Ciclo de vida del usuario y churn
Contenido del curso
Modelos de retención: gráficas
Modelos de retención: análisis
Modelos de retención: accionables
Ciclo de vida del usuario y churn
Ciclo de vida del usuario y churn
Contenido del curso
Roger Alejandro Grau Ricardo
Antonio Aaron Caamal Murillo
Heiber Hernán Beltrán Torres
Chema F
MARIA TERESA PANIAGUA RIVERA
Alejandro José Hugo Escalante Santos
Jose Alzate
MARIA TERESA PANIAGUA RIVERA
Patricio Sánchez Fernández
Juliana Rios
Eduardo Xicará
La Retención comienza cuando el usuario se registra en el producto. Es el puente entre lo que dice Marketing y el valor que agrega el producto
Activación
Engagement: Usuarios con hábitos de uso del producto
Churned: Perdemos usuarios porque no logramos activarlos. Las estrategias para activación son diferentes que aquellas para despertar usuarios churneados Razones del churn:
Muchas gracias Juan pablo, este curso me ayudo a tener más claro todo, poder ponerle un nombre a las cosas y sin duda me dio varias ideas para mejorar mis estrategias, muy entendible y con mucho valor.
Nos vemos en el siguiente.
Hola a toda la comunidad. recientemente, he estado trabajando en un proyecto en el cual necesito implementar una medición de cohortes para retención de usuarios en un servicio que brinda la startup donde laboro . Sin embargo, solo cuento con la fecha de compra y la fecha de uso del servicio de cada usuario.
No me deja de quedar claro como aplicar las metricas e indicadores que se exponen en este curso , por lo que me gustaría que en este curso o alguien de la comunidad me pudiese brindar un ejemplo práctico de cómo montar una medición de cohortes en estas circunstancias. Creo que la experiencia y conocimientos de todos serán de gran ayuda para mí y me permitirán avanzar en mi proyecto de manera efectiva.
Con la medición de varios meses de uso del producto, podrías medir que tan retenidos están tus usuarios. También podrías usar los cohortes aunque solo tuvieras 2/3 meses de uso más el mes de compra pero tendrías que esperar a que más usuarios y más meses pasasen para ver que pasa con esa retención.
Mientras tanto, también puedes hacer entrevistas a los usuarios preguntando por qué lo compraron, qué les ha parecido o simplemente ver cómo lo están usando. Estos son métodos cualitativos y no se basan en números ni métricas por tanto, tienes que usarlos con cuidado pero mientras esperas, podrás investigar cómo los usuarios usan tu producto.
Aunque es verdad que para poder ayudarte, creo que nos haría falta un poco más de contexto. Si quieres dejarlo por aquí o si quieres, puedes mándame un DM a cualquiera de mis redes sociales y estaré encantado de charlar contigo.
En todas mis redes sociales me puedes encontrar como @mrjark_ Twitter LinkedIn Instagram
Gracias
Excelente curso.
Cual es el curso más avanzado ? o la ruta para saber hacer los cohortes, gráficas y analisis ?
gracias
Buen curso, me gustó el enfoque que se le dio a la retención de usuarios.
Excelente curso, me gustaría poder encontrar una mejor explicación de como hacer las gráficas que se muestran en el curso y otros ejemplo de estas, con el fin de tener mas claridad. Muchas gracias por tanto conocimiento valioso.
Definitivamente es impresionante y valiosísimo el contenido de este curso.