el camino que recorrerás en el mundo del marketing digital y el entorno al que te enfrentarás.

Para entender el entorno del marketing digital, primero hay que explorar dos cosas:

1. Qué cargos existen
2. Qué nivel de experiencia requieren

Para esto, separaremos los cargos de marketing por área y por nivel. Primero, listaremos los roles por nivel y, luego, los exploraremos a más profundidad 👍

Recuerda que puedes presionar ctrl+f en el navegador para buscar un cargo específico a lo largo de esta articlase 😉.

Cargos en marketing digital por nivel

Separar los cargos por nivel nos ayuda sobre todo a encontrar el tipo de roles que mejor se ajusta a nuestro expertise o nivel de experiencia.

1. Cargos operativos en marketing digital

Estas son las personas que se ocupan de ejecutar las estrategias de marketing digital de la compañía en su nivel más básico y fundamental.

Muchos de los cargos operativos requieren poco tiempo de experiencia para iniciar (de 0 a 2 años), por lo que son un buen punto de entrada a la carrera. Sin embargo, sí hay cargos un poco más senior dentro de esta rama.

Según el área, estos son:

Roles en datos

• Asistente de datos
• Analista de datos / data marketer
• Científico de datos

Roles ejecutivos

• Asistente ejecutivo
• Ejecutivo junior
• Ejecutivo de cuenta

Roles en diseño

• Asistente de diseño
• Diseñador junior
• Diseñador gráfico / Marketing designer

Roles en contenido y planeación

• Copywriter
• Content manager
• Planner junior
• Community manager
• Especialista en SEO
• Trafficker digital
• Growth marketer

2. Cargos tácticos en marketing digital

Estos roles son los responsables de que las estrategias se lleven a cabo, y de alcanzar los objetivos de la compañía. Aquí hablamos de especialistas y gerentes de equipos pequeños. Por lo regular lideran equipos operativos, y requieren de uno a tres años de experiencia.

Según el área, estos son:

Roles en datos

• Insighter

Roles ejecutivos

• Coordinador ejecutivo
• Director ejecutivo

Roles en diseño

• Coordinador de diseño
• Arte final digital

Roles en contenido y planeación

• Coordinador de planificación
• Planner senior

3. Cargos estratégicos en marketing digital

Estas suelen ser las personas que lideran los esfuerzos de marketing digital en la compañía. Suelen tener de tres a cinco años de experiencia, y son ellos quienes definen la estrategia y gerencian los equipos.

Dependiendo del tamaño de la compañía y su estructura, este nivel lo ocupan directores o ejecutivos de nivel C.

Algunas compañías prefieren reservar los roles de nivel C para personas que podrían asumir el rol de CEO si resultase necesario, así que es normal que una empresa pequeña tenga a pocas personas en ese nivel.

Según el área, estos son:

Roles en datos

• Director de datos
• Chief data officer (CDO)

Roles ejecutivos

• Chief comercial officer (CCO)
• Chief marketing officer (CMO)
• Chief executive officer (CEO)

Roles en diseño

• Director de arte

Roles en contenido y planeación

• Director de contenidos
• Chief of planning

Cargos en marketing digital por área

El marketing digital reúne múltiples disciplinas y personas de backgrounds diferentes. En resumen, puedes entrar a un equipo de marketing para trabajar en roles de:

1. Roles en datos para marketing digital

Este es el equipo de personas que se encarga de recopilar e interpretar datos para marketing, tanto del comportamiento de la audiencia como del desempeño de las campañas. Su función recae en identificar riesgos y oportunidades, medir el desempeño de los esfuerzos de marketing, dar respaldo para la toma de decisiones, emitir informes, entre otras.

Los cargos más comunes de esta rama son:

Asistente de datos

Un cargo junior, generalmente ocupado por un empleado auxiliar, un aprendiz, un pasante o un interno. Suele ser alguien en contrato de formación o práctica que todavía está aprendiendo.

Analista de datos

Se encarga de reunir, analizar e interpretar todos los datos que le encomiende la compañía. Suele hacer seguimiento a las iniciativas y a la toma de decisiones de la compañía y del equipo.

