Clase 5 de 11 • Curso de Métricas Esenciales de Negocio
Contenido del curso
Ronald David Lara Hernandez
Cristhian Eduardo Ninanya Cerron
Mariano Del Rosso
Yuliano Sebastian Choquehuanca Cosio
Cristhian Eduardo Ninanya Cerron
Octavio Soriano
Gabriel Obregón
iDOiA RiVAS
Sergio Andrés Piratoba Forero
Nicolas Suarez Vasquez
Sergio Andrés Piratoba Forero
Julián Cárdenas
Julián Cárdenas
Oscar Senday
Brian Montilla Meneses
Santiago Echeverria
iecgerman .
Javier Zavala
Javier Ramos
Javier Ramos
Javier Ramos
Evaristo Gómez Dávalos
Carlos G. Gonzales
Aaron Quiroga
Alexander Davila
MARIA TERESA PANIAGUA RIVERA
Axel Isaac
Daniel Espinoza
El Ratio LTV:CAC (Customer Lifetime Value to Customer Acquisition Cost), en español "Relación Valor de Vida Útil del Cliente a Costo de Adquisición de Cliente", es una métrica utilizada para evaluar la relación entre el valor que un cliente aporta durante su vida útil y el costo que implica adquirir ese cliente. Esta relación es importante para determinar la eficiencia y la rentabilidad de las estrategias de adquisición de clientes de una empresa.
La fórmula básica para calcular el Ratio LTV:CAC es:
LTV:CAC Ratio = Valor de Vida Útil del Cliente (LTV) / Costo de Adquisición de Cliente (CAC)
Donde:
Valor de Vida Útil del Cliente (LTV): Es la estimación del valor total que un cliente generará para la empresa durante todo el período en que mantenga una relación comercial con ella. Incluye los ingresos que el cliente generará a través de compras repetidas y posibles referencias a nuevos clientes.
Costo de Adquisición de Cliente (CAC): Es el costo promedio que la empresa incurre para adquirir un nuevo cliente, como se explicó en la respuesta anterior.
Un Ratio LTV:CAC superior a 1 generalmente se considera positivo y deseable. Esto significa que el valor generado por un cliente durante su vida útil es mayor que el costo para adquirirlo. Un Ratio LTV:CAC mayor indica que la empresa está obteniendo un retorno positivo de su inversión en la adquisición de clientes.
Un Ratio LTV:CAC inferior a 1 podría ser una señal de que los costos de adquisición están superando el valor que los clientes generan a lo largo de su relación con la empresa. Esto puede indicar la necesidad de ajustar estrategias de marketing y ventas para mejorar la eficiencia en la adquisición y retención de clientes.
En resumen, el Ratio LTV:CAC es una herramienta clave para evaluar la salud financiera y la eficacia de las estrategias de crecimiento de una empresa, ayudando a tomar decisiones informadas sobre cómo asignar recursos y mejorar el rendimiento en la adquisición y retención de clientes.
Buen resumen, se agradece.
ChatGPT se ha unido al curso.
Este curso es una joya :D
Concuerdo. Puntual y directo al grano. Dejar un poco el lado técnico y enfocarnos en la educación financiera.
💡 Cómo Evalúo la Relación LTV:CAC: Maximiza la Eficiencia de Tus Estrategias de Adquisición de Clientes
📈 ¿Qué es la Relación Valor de Vida Útil del Cliente a Costo de Adquisición de Cliente (LTV:CAC)? La Relación LTV:CAC es una métrica esencial para evaluar la eficiencia y rentabilidad de las estrategias de adquisición de clientes. Mide la relación entre el valor que un cliente aporta durante su vida útil y el costo que implica adquirir ese cliente.
🔍 Importancia del LTV:CAC: Comprender esta relación te permite determinar si estás obteniendo un retorno positivo de tu inversión en adquisición de clientes. Un ratio superior a 1 indica que el valor generado por un cliente supera el costo de adquirirlo, lo cual es deseable.
