Lanzar un producto no es sinónimo de éxito. Lo que realmente determina si estás avanzando es si moviste la métrica que querías impactar. Comprender cómo medir de forma predictiva y confirmatoria lo que construyes es una de las habilidades más valiosas en producto. Sin medición, cualquier decisión se toma a ciegas.
¿Qué son las leading metrics y por qué medirlas desde el día uno?
Las leading metrics (o leading indicators) son aquellas métricas que puedes observar desde el momento en que tu producto sale al mundo [01:00]. Funcionan como señales tempranas: te indican si lo que esperas que suceda a futuro tiene posibilidades reales de ocurrir.
Por ejemplo, las sesiones activas en tu plataforma son una leading metric poderosa. Sin sesiones, es imposible esperar un impacto en el revenue de la empresa. Estas métricas te permiten saber si vas por buen camino y, si algo no cuadra, pivotear rápido antes de invertir más recursos.
¿Cómo confirmar resultados con lagging metrics?
Por otro lado, las lagging metrics (o lagging indicators) son las que confirman si el resultado final que esperabas realmente sucedió [01:35]. Si tu objetivo era incrementar el revenue, la lagging metric te dice si efectivamente moviste esa aguja.
- Las leading metrics te guían en el día a día.
- Las lagging metrics validan el impacto real al cierre.
- Necesitas ambas para tener una visión completa del desempeño de tu producto.
¿Qué es la North Star Metric y cómo elegirla?
La North Star Metric es una métrica única que define si tu producto o negocio se dirige hacia donde quieres [02:12]. Es tu estrella polar, el indicador que resume la salud general de lo que construyes.
- En Airbnb, la North Star Metric son las noches reservadas. Si esa cifra crece, el resto del negocio va bien.
- En Spotify, es el tiempo escuchando música. No importa cuántos artistas nuevos se sumen o cuántas canciones se publiquen; lo que importa es cuánto tiempo pasa un usuario escuchando dentro de la plataforma.
Elegir correctamente esta métrica implica encontrar aquel indicador que, al mejorar, arrastra positivamente todo lo demás.
¿Cómo instrumentar correctamente la medición de un producto?
Definir qué medir es solo el primer paso. La instrumentación requiere claridad en tres conceptos fundamentales [03:00]:
- Evento: la acción específica del usuario que quieres registrar. ¿Cuándo se ejecuta? ¿Qué dispara esa medición?
- Propiedad: el contexto del evento. ¿Qué atributos adicionales necesitas capturar para entender lo que pasó?
- Cohort: la comparación. Medir sin un punto de referencia — ya sea antes versus ahora, o un grupo versus otro — genera una visión sesgada del panorama completo.
Sin estos tres elementos, los datos que recojas carecerán de profundidad y contexto suficiente para tomar decisiones informadas.
¿Por qué debes evitar las vanity metrics?
Las vanity metrics son números que suenan impresionantes pero no reflejan el valor real ni el progreso de tu producto [03:45].
- Decir "tenemos mil descargas" no dice nada sobre uso real. Es mucho más relevante afirmar que el 60 % de los usuarios ingresa a la aplicación semana a semana.
- Reportar "quinientos nuevos clientes onbordeados" es superficial. Una métrica significativa sería que a tres horas del onboarding, ya realizaron su primera transacción.
Descargar una aplicación no significa usarla. Probar un producto no garantiza que el cliente se quede. Las métricas que importan miden comportamiento real y recurrente.
Algo fundamental: define qué vas a medir desde el día uno, no dos semanas después de empezar a construir ni, peor aún, después de lanzar [04:30]. La medición debe ser parte del plan desde el inicio.
Ahora es tu turno: para cada iniciativa que estés trabajando, define una leading metric, una lagging metric y una North Star Metric. Comparte tu enfoque y cómo llegaste a esas definiciones.
