Comportamientos que debes evitar y resolución de problemas en tu cuenta de anuncios

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Contenido del curso

Introducción

1
¿Qué son las políticas de Facebook e Instagram ads?
02:11 min

Políticas de anuncios

Conclusiones

8
Recomendaciones generales
04:08 min

Tomar examen

Comportamientos que debes evitar y resolución de problemas en tu cuenta de anuncios

Comentarios

Arles A. Pinzon Molina

Estudiante

🤖 Facebook revisa automáticamente:

El texto de la pauta
La imagen
La segmentación
La dirección de destino

Felipe Bernardo González Barranco

Estudiante

:clap: :clap: :clap:

iecgerman .

Estudiante

Alguién que me ayude y le pago, ya tengo casí un año así.

Giovana De Nigris

Estudiante

NOTAS . Comportamientos que debes evitar y resolución de problemas en tu cuenta de anuncios .

Crear cuenta personal y desde la misma hacer anuncios, o crear una cuenta comercial y hacer varios anuncios el mismo día.
Crear cuenta personal y el mismo día comenzar a trabajar con una empresa, o que inmediatamente te den roles de administrador.
Crear cuenta personal para ser anunciante, se debe crear cuenta personal y desde allí anunciar para las marcas, no una cuenta personal con el nombre de la marca.

Herramientas .

Trabajar desde una cuenta real siempre es importante para que usuarios y personas puedan trabajar desde una sola marca.
Permisos para las cuentas y páginas desde el administrador comercial
Revisa las empresas con las que trabajas como anunciante, porque si la empresa tiene muchos bloqueos, no solo bloquean a las empresas sino también a tu cuenta como anunciante.
Activa las herramientas de ubicación o seguridad en dos pasos, también pídeselo al administrador porque muchas veces sucede que por esto no pueden ingresar y se piensa que se bloqueo la cuenta comercial y se trata de activar la seguridad en dos pasos.

++Herramientas para solucionar los anuncios bloqueados++ Debemos entender como es que el sistema se da cuenta que estamos infringiendo la política, siempre Facebook lo hace a través de herramientas automatizadas. Revisión de:

Imágenes
Texto
Segmentación
Páginas de destino

. BLOQUEO POR POLITICAS DONDE HAY EXCEPCIONES

Es probable que en algunas políticas donde haya excepciones, el sistema al ser automático las bloquee igual, en ese caso se pide revisión porque estás cumpliendo las políticas, igualmente como son sistemas automatizados puede ser que te bloqueen igual, si se puede evitar mejor porque el conjunto de bloqueos puede clasificar a tu cuenta como de mala calidad y empiece a tener menos o peores resultados.

. ¿CREAR ANUNCIO NUEVO O EDITARLO? Cualquiera de las dos opciones esta bien, siempre y cuando entiendas porque fue el bloqueo. Siempre va a ser mejor crear uno nuevo, pero cualquiera de las dos se puede hacer, siempre y cuando estés seguro de por que fue el bloqueo, para evitar que suceda nuevamente. . ¿CUÁNDO PEDIR REVISIÓN? Cuando se que estoy bien con las políticas y que el sistema se equivocó, explicando a detalle por que el anuncio se debería mostrar.

++Solucionar problemas con bloqueos de cuentas++ La única solución es comunicarte directamente con Facebook, a través de chat o correo electrónico, dependiendo de tu ubicación y si eres un anunciante nuevo o no.

Wilber Antonio Portillo Santos

Estudiante

Eternamente agradecido!!

Rodrigo Vázquez

Estudiante

Hola! el link de ayuda" no funciona desde facebook. Sabes cual es su correo? Soy de Argentina. Agradezco!

Sebastián Franco

Estudiante

Es de vital importancia no caer en el estándar de "mal creador de contenido" de Facebook/Instagram porque levantar dicha imagen es extremadamente difícil y en ciertos casos resulta mejor volver a crear una campaña o un proceso desde 0. Hay que ser críticos, analíticos y sobre entender cada error.

Natalia Durango

Profesor

Excelente aporte Sebastián

Daniel Mauricio Sánchez Bohórquez

Estudiante

Joan Stiven Gaviria Morales

Estudiante

Creo que también es posible comunicarse con ellos a través del chat de la página de Facebook para empresas, porque cuando la persona apenas está iniciando a correr anuncios no le aparece este chat que nos muestras en la clase.

Natalia Durango

Profesor

Hola Joan. Muy buen aporte. Está opción va depender de si llevas cuentas que gastan mucho, el país, etc, en algunos casos no aparece.