📊 Cómo Calcular la Relación LTV:CAC: Para calcular el Ratio LTV:CAC, utiliza la siguiente fórmula:
LTV:CAC = Valor de Vida Útil del Cliente (LTV) / Costo de Adquisición de Cliente (CAC)
📈 Valor de Vida Útil del Cliente (LTV): El LTV es la estimación del valor total que un cliente generará para la empresa durante todo el período en que mantenga una relación comercial. Incluye los ingresos de compras repetidas y referencias a nuevos clientes.
💰 Costo de Adquisición de Cliente (CAC): El CAC es el costo promedio que la empresa incurre para adquirir un nuevo cliente, incluyendo todos los costos de marketing y ventas.
🚀 Optimización del Ratio LTV:CAC: Para mejorar este ratio, trabaja en reducir los costos de adquisición y aumentar el valor de vida útil de los clientes. Estrategias efectivas incluyen mejorar la retención de clientes, fomentar compras repetidas y optimizar tus campañas de marketing.
📣 ¿Cómo optimizas la relación LTV:CAC en tu empresa? ¡Comparte tus estrategias y experiencias en los comentarios! 👇💬
Relación entre el Costo de Adquisición de Cliente (CAC) y el Valor del Cliente en el Tiempo (LTV)
Para evaluar la rentabilidad de un negocio, es clave comparar dos métricas:
¿Cómo se calcula la relación LTV/CAC?
La fórmula es simple:
Relación LTV/CAC=LTVCAC
Ejemplo práctico
Imagina que:
Aplicando la fórmula:
300/200=1.5
Esto significa que, por cada dólar invertido en adquirir un cliente, la empresa recibe 1.5 dólares a cambio, lo que indica una operación rentable.
Este ratio LTV:CAC, puede variar bastante dependiendo de la cantidad de años que se asuman para calcular el LTV. Tomando el ejemplo de Netflix.
LTV = ($5 x 12) x años = $60 x años
1. Si asumo que el cliente se quedará con la suscripción 5 años, el LTV = 300
2. Si asumo que el cliente se quedará con la suscripción 1 año, el LTV = 60
En ambos casos el CAC es el mismo, invertí $1000 que me generan 10 usuarios nuevos: CAC = $1000 / 10 = 100
Pero el ratio varía considerablemente: 1 LTV:CAC = 300 / 100 = 3 --> favorable 1 LTV:CAC = 60 / 100 = 0.6 --> DESfavorable
Conclusión: Este ratio me permite determinar la cantidad de años mínimos que debo conservar a mis clientes, para que el negocio sea rentable.
Muy buen aporte, muchas. Gracias!!
LTV:CAC Ratio
LTV ------------ > 1 CAC
Si el ratio es muy cercano a uno por debajo o uno exactamente eso significa que no es rentable?
Así es!
Inviertes 1000 USD y ganas 900 USD, entonces perdiste 100 USD :´¨/
Aunque parezca trivial, es un buen ejercicio cuidar las operaciones con las unidades. La razón es con unidades de dólar ($), por lo que el resultado es un número sin unidad. El resultado de la razón es 1.5 lo que puede ayudar en otras operaciones de lógica para obtener resultados variados.
¿Ese $ 1,5 ganado es neto o bruto?
Es un ingreso
Osea que si yo por un cliente que me paga 6000 pesos al año y en publicidad le invertí 1000 pesos al mes en Google ads, pero suponiendo que fueron 3 clientes que conseguí ese mes, el CAC de ese cliente fue de 333 pesos, cuando lo conocí entonces el LTV es de 500 pesos al mes entre el CAC de 333 esto sería una relación LTV:CAC de 1.5, pero no me cuadra porque he ganado mucho más ya nunca le he vuelto a invertir publicidad en ese cliente, lo correcto sería 6000 por los 12 meses de servicio entre los 333 pesos del CAC y la relación LTV:CAC = 18
¿La métrica del ejemplo no es un indicador muy bajo?
Me podrían ayudar a entender el proceso lógico que utilice es correcto. En este caso el ingreso total es de 300, pero tiene una disminución de 200 por gastos de marketing, por lo cual queda una utilidad de 100 antes de costos de venta, entonces tendríamos que tener un costo de producción de por lo máximo de 70 pesos, entonces entre el costo de producción y el costo de venta hay una diferencia del 210%. Toda esta operación la realicé para saber si 1.5 es un buen indicador, a lo que me dice que no (va a depender del negocio y del valor percibido por el cliente, pero no visualizó un negocio con esos porcentajes de aumentos).
