¿Qué es la comunicación asertiva?

Clase 9 de 20 • Playlist para Aprender a Comunicarte de Forma Efectiva

José Manuel Silva

student•

La primera situación es muy agresiva y tiene 0 en asertividad no verbal.

La segunda situación debería ser mas neutral ya que parece suplicarle que no hable tan alto, le falta seguridad al plantear la situación que desea mejorar.

Luis Valerio Bogado Noguera

student•

Primera situación: Actitud muy pasiva de la persona, primeramente un "Entiendo" y luego preguntar que puede corregir o que esta mal, de lo contrario la técnica del disco rayado diciendo que lo entiende y luego revisar la documentación, evitando así conflictos. Segunda situación: Comunicación un poco mas directa de la mujer solicitando que pueda hablar mas despacio sin herir ni perjudicar ya que lo está escuchando desde la otra sala donde hay una reunión importante. Tercera situación: Hablar mas desde el YO y explicar que es lo que falta modificar o cambiar, para mejorar.

David Gutiérrez

student•

La primera situación demuestra una clara inmadurez y falta de gestión emocional. No es para nada asertiva ya que en vez de transmitir y calma y posibilidad de solución, transmite miedo.

La segunda situación, por un lado presenta una clara seguridad en si misma por parte de la chica y también arrogancia por parte del chico con la forma como se bala los lentes, o sea, no le interesa lo que le están contando.

Javier Steven Casella Matiz

student•

Tercera situación:

El coordinador, no se esta siendo asertivo, propongo esta forma

Quisiera comentarte, este trabajo no se realizó como se te solicitó en algún momento, tiene algunas fallas, tienes algún problema, en este momento no te lo puedo recibir, es posible que mejores estos detalles...

Javier Steven Casella Matiz

student•

Segunda situación:

La chica no se expreso de forma correcta, propongo esta forma

Disculpa, en este momento estamos realizando una reunión importante, y necesitamos silencio, entiendo que tu llamada tiene prioridad, pero estás interrumpiendo la reunión, puedes ubicarte en otra sala...

Javier Steven Casella Matiz

student•

Primera situación

es muy agresiva, debería ser de la siguiente manera

Entiendo el proceso que realizaste, realmente no se ejecuto de la forma correcta y es necesario que repitas estos puntos que te señalo de todo el documento, ya que el cliente no va recibir de buena manera. Por favor es solicito que me entregues los cambios antes de las 3 de la tarde.

Jose Daniel Martinez Aranda

student•

No hablarle de esa forma agresiva si no preguntarle si tiene algún problema el cual le haga dar esos resultados negativos y encontrar una solución para poder entregar el trabajo a la fecha acordada.
No, fue muy pasiva, tiene que ser mas neutral y hablar con criterio sin faltar el respeto
Nada asertiva ya que no toma en cuenta los sentimientos de la persona, le puede hablar de manera respetuosa.

EDER YEIS GONZALEZ MONTOYA

student•

Mi propuesta seria: Nicolai, estoy observando un cambio negativo en el cumplimiento de tus compromisos. Observo que no cumplen con los requisitos requeridos y eso hace que incumplamos a nuestros clientes y además, nos hace perder tiempo porque debemos reprocesar las actividades. Es me esta haciendo sentir incomodo. Te agradezco por favor que revises el entregable, lo ajustes y lo revisemos a las 12:00 de manera que lo podamos entregar al cliente en la junta de las 3:00 p.m.

Dahyth Manzano

student•

1era Situación: La jefa: Lo que me has traido no es aceptable. Te pediría corregir esos errores. Empleado: No logro entender tu comportamiento, si te calmas y me explicas donde estan los errores.. Podría corregirlos.

2da. Cliente: No puedo contestar tu llamada. Estoy en un establecimiento. Al salir te devuelvo la llamada. Mesera: Señor, su llamada está incomodando a los otros usuarios. Le pido por favor atender su llamada afuera del local.

3era. Situación Jefe: Has realizado mal tu tarea. Empleada: Lamento no cumplir con la tarea asiganada, pero agradezco no utilizar ese lenguaje despectivo hacia mi persona.

John Jairo Dominguez

student•

Excelente curso la comunicación asertiva es la clave para podernos comunicar con los demás de una manera efectiva.

Javier Steven Casella Matiz

student•

Segunda situación:

La chica no se expreso de forma correcta, propongo esta forma

Disculpa, en este momento estamos realizando una reunión importante, y necesitamos silencio, entiendo que tu llamada tiene prioridad, pero estás interrumpiendo la reunión, puedes ubicarte en otra sala?

¿Qué es la comunicación asertiva?

Construye tu mensaje

Léeme antes de comenzar

¿Qué quieres lograr en tu comunicación?

¿Qué información necesitas?

¿Cómo encuentras la información que necesitas?

¿Cómo conectas con otras personas?

¿Estás entendiendo a tu audiencia?

¿Cómo articulas un mensaje que otras personas puedan entender?

¿Cómo construyes argumentos poderosos?

Comunícate de forma asertiva

¿Qué es la comunicación asertiva?

Métodos para comunicarte de forma responsable

¿Qué tipo de lenguaje usar en qué situaciones?

¿Cómo manejas el lenguaje no verbal?

¿Cuál es el lugar y momento correcto para hablar?

Aprende a escuchar

¿Cómo estás escuchando a las personas que te rodean?

¿Qué es la escucha activa?

¿Cómo recibes la información que te dan?

¿Cómo afrontas una conversación difícil?

¿Cómo controlas tus reacciones en situaciones complejas?

¿Cómo interpretas la intención de las personas?

¿Eres consciente de tus sesgos?

Tomar examen