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¡Te damos la bienvenida! Estamos muy contentos de que hayas decidido venir aquí para reforzar tus habilidades de comunicación.

Este es un curso especial, que se compone de una colección de clases de diversos cursos de Platzi que fueron cuidadosamente seleccionadas para ayudarte a desarrollar las competencias necesarias para convertirte en un excelente comunicador o comunicadora, en distintos contextos. Es como un playlist de tu música favorita, excepto que con estos tracks vas a aprender algo que te servirá en tu trabajo y en tu vida :wink:

Ya que esta es una colección de clases de cursos distintos, seguro habrá momentos en los que el profesor o profesora haga una referencia a una clase anterior o hablen de temas que explicó en su curso, pero que no incluimos aquí. ¡No te preocupes! Lo importante de este contenido es que te enseñará las herramientas clave para aprender a comunicarte de forma efectiva.

Las clases de este playlist vienen de los siguientes cursos:

¿Qué significa saber comunicarte?

Una persona competente en comunicación puede:

Reunir la información necesaria para entablar comunicación
Conocer las características (objetivos, conocimientos, sentimientos) de las personas con quienes interactúa
Establecer un objetivo para la comunicación (persuadir, informar, reconfortar, etc.)
Producir mensajes que transmitan información comprensible y cumplan el objetivo, ya sea de forma verbal o escrita
Planear su discurso anticipando posibles reacciones positivas y negativas (especialmente en contextos complejos)
Usar un lenguaje apropiado según el contexto (competencia sociolingüística)
Usar señales no verbales adecuadas para reforzar su mensaje e intención
Empatizar con sus interlocutores para responder de forma asertiva
Elegir los espacios, momentos y canales óptimos para entablar una comunicación
Escuchar activamente, emitiendo señales verbales y no verbales que hacen saber a la persona interlocutora que está escuchando
Mantener la calma durante conversaciones difíciles y/o ante eventos inesperados
Enunciar preguntas claras y objetivas, que puedan satisfacer una necesidad de información
Comprender el significado del mensaje recibido (¿qué dijo?), ya sea de forma verbal o escrita
Interpretar la intención, implícita o explícita, de la persona emisora en el mensaje (¿para qué dijo lo que dijo?)
Deducir la motivación de la persona emisora en el mensaje (¿por qué está buscando ese resultado?)
Adaptar su estilo de comunicación según el medio (verbal, escrito, etc.)