Hanns Soledispa

Estudiante

Es impresionante la cantidad de cosas prohibidas. Hay que tener mucho cuidado y no improvisar la pauta digital en Facebook e Instagram.

KARLA NOELIA RAMIREZ

Estudiante

No tenia idea de las políticas. Estoy entrando al campo del Comunity Manager y la verdad que esta información es muy buena.

Natalia Durango

Profesor

Muchas gracias Karla por tu aporte

Juan Domingo Perón

Estudiante

En Argentina Yo uso mi cuenta personal publicitaria para mi cuenta comercial de facebook e instagram Para hacer publicidad y no pagar impuestos de argentina. hasta ahora es una metodologia que se viene usando mucho ya que aqui pagamos un 75% extra de impuestos.

Natalia Durango

Profesor

Saludos Juan, usar la cuenta personal publicitaria está bien, lo que no puedes es usar un perfil personal falso.

Jeymi Patricia Cabrera Rodríguez

Estudiante

a mi nunca me sale la opción de chatear con soporte o enviar un email. El contacto con ellos es casi nula.

Michael Ordoñez

Estudiante

A mi tampoco me da opción para contactar, desde Guatemala, únicamente dan recursos como posibles soluciones.

Kevin Quintero

Estudiante

En este caso hablas de bloqueo cuando se crea una cuenta personal e inmediatamente se intentan crear anuncios. ¿Pasa lo mismo al crear una cuenta para mi negocio (vinculada a mi cuenta personal que lleva años de existencia) e inmediatamente intentar crear anuncios?

Natalia Durango

Profesor

Hola Kevin, es posible que también suceda lo mismo. Sobre todo si se trata de un negocio nuevo, con fanpage nueva. En ese caso lo mejor sería crear tráfico orgánico y esperar unos días.

Kevin Quintero

Estudiante

Vale Natalia, muchísimas gracias por tu respuesta!

Guillermo Loaiza Andrade

Estudiante

En el caso de que vaya a trabajar para una empresa que ha infringido políticas, ¿Cómo me puedo enterar de esto desde antes?

Natalia Durango

Profesor

Hola Juan. Si entiendo tu pregunta, te gustaría saber si una empresa ha tenido problemas con los anuncios antes o no. Puedes ir al administrador de negocios de ellos y encontrarás un apartado llamado: "Calidad de la cuenta". Allí podrás confirmar si han tenido anuncios rechazados en los últimos 30 días por ejemplo.

Santiago Echeverria

Estudiante

¿Dónde queda ese apartado de "Calidad de la cuenta"?

Mario Alejandro Millan R

Estudiante

Buenos dias

Tengo al parecer me equivoque en algo y deshabilitaron mi cuenta

Ya intente seguir los pasos que informan en el curso pero no logro ponerme en contacto agradezco si me pueden brindar ayuda urgente. Me esta saliendo como CUENTA RESTRINGIDA.

Es la primera vez que uso facebook ads y en la primera ya me equivoque

Natalia Durango

Profesor

Hola Mario, es probable que al tratarse de una cuenta nueva no tengas acceso al soporte de ellos. Si quieres puedes ponerte en contacto conmigo para yo entender mejor qué te pasó. Saludos.

Amanda Concepcion

Estudiante

hay alginas restriccionesque se deban tomar en cuenta cuando senpromocionan propiedades inmobiloarias ?

Natalia Durango

Profesor

Hola, sí, en general hay varias, primero te piden que digas que trabajas en ese sector, al decirlo ya te restringen, si no lo dices y ellos se dan cuenta puedes ser bloqueado. Si solo muestras la casa sin decir que estas vendiendo no hay problema.

Giovany Rodriguez

Estudiante

Hola, es recomendable crear una cuenta personal secundaria para manejar estas cuentas comerciales o publicitarias?

Pensando en lo que hablabas de administrar páginas de empresas que tienen baja calidad y que pueda afectar mi cuenta principal. Adicional, para separar la vida personal en fb, con la laboral, por ej.

Misma pregunta para una cuenta de desarrollador de fb. ?

Natalia Durango

Profesor

Saludos, no, no es recomendable, lo ideal es buscar un familiar, o alguien de confianza, la probabilidad de ser bloqueado cuando sepan que se trata del mismo usuario es muy alta.

Marelis Consuelo Arriojas Paredes

Estudiante

Natalia comenze en Diciembre 2024 a crear publicidad paga con lo aprendido en cursos de marketing, pero que importante para la gestión de publicidad paga resultan las políticas.