Científico de datos

Emplea modelos y algoritmos matemáticos para profundizar aún más en los datos recopilados, llegando al extremo de describir los datos, extraer conclusiones sólidas, hacer predicciones y prescribir soluciones para mitigar riesgo y aprovechar oportunidades.

Insighter

Es un rol de datos que lleva el análisis al siguiente nivel. Su trabajo es identificar patrones en la audiencia, analizar tendencias, explorar mercados y descubrir oportunidades para la empresa.

Director de datos o Chief Data Officer (CDO)

Es una persona senior que entiende la estrategia y dirección de la empresa, y esta en capacidad de liderar los esfuerzos de la división de datos con el fin de mejorar su desempeño y hacerla crecer.

2. Roles ejecutivos en marketing digital

Estos cargos son la cara del servicio al cliente. Generalmente se encargan de profundizar en las relaciones públicas con el cliente y con los aliados de la empresa, recogen información valiosa para el negocio, identifican oportunidades en el mercado, y alinean esfuerzos con otros equipos para alcanzar los objetivos del negocio.

Muchos roles en marketing crecen hacia esta rama. Aquí se encuentran muchos gerentes y líderes de equipo, que son responsables por definir estrategias y objetivos, alinear equipos multidisciplinarios y administrar un presupuesto para los mismos.

Los cargos más comunes de esta rama son:

Asistente ejecutivo

Este es un rol de apoyo que asiste a otros roles ejecutivos de la empresa, como gerentes, directores, y ejecutivos de nivel C.

El nivel de experiencia depende del ejecutivo que se asista. El impacto de las tareas asignadas aumenta entre mayor sea el cargo del ejecutivo asistido, por lo que asistir cargos elevados puede requerir de mayor responsabilidad y experiencia.

Ejecutivo junior

Es un rol supervisado directamente por un ejecutivo de un nivel superior. Suele requerir poca o ninguna experiencia, y está a cargo de la atención al cliente, y de los primeros contactos con clientes o aliados comerciales.

Ejecutivo de cuentas

Es un profesional de relaciones públicas que gestiona la comunicación y la imagen de una marca o empresa. Suele dar la cara por la empresa ante clientes o aliados comerciales.

Coordinador o director ejecutivo

Es una persona senior que se ocupa de liderar equipos ejecutivos. Ellos son los responsables de alcanzar los objetivos del negocio, administrar el presupuesto del equipo, identificar oportunidades para la empresa y explotarlas, entre otras.

En esta categoría, en coordinador suele enfocarse más en dirigir al equipo y coordinar sus esfuerzos, mientras que el director se enfoca más en la estrategia a seguir para alcanzar los objetivos.

Director comercial o Chief Comercial Officer (CCO)

Ya que el marketing está orientado a aumentar las ventas y los ingresos de una empresa, es relativamente común ver que el director comercial sea el líder más alto de la división. Esto suele ocurrir en empresas cuyo enfoque está en la venta de productos o servicios físicos.

Esta es la persona a cargo de la estrategia comercial de la empresa, con el fin último de aumentar los ingresos de la compañía y mejorar su posición en el mercado.

Director de marketing o Chief Marketing Officer (CMO)

Este rol es más común en empresas que requieren más marketers que vendedores, que suele ocurrir en empresas cuyo enfoque está en la venta de productos y servicios digitales.

Esta es la persona a cargo de toda la estrategia de marketing de la empresa en todos sus canales. Es el principal encargado de la imagen de la empresa (o marca) hacia sus clientes y aliados comerciales; también define los diferentes esfuerzos que tomará la empresa para conseguir ventas, y los equipos que se encargarán de llevarlos a cabo.

Chief Executive Officer (CEO)

El CEO entra en esta lista porque suele ser el responsable de toda la estrategia de la empresa. Por lo general supervisa y recibe reportes de los otros directores, y también tiene poder de decisión sobre la estrategia de marketing.

3. Roles en diseño para marketing digital

Las empresas que ofrecen productos y servicios digitales, o que tienen mucha presencia en línea, suelen emplear diseñadores dentro del equipo de marketing para brindarle un estilo único tanto al contenido como al producto.

