Entendimiento de Producto y Usuario en Diseño de Productos

La comprensión de un producto y sus usuarios no solo es vital en el proceso de creación, sino también en su venta y posicionamiento en el mercado.

¿Cómo entender el producto?

Para conseguir una cabal comprensión de cualquier producto, es esencial conocer su contexto, usuarios y al mismo negocio en cuestión. Indispensable para esto es "investigar". Es necesario considerar varios factores y lo que implica cada uno:

• Usuarios: busca empatizar con ellos para conocer qué desean, qué aman, qué les motiva.
• Competencia: identificar sus fortalezas y debilidades. Conocer qué hacen bien y qué hacen mal.
• Contexto social y económico: aspecto básico y fundamental para entender cualquier producto.
• Contexto tecnológico: saber qué tecnologías podrían ayudar en la construcción de los productos digitales.

¿Cuáles son las dimensiones del producto que conforman la experiencia del usuario?

La experiencia del usuario se conforma mediante:

1. El producto real

Se trata del producto físico.

2. El "núcleo del producto" o core product

Estos son los beneficios emocionales, el valor fundamental del producto. Responde a preguntas como "¿Por qué me gusta tanto?", "¿Cuál es el motivo emocional que me lleva a querer utilizar este producto?".

3. Producto aumentado

Incluye los servicios adicionales y los beneficios asociados con el producto real.

Contribución creada con los aportes de: Marina Barraza