Diferencias entre Paid CAC y Blended CAC en Marketing

Clase 10 de 11 • Curso de Métricas Esenciales de Negocio

Lautaro Hernán de la Fuente

student•

Blended CAC (CAC Promedio):

Definición: El Blended CAC es el costo promedio de adquirir un cliente, teniendo en cuenta todos los canales y estrategias de adquisición de clientes utilizados por la empresa. Esto significa que se incluyen tanto los gastos en marketing y publicidad pagados (Paid CAC) como los costos de adquisición orgánica, como el marketing de contenidos, el SEO, el boca a boca, etc. Cuándo se utiliza: El Blended CAC es útil cuando se desea obtener una visión general del costo promedio de adquirir clientes sin diferenciar entre estrategias pagadas y orgánicas. Se utiliza comúnmente para evaluar el rendimiento general de las actividades de adquisición de clientes en la empresa. Ejemplo: Supongamos que una empresa gasta $10,000 en publicidad online (Paid CAC) y $5,000 en estrategias de marketing de contenidos y relaciones públicas (orgánicas) para adquirir clientes durante un mes. Si adquieren 500 clientes en total, el Blended CAC sería ($10,000 + $5,000) / 500 = $30 por cliente.

Paid CAC (CAC Pagado):

Definición: El Paid CAC se refiere específicamente al costo de adquirir un cliente a través de estrategias de marketing y publicidad pagadas. Esto incluye gastos en anuncios en línea, campañas de PPC (Pago por Clic), publicidad en redes sociales, entre otros. Cuándo se utiliza: El Paid CAC se utiliza cuando se desea analizar el rendimiento de las estrategias de marketing y publicidad pagadas de manera separada. Esto es útil para evaluar la eficacia de cada canal de adquisición de clientes y tomar decisiones basadas en datos sobre cómo asignar el presupuesto de marketing. Ejemplo: Si una empresa gasta $10,000 en publicidad online y, gracias a esta inversión, adquiere 200 clientes nuevos, el Paid CAC sería de $10,000 / 200 = $50 por cliente.

John Perez

student•

Gran aporte Lautaro.

Pablo Alejandro Figueroa

student•

Julián Cárdenas

student•

Genial!!

Javier Ramos

student•

Genial tu aporte

Saúl Elberth Merino León

student•

Debo admitir que acá me enredé, encontré confusa la comparación, más aún cuando perfectamente podría habe dejado ambas comparaciones visuales en la pantalla y no mostrarlas por separado, lo que dificulta hacer la comparación mental.

Larry Caycho

student•

Yo también lo sentí así. En resumen yo creería que el Paid CAC se utilizaría por ejemplo para un MVP donde necesito datos más rápidos, y el Blended CAC para ya algo más preciso donde tengo mas datos y herramientas que me ayuden a obtener una información más precisa y acertada.

Adrian Joel Vela Diaz

student•

El Paid CAC incluye los costos de Marketing y los clientes generados por estos esfuerzos pagos.
El Blended CAC tiene en cuenta los costos de marketing, generación de contenido y venta sin incluir salarios y el total de clientes generados en un periodo de tiempo

Ejem: Supongamos que mi revista digital invierte 1,000 dolares en Marketing y de esta inversion se generan 100 suscriptores nuevos.

Paid CAC= 1000 dolares/100 usuarios nuevos = 10 dolares .

Si se invierte 500 dolares en contenido para mi blog y en total, generándome un total de 200 suscriptores entre marketing, blog, ventas,etc.

Blended CAC= (1000doll +500doll)/200 usuarios nuevos=8 dolares en costos de adquisición .

En Resumen

Si se quiere revisar y optimizar campañas de Marketing, el Paid CAC será de mucha ayuda.
Cuando la empresa va creciendo y empieza a tener embudos de adquisición mas robustos, el Blended CAC o el CAC completo que incluya todos los costos y clientes generados te dará una visión mas acertada del panorama de la empresa

Enmanuel José Carrasquero Sánchez

student•

le pasó a alguien más que quedó en las nubes...

Jorge Manuel Sandoval Aguilar

student•

Yo igual me perdí un poco

Isaac David Hernández Vallejo

student•

Jajajajaja tal cual compañero.

Gabriel Obregón

student•

Diferencia entre Paid CAC y Blended CAC

Existen dos tipos principales de Costo de Adquisición de Clientes (Customer Acquisition Cost o CAC):

Paid CAC (Costo de Adquisición Pagado): Incluye únicamente los costos de marketing y los clientes obtenidos a través de campañas pagas.
Blended CAC (Costo de Adquisición Mezclado): Considera los costos de marketing, generación de contenido y ventas (sin incluir salarios). Además, tiene en cuenta todos los clientes adquiridos en un periodo determinado, ya sean pagos u orgánicos.