Creo por lo extenso de los documentos y la premura de la acción en los negocios, dejamos de lado leer estas políticas, pero en este caso son claves.

Me parecio muy intuitivo todo, pero termine con mi cuenta personal bloqueada🤯😭 .

No he logrado reactivarla y lo requiero hace rato ya.😥

Hice la publicidad desde fans pages conectadas a mi perfil personal, me aceptaron la publicidad una de mi emprendimiento y otra de un local que me pidio le hiciera la publicidad y recibi correo no referente a alguna objeción sino referente a el pago y posibilidad de que alguien hubiese accedido a mi cuenta y por protección la cerraron igual aI Instagram pero Instagram ingrese desde correo a donde se me indico para cambiar clave y reactivaron de inmediato Facebook no.

Dejan una página de recuperación me llega código a telefono y correo pero cuando Facebook debe dar el paso de reabrir cuenta no la reactiva, intente hacer el paso que indicas aqui en esta parte del curso pero no me aparece igual, estoy ubicada en Mérida, Venezuela, solo hasta el botón empezar de nuevo, intente subir documentos de identidad y me aparece la misma página de reactivación de Facebook, hice un reporte por ayuda de Facebook, envie correo a Facebook, envie mensaje messenger a Meta Facebook desde la cuenta de mi Mamá, pero no lo logro y yaa quiero recuperarla...Agradezco en lo que puedas ayudarme.

**Quiero adjuntar captures de la información comentada pero no he podido desde aqui**

Natalia Durango

Profesor

Hola Marelis, espero estés bien. Recuperar una cuenta personal es diferente de recuperar una cuenta de anuncios, o una empresarial, puede ser más díficil. Tendria que ver tu caso, pero caso no sea posible recuperarla, lo que te aconsejo es crear otro perfil personal, diferente email, diferente apellido (pero que sea el tuyo), y diferente número de celular y comenzar de nuevo.

Marelis Consuelo Arriojas Paredes

Estudiante

¡Hola De Nuevo Natalia!.Logre reactivar la cuenta y volvieron a bloquearla🙆🏻‍♀️.

Esta vez inhabilitandola por no cumplimiento de normas con un perfil asosciado pero no es el mio.🤯.

Por Favor indicame como puedo contactarte para recibir tú asesoría y si es posible indicacines de como adiestrarme más para lograr finalmente poder hacer publicidad sin problemas.

David Alexander Benz Zambrano

Estudiante

Muchas gracias por la info!

Adrian CE

Estudiante

Hola, ¿alguien de la comunidad cuenta con las certificaciones de Meta BluePrint? Me podrían compartir su experiencia. Saludos

Natalia Durango

Profesor

Aún no lo he hecho pero si tienes alguna inquietud, estoy disponible para ayudarte.

Pedro Vázquez

Estudiante

Hola. Tengo una pregunta. ¿Podría usar la información de un píxel de una marca para crear audiencias personalizadas para otra marca? Es decir. Soy un grupo, tengo varias empresas. Empresa A con un píxel en web Empresa B con un píxel en web

Empresa B quiere usar el píxel de empresa A en una campaña para poder utilizar las audiencias personalizadas de empersa A que ya tengo creadas para poder impactar con anuncios de la emrpesa B.

¿Sería legal o Facebook me lo permitiría?

Gracias por la ayuda.

Natalia Durango

Profesor

Hola Pedro, es posible y Facebook lo permite pero todo dependerá de como lo apliques, en principio tendrás que tener las dos cuentas en un mismo administrador de negocios y los píxeles a nivel de negocio y no de cuenta.

Mariela Hordadin

Estudiante

Yo pregunto yo tengo una pagina de enlace en mi Instagram con mi pagina así ; https://xxxx.com/ig/ esto pueden llegar a bloquear mi pagina de Instagram?, gracias.

Natalia Durango

Profesor

Hola Mariela, Es muy posible que si. Saludos,

Nicolas Suarez Vasquez

Estudiante

Buenas recomendacines para tener presente.

Introducción

¿Qué son las políticas de Facebook e Instagram ads?

Políticas de anuncios

Contenido prohibido en Facebook e Instagram ads

Contenido para adultos, derechos de autor y sensacionalismo

Multinivel, contenido de baja calidad y salud

Contenido restringido en Facebook e Instagram ads

Uso de la marca Facebook e Instragram en anuncios

Comportamientos que debes evitar y resolución de problemas en tu cuenta de anuncios

Conclusiones

Recomendaciones generales