Los roles más comunes de esta rama son:

Asistente de diseño

Suele ser un aprendiz, alguien que todavía está estudiando. Se ocupan de tareas sencillas de diseño con las que puedan asistir a otros diseñadores.

Diseñador junior

Se trata de un diseñador con poca o ninguna experiencia, que ejecuta piezas bajo la supervisión de un diseñador más experimentado de la empresa.

Diseñador gráfico

Este es un diseñador más experimentado del equipo, capaz de producir piezas de forma autónoma, siguiendo todas las directrices de la marca con un mínimo de supervisión.

Coordinador de diseño

Es un líder dentro del equipo de diseño. Su trabajo es identificar fortalezas, distribuir trabajos, tutelar al equipo y cumplir con los tiempos que requiere la empresa.

Arte final digital

Esta es la persona que se encarga de la revisión y ajustes finales en la última fase del diseño de cada pieza. Es un trabajo que requiere de mucha concentración ya que la pieza suele ser enviada a producción luego de su revisión, y un error suele implicar pérdidas de dinero o reputación (en especial en el caso de productos físicos).

Director de arte

Este rol es particularmente importante en productos o servicios dónde el arte sea muy importante, que suele ser el caso de videojuegos, producciones animadas o ilustradas, productos basados en arte, y productos que usan el arte como ventaja competitiva.

El director de arte es la persona a cargo de del estilo visual de la empresa o producto (logo, colores, tipografías, formas, líneas, presentación, entre otros).

4. Roles en contenido y planeación para marketing digital

Esta es el área más amplia dentro del marketing digital, con la mayor abundancia de cargos.

Cada empresa estructura esta área a su manera. No todas las empresas cuentan con una persona para cada uno de estos roles, pero todos estos roles tienen entrada en el mundo del marketing.

Los roles que puedes esperar de esta área son:

Copywriter

Es un redactor para marketing, especializado en crear textos que tengan un efecto en su audiencia. Suelen trabajar con titulares, piezas de contenido escrito, CTAs y el texto que aparece en los anuncios.

Community Manager

Es la persona que gestiona las comunidades digitales de la empresa. Suele ser la persona que implementa las estrategias e interactúa con las personas en las redes sociales de una empresa.

Especialista en SEO

Suele ser la persona a cargo de auditar y optimizar el contenido de un blog o un sitio web para que aparezca en los primeros resultados de los motores de búsqueda en internet (como google).

Trafficker digital

Es un especialista en la creación y distribución de anuncios para internet. Suele ser el administrador de las campañas de publicidad paga en internet.

Growth marketer

Es un rol a cargo de investigar el mercado y la audiencia, plantear hipótesis y correr experimentos que ayuden a la empresa a crecer y a aumentar su audiencia.

Content manager

Es la persona encargada de construir una estrategia de contenidos, crear contenido relevante y distribuirlo a las diferentes audiencias en línea.

Marketing planner (junior)

Es un rol con poca o ninguna experiencia que asiste en la planificación de campañas de marketing. Suelen trabajar bajo la supervisión de planners más experimentados.

Marketing Planner (senior)

Es la persona a cargo de planificar y ejecutar campañas y estrategias de marketing con el equipo. Su trabajo consiste en trabajar con los diferentes miembros del equipo para determinar el mejor modo de llegar a la audiencia objetivo, identificar oportunidades, y desarrollar estrategias para aprovecharlas.

Coordinador de planning

Es un líder del equipo de contenidos, a cargo de dirigir los diferentes esfuerzos y campañas de marketing de la compañía.

Director de contenidos o Chief of Planning

Es la persona a cargo de definir estrategia de contenidos de la empresa, y de liderar su implementación.

Completa este reto

Aprovecha el conocimiento anterior para evaluar tres cosas:

• ¿A qué cargo te gustaría apuntar?
• ¿Cuáles son tus habilidades actuales?
• ¿Qué debes aprender o practicar para optar al cargo que más te interesa?

Contribución realizada por Jhonkar Sufia (Platzi Contributor) y Andrey M (Platzi Contributor).