Ejemplo práctico

Supongamos que una revista digital invierte $1000 en marketing y, gracias a esta inversión, obtiene 100 nuevos suscriptores. En este caso:

Paid CAC = $1000 ÷ 100 = $10 por suscriptor.

Ahora, si además de los $1000 en marketing, la revista invierte $500 en contenido para su blog, y en total (sumando marketing, blog, ventas y recomendaciones) se generan 200 nuevos suscriptores, entonces:

Blended CAC = ($1000 + $500) ÷ 200 = $8 por suscriptor.

¿Cuál CAC utilizar?

Si deseas evaluar la eficiencia de tus campañas de marketing pagas, el Paid CAC es la mejor opción.
A medida que tu empresa crece y desarrolla diferentes estrategias de adquisición, el Blended CAC te proporcionará una visión más completa de los costos y clientes generados.

Este análisis te permitirá tomar mejores decisiones y optimizar el rendimiento de tus estrategias de adquisición.

LAUTARO SANTIAGO AREVALO COSTANZA

student•

si yo tengo $1.000 + $500 que es igual a = $1.500 y lo divido por 200, esto me da 7.5 no 8, o siempre se redondea para arriba? Pregunto por que en los negocios lo detalles importan a la hora de tener volumen tanto en ventas como en clientes.

Santiago Calderón vargas

student•

Paid CAC : este incluye - costos de marketing - clientes generados ++ejemplo++ invertimos $1,000 en marketing y generamos 100 nuevos suscriptores . (costos de marketing / clientes generados). ($1,000/100) = $ 10 <-- paid CAC

Blended CAC : este incluye - costos de marketing

- generación de contenido 

- ventas (sin incluir salarios) 

- clientes generados.

++ejemplo++ invertimos $1,000 en marketing y $500 en mi blog, generamos 200 nuevos suscriptores. ($1,000 + $ 500/200) = $ 7.5

GERMAN GARCIA

student•

Lo mejor es usar el CAC completo que incluya todos los gastos totales y clientes generados y así obtendremos una visión más acertada de la situación de nuestra empresa

Víctor Hugo Ávila

student•

Tengo preguntas sobre la parte: "sin incluir salarios".

En el caso de mi StartUp, que es B2B, tenemos un equipo de ventas, que se dedica full time a adquisición de clientes ¿Sus salarios y comisiones si se deberían considerar en el CAC?

Francisco Alberto Villegas López

student•

si en CAC y las campañas on line etc segun en el blend

Jhon Junior Peralta Rivera

student•

El Blended CAC no incluye salarios en ventas porque se enfoca en costos variables relacionados directamente con la adquisición de clientes. Los salarios son considerados costos fijos y no varían en función del número de clientes adquiridos. Al excluirlos, el Blended CAC proporciona una visión más clara y precisa de los costos de adquisición relativos a las actividades de marketing y ventas. Esto permite a las empresas optimizar sus campañas y recursos de manera más efectiva.

Sandra Aldana Angulo

student•

1. Blended CAC

El Blended CAC es el costo promedio de adquirir un cliente considerando todas las fuentes de adquisición, tanto pagadas como no pagadas. Esto incluye publicidad pagada, marketing orgánico, referencias, esfuerzos de ventas directas, y cualquier otro canal que esté contribuyendo a la adquisición de clientes.

blended_CAC = gastos_totales_adquisicion / total_clientes_adquiridos

Paid CAC

El Paid CAC se refiere específicamente al costo de adquisición de clientes que provienen únicamente de canales pagados, como anuncios en redes sociales, Google Ads, campañas de marketing pagadas, etc. Excluye las adquisiciones que provienen de esfuerzos orgánicos o gratuitos.

paid_CAC = gastos_canales_pagados / clientes_canales_pagados

Desafíos comunes al reducir el Blended CAC:

Diversificación de canales: Encontrar el equilibrio entre canales pagados y orgánicos puede ser complicado. Demasiada dependencia en canales pagados puede inflar los costos, mientras que confiar solo en el orgánico puede limitar el alcance.
Medición de la atribución: Entender con precisión qué canales están contribuyendo a la adquisición de clientes es un desafío. Las atribuciones incorrectas pueden llevar a malas decisiones de inversión.
Optimización del embudo de ventas: Identificar y mejorar los puntos de fricción en el embudo de ventas para reducir la tasa de abandono es crucial, pero puede ser difícil de implementar.

