Creación de Marcas Emocionalmente Conectadas: Estrategias Clave

Para que las grandes marcas puedan sobrevivir, necesitan crear lealtad más allá de la razón. -Kevin Roberts- CEO de Saatchi & Saatchi Worldwide

Lovemarks busca generar un viculo emocional con los clientes, yendo más allá de lo racional, generando una identidad propia para ser diferente a otra, lo podemos analizar por 2 variables Respeto y Amor.

RESPETO: Innovación, Servicio, Confianza, Liderazgo. AMOR: Grandes historias, Inspiración, Experiencia con los sentidos, Empatía.

samuel Pil

buen aporte

Patricio Sánchez Fernández

Excelente aporte, Alexander...

David Elena Morales

¡¡¡APUNTES!!! . “Para que las grandes marcas puedan sobrevivir, necesitan crear lealtad más allá de la razón” – Kevin Roberts . Lovemark es un término acuñado por el CEO de Saatchi & Saatchi Worldwide en 2004. A través de este concepto se introduce al vínculo emocional con los clientes, para poder comenzar a trabajar con esto es necesario que cada marca desarrolle una identidad propia con la idea de diferenciarse de otras marcas y competidores.

Una marca es solo una marca si evoca a ciertos significados, esto ocurre cuando al nombrar una marca estas nos producen algunas sensaciones, sentimientos o valores que nos vienen a la mente, es justo esto lo que significa la construcción de la identidad de una marca. La identidad de marca se construye tanto desde lo racional como desde lo emocional.

¿Cómo analizar si una marca está cerca de ser una “Lovemarks”?: Las dos variables que miden el “lovemarks” de una marca son el respeto y el amor. . Respeto: Innovación, servicio, confianza, liderazgo. Emocional: Grandes historias, inspiración, experiencia con los sentidos, empatía. . Algunos ejemplos de Lovemarks son: • Apple = Innovación. • Coca-Cola = Grandes historias. • Starbucks = Servicio y experiencia con los sentidos. • Ritz-Carlton (Hoteles) = Servicio. . Matriz de análisis de “Lovemarks”: RESPETO:

*Dentro de la categoría general (respeto) debemos escribir subcategorías como las aquí presentadas y marcar si estamos “calientes”, “tibios” o “fríos” en esa subcategoría. . EMOCIÓN:

*Dentro de la categoría general (amor) debemos escribir subcategorías como las aquí presentadas y marcar si estamos “calientes”, “tibios” o “fríos” en esa subcategoría. . Análisis LoveMark ampliado:

David Felipe Castañeda Rubio

_ Buen resumen , el uso de negrita, separación de ideas o temas mediante títulos e imágenes, _

Patricio Sánchez Fernández

Gracias David, por compartir.

Daniel Quiaro

Por lo que veo, es hacer que el cliente-usuario, le tome "cariño" a lo que ofrecemos, digo cariño como ejemplo, puede ser confianza, respeto, hasta amor

Yo le tengo respeto a platzi con todo lo que a logrado, sus profesionales son genios, solo piensen lo que están logrando

Patricio Sánchez Fernández

Un verdadero fans de la marca, un cliente incondicional...

Miguel Gomez

Lovemarks: marcas que amamos (de verdad) o “Para que las grandes marcas puedan sobrevivir, necesitan crear lealtad más allá de la razón” – Kevin Roberts o Esto implica tener:  Vínculo emocional con clientes  Identidad y diferenciación  Esto es necesario desarrollarlo  Una marca es sólo una marca, si evoca a ciertos significados  Eso pasa con marcas como Google o Starbucks, sus valores, principios, etc.  Respeto/ Amor  Con esto se puede analizar una Lovemarks o Ejemplos de Lovemarks:  Apple  Innovación • Esta marca esta presente porque está siempre un paso adelante  Coca-Cola  Grandes historias • Con la parte emocional, como en la parte de la familia, inspiraciones, reuniones, amigos, etc.  Starbucks  Servicio y experiencia con los sentidos • Debido al olor a café, estética respetada de los colores, formas de atención e inclusive la música de ambiente con el mobiliario  Ritz-Carlton  Servicio de hoteles • Una experiencia inolvidable sin importar a que hotel se vaya, dentro de su cadena o Reto  Analizar proyecto propio en base a las variables de “Respeto” y “Amor” o Ahora veremos de ejemplo al ejercicio de curso  Respeto:  Innovación  no se combina el sabor de este producto con otro, entonces no está trabajando con la innovación (A trabajar)  Servicio  ¿Qué se ofrece al servicio, tanto preventa como postventa para nuestro producto o servicio? Como teléfono webpage (a trabajar)  Confianza ¿Estamos trabajando en distintos ejes para que las personas confíen en nuestro producto o servicio que les damos? Esto se puede transmitir de diversas formas como publicaciones en redes sociales o campañas de marketing por email, como el proceso de producción o normas de seguridad  Liderazgo  ¿Cuándo nombro el producto en el mercado las personas piensan automáticamente a mi marca? A modo espontaneo (a trabajar)

 Amor:  Grandes historias  ¿Qué comunicación más a lo emocional, está dando tu marca? Como perfil en Instagram que cuenten historias de superación de las personas que entrenen  Inspiración  Esto va unido con grandes historias (A trabajar)  Experiencia con los sentidos  ¿Qué pasa cuando los usuarios quieren probar nuestros servicios? Es decir, cuando se abre el frasco, a que huele la mantequilla de cacahuete, el lugar fisico, etc. (a trabajar)  Empatía  Se une con los 2 primeros puntos, es decir, que el interés de los usuarios se basa por tener más información y contenido

Kenneth Castro Enríquez

Se puede hacer también el análisis con valoraciones del 1 al 4 en lugar de x?