La relación LTV-CAC se puede calcular de forma mensual o anual, dependiendo de la estrategia y la naturaleza del negocio. Si tu modelo de ingresos es recurrente, como en suscripciones, es común calcularlo mensualmente. Para negocios con ingresos únicos, se suele calcular anualmente. Lo importante es ser consistente en el periodo que elijas para ambos cálculos, LTV y CAC, para que la comparación sea válida.
Esta fue la respuesta generada por la IA de Platzi a al pregunta "la relacion LTV-CAC se mide mensual o anual?"
La relación cambia en el caso de las aplicaciones moviles?? o es igual? ejemplo Uber
LTV:CAC Ratio = LTV / CAC = <u>> 1</u> (Lo que me deja cada cliente, es mas que el gasto por adquirirlo)
LTV:CAC Ratio = LTV / CAC = <u>< 1</u> (Gasto mas en conseguir clientes, que la ganancia que me deja)
El Ratio LTV:CAC compara el Valor de Vida del Cliente (LTV) con el Costo de Adquisición de Clientes (CAC). El LTV representa las ganancias generadas por un cliente a lo largo de su relación con la empresa, mientras que el CAC es el gasto para adquirirlo.
Por ejemplo, si el LTV es $600 y el CAC es $200, el ratio sería 3.
LTV:CAC Ratio
. Este ratio proporciona información sobre la relación entre el valor que un cliente aporta a lo largo de su vida útil y el costo de adquirir ese cliente. Es una medida importante para evaluar la rentabilidad y la eficacia de las estrategias de adquisición de clientes de una empresa.
El cálculo del Ratio LTV:CAC es bastante simple. Se divide el Valor de por Vida del Cliente entre el Costo de Adquisición de Cliente:
Ratio LTV:CAC=Valor de por Vida del ClienteCosto de Adquisicioˊn de ClienteRatio LTV:CAC=Costo de Adquisicioˊn de ClienteValor de por Vida del Cliente
Un ratio LTV:CAC saludable generalmente indica que una empresa está generando más valor de lo que está gastando en adquirir clientes nuevos, lo que es un buen indicador de crecimiento y rentabilidad a largo plazo.
Ahora, veamos cómo aplicar el Ratio LTV:CAC a un negocio digital:
Supongamos que tienes una plataforma de suscripción en línea que ofrece cursos de formación profesional. Aquí tienes los pasos para calcular y aplicar el Ratio LTV:CAC:
Por ejemplo, si el Valor de por Vida del Cliente es de $1,500 y el Costo de Adquisición de Cliente es de $200, entonces el Ratio LTV:CAC sería:
Ratio LTV:CAC=$1,500$200=7.5Ratio LTV:CAC=$200$1,500=7.5
Esto significa que, en promedio, el valor que un cliente genera durante su vida útil es 7.5 veces mayor que el costo de adquirir ese cliente. Un Ratio LTV:CAC de 7.5 sería considerado saludable y sugiere que la empresa está obteniendo un buen retorno de inversión en la adquisición de clientes para su negocio digital.
Gracias
Para que el LTV:CAC sea un buen indicador, debe ser mayor que 1.
Si es menor que 1, significa que te está costando más adquirir un cliente que el dinero que te deja.
El resultado del ejercicio se traduce en que por cada $1 invertido para atraer ese cliente, recibes $1.5 a cambio.
No conocía estas métricas. Excelente clase! Tener en cuenta que, en la actualidad muchaaaas empresas invierten grandes cantidades de dinero en marketing y publicidad y es excelente conocer si realmente esa estrategia de adquirir clientes esta trayendo beneficios o no. LTV = Valor total que un cliente aporta. CAC = Costo de adquirir un cliente.
El LTV debe ser mayor al CAC para que sea rentable nuestra estrategia de marketing y publicidad.
Excelente clase.