Oscar Daniel Villamizar Florez

student••

Creo que en la explicación se pudo dejar más explicito la diferencia entre el Paid CAC y el Blended CAC. Pero para conocer esta diferencia es necesario tener claro que, en general, los canales de marketing se pueden dividir en dos grandes grupos:

Canales pagados (Paid media): Esto engloba todas las iniciativas de marketing por las que se paga, cuyo objetivo es generar interés, clientes potenciales y conversiones (ventas). En el mundo digital, esto incluye la publicidad (pauta o anuncios) en redes sociales (por ejemplo Meta Ads) y en la web (Google Ads).
Canales propios u orgánicos (Owned media): Esto se refiere a las inciativas de marketing que despliege o implementa la empresa a través de sus activos digitales propios (que controla la empresa), como el sitio web, las aplicaciones móviles y sus cuentas en redes sociales. Por supuesto, los canales propios están pensados para aumentar la visibilidad de la marca e interactuar con más clientes potenciales, que es, en últimas, de lo que se trata el marketing.

Por tanto, el Paid CAC (del inglés Paid Customer Acquisition Cost) es una métrica que se enfoca únicamente en el costo de adquirir un nuevo cliente a través de canales de marketing pagados (Paid media).

¿Qué incluye? Solo los gastos directos en publicidad y promoción pagada, como:
- Inversión en anuncios (Google Ads, Facebook Ads, etc.).
- Costo de software o herramientas directamente relacionadas con la gestión de esas campañas pagadas.
- Comisiones o salarios del personal directamente dedicado a ejecutar estas campañas pagadas.

Así mismo, el Blended CAC (del inglés Blended Customer Acquisition Cost) es una métrica mucho más amplia que calcula el costo promedio de adquirir un nuevo cliente a través de todos los canales, tanto pagados (Paid media) como orgánicos (owned media).

¿Qué incluye? Suma absolutamente todos los gastos de Marketing y Ventas:
- Gastos de marketing pagado (los mismos que en Paid CAC).
- Salarios de todo el equipo de Marketing y Ventas.
- Costo de software general de Marketing y CRM.
- Costo de creación de contenido (Content Marketing).
- Gastos generales de ventas (comisiones, viajes, etc.).

Lorena Alejandra Gonzalez

student•

Para determinar el número de clientes adquiridos a través de cada instrumento pago en el Paid CAC, es necesario rastrear y analizar las fuentes de adquisición. Esto se puede lograr mediante:

UTM Parameters: Usar etiquetas UTM en los enlaces para identificar qué campaña o canal trajo a cada cliente.
Analytics Tools: Implementar herramientas de análisis web (como Google Analytics) que permitan segmentar los datos por campañas pagadas.
CRM Systems: Registrar y clasificar las fuentes de los clientes en el sistema CRM para un seguimiento detallado.

Estos métodos permiten atribuir de manera efectiva los clientes a cada esfuerzo de marketing pagado.

Rafael Vera

student•

¿Cuál es la diferencia del Paid CAC y el ROAS?

Platzi Team

student•

Paid CAC: se calcula solo con los costos de campañas pagadas (como Google Ads o redes sociales). Es útil para saber si tu inversión en publicidad realmente está funcionando.

Blended CAC: incluye todos los costos, tanto pagados como orgánicos (SEO, contenido, referidos, etc.). Te da una visión más completa del costo real de adquirir clientes.

Un Paid CAC alto puede estar bien si el cliente tiene un buen LTV, pero el Blended CAC ayuda a medir la eficiencia general de tus esfuerzos de adquisición.

Luis Alvarez

student•

El Paid CAC (Costo de Adquisición de Clientes Pagado) incluye solo los costos de marketing directos, como anuncios, y se mide dividiendo la inversión total en marketing entre el número de clientes adquiridos. Por ejemplo, si gastas $1,000 y adquieres 100 clientes, el Paid CAC es de $10.

El Blended CAC (Costo de Adquisición de Clientes Combinado) considera todos los costos de adquisición, incluyendo marketing, generación de contenido y ventas. Se mide de manera similar, dividiendo todos los costos entre todos los clientes adquiridos. Por ejemplo, si gastas $1,500 y adquieres 200 clientes, el Blended CAC es de $7.50.

Ambos son útiles para evaluar la eficiencia de las campañas de marketing y la sostenibilidad del modelo de negocio.

Javier Ramos

student•

En mi opoinion el Blenden CAC es la tendencia pues es indiscutible que hoy en dia si no se genera contenido de valor en las diferentes redes sociales , las empresas seran superadas por las que si lo hagan

Sandra Aldana Angulo

student•

Fórmula para calcular el Blended CAC blended_cac = gastos_totales_adquisicion / total_clientes_adquiridos # Fórmula para calcular el Paid CAC paid_cac = gastos_en_canales_pagados / clientes_adquiridos_por_canales_pagados

Gilberto Barrón López

student•

Para los que no sabemos aún de marketing digital puede resultar confusa la exposición de estos dos conceptos sin un desarrollo mayor y mejor del tema.