Daniela González

Profesor

Hola Kenneth! Sí, claro. Las valoraciones propuestas son sólo de referencia. Podés realizar el análisis con las variables y valores que te sean más prácticos para saber si tu marca está cercana a ser una Lovemark, y qué puntos puede mejorar.

Kevin Gomez

Desafortunadamente la marca sobre la que quiero trabajar esta más COLD que el corazón de mi ex novia hahahahaha. A lo largo del tiempo vemos cómo estas métricas de evaluación de lovemarc establecen una diferencia entre quienes sobreviven o no al aluvión de competencia al que nos enfrentamos.

Sergio Alejandro Gonzalez Rodriguez

Carlos Ernesto Alcoba Gonzales

Análisis de una marca de productos lácteos

Franco Vélez Aldana

Excelente clase. La matriz lovemark es útil para identificar cuáles son los puntos fuertes y débiles que hay en las marcas.

Luis Marcelo Huanca Hilari

Excelente. Muy buen aporte. Gracias

Daniela González

Profesor

Hace 4 años

Hola, Luis!

Te quería compartir que con los siguientes cursos, podés seguir formándote en publicidad digital para potenciar tu marca o la de tus clientes. Son cursos súper prácticos para que aprendas el paso a paso y saques máximo provecho de estas herramientas:

Facebook Ads: https://platzi.com/cursos/facebook-ads/
Redacción de textos publicitarios para Facebook Ads: https://platzi.com/cursos/textos-publicitarios/
Google Ads Search: https://platzi.com/cursos/google-search/
Google Ads Display: https://platzi.com/cursos/google-display/

Saludos! Dani

Arellys Margarita Padilla Fontalvo.

Que interesante, soy nueva estudiando marketing y si sabía que los clientes se enamoraban de las.marcas pero no sabía que se hacían estratégias para que esto sucediera.

Kevin I. Villar

Análisis de producto chocolate natural del Vraem: Respeto Innovacion: Warm Servicio: Hot Confianza: Warm Liderazgo: Cold

Amor Grandes Historias: Warm Inspiracion: Warm Experiencia con los sentidos: Hot Empatia: Hot

Mateo Josué Moreira Arias

Otra marca que consiguió ser LOVEMARK: -Harley Davidson: es el fabricante más conocido de motos y genera admiración tanto entre sus clientes como entre apasionados de las motos que se sienten atraídos por la estética motera así como la potencia y diseño de las mismas. Los propietarios de estas motos lo viven no solo como una moto sino como un estilo de vida y una estética que va más allá del vehículo. También es destacable la capacidad que esta marca ha tenido de crear un sentimiento de pertenencia llegando a crear la hermandad Harley Davidson.

Mateo Josué Moreira Arias

Otra marca que consiguió ser LOVEMARKS: -Nike: una de las principales marcas de equipamiento deportivo. A través de sus campañas de publicidad de deportistas de elite, el patrocinio de eventos deportivos, desarrollo de Apps para generar más vinculación a la marca, etc. consiguen ser una lovemark, siendo una de las marcas preferidas en deportes. También hay un conjunto de valores que se asocian a la marca y que sus clientes se sienten suyos solo por el hecho de adquirir sus productos.

Usuario anónimo

User

Mil gracias Daniela

Andres Buelvas Diago

"Para que las grandes marcas puedan sobrevivir, necesitan crear lealtad más allá de la razón" - Kevin Roberts

Lovemark: Acuñado en 2004 por CEO de Saatchi Worldwide

Vinculo emocional con clientes
Identidad propia, que la empiece a desarrollar para diferenciarse de otras marca o cometidores del mismo rubro o categorias.
Una marca es solo una marca, si evoca a ciertos significados. Ejemplo: Google, hay sensaciones o sentimientos al nombrarlo.
Los 2 ejes mas importantes de una lovemark es el respeto y el amor:

Angel Manuel Vargas Franco

Hay que estar en constante innovación par estar en boca de todos.

Jose Rojas

Empresa: Fotograma Rubro: Marketing y publicidad digital Respeto Innovación - cold Servicio - Warm Confianza - cold Liderazgo - cold

Amor Grandes historias - cold Inspiración - cold Experiencia con los sentidos - cold Empatía - warm

Jean Carlos Quispe Coba

Para que la grandes marcas puedan sobrevivir, necesitan crear lealtad más allá de la razón (Kevin Roberts)

Vínculo emocional con clientes. Las marcas deben buscar evocar un significado. Identidad y diferenciación. Ejes a considerar para ser lovemark: Respeto / Amor

José Mauricio Osorio Corredor