Negociación y resolución de problemas

Clase 22 de 30 • Introducción a las Metodologías Ágiles 2017

Resumen

Debe existir una colaboración entre todos los miembros del equipo.

La negociación y estimación es fundamental para definir el tiempo de una historia de usuarios.

Una negociación existe cuando hay diferencia de opiniones, siempre podemos llegar a una solución en este conflicto existen cinco fases:

Problema
Desacuerdo
Concurso
Cruzada
Guerra

Alexis Antonio Moraga Gallardo

student•

Resolución de problemas

problemas:

problema (se presenta cuando las personas no están descuerdo en algún punto)
desacuerdo (se presenta cuando ambas partes justifican y defienden sus puntos )
concurso (se presenta cuando una de las partes quiere imponer su propuesta, para esto incluyen una tercera o mas partes para definir quien esta en lo correcto)
Cruzada(ambas partes buscan imponer su propuesta a costa de un tercero o mas partes)
Guerra (es cuando las partes están dispuestas a todo para implantar su propuesta)

Como Resolver estos conflictos

Soluciones:

problema => se resuelve con colaboración(ambas personas dialogan sobre sus propuestas y en conjunto buscan la mejor opción)
Desacuerdo => apoyo(el equipo apoya a ambas partes y tratan de unirlas para llegar a un bien común)
Concurso => Compromiso (se alienta a las partes a tener un compromiso de unión entre ambas alternativas)
Cruzada => Diplomacia (Para atacar una cruzada hay que ser muy diplomático. Se aparta a los involucrados y se les da a entender que esa actitud no es la correcta, y se debe mostrar de forma clara que la propuesta de esta persona no es realista o no es posible de realizar por razones claras, dándole a entender que su propuesta no es viable en ese contexto)
Guerra => vive con ello, cambia de opinión (en este punto el conflicto es muy difícil de solucionar, ya que pasamos por todos los puntos anteriores sin resolver el conflicto con éxito)

una guerra en una metodología ágil causa muchos problemas tanto como retrasos como monetarios.

si estas en un equipo ágil No quieres tener una guerra!!

Julian Osorio

student•

En una guerra de equipo el Scrum Master o Scrum Manager debe estar en la capacidad de afrontar la situación y colaborar para que esta situación se mitigue o elimine ya que si esta permanece en el tiempo causara un riesgo para el proyecto que posiblemente se va a materializar con resultados como: desmotivación de los integrantes del equipo, no cumplimiento de los objetivos, mala imagen con los stackeholders o patrocinadores, convirtiéndose este tambien en un impedimento el cual este líder debe ayudar a removerlo y así poder seguir con la buena dinámica de trabajo en equipo.

Francisco José Arboleda Sellán

student•

... O cambiar a alguien de equipo.

Puede ser doloroso pero es mejor que comerse un gigantesco fracaso.

Alberto Ivan Cortez Malacara

student•

Muy importante desarrollar los soft skills y compartir los valores y reglas del juego con los integrantes del equipo desde el principio del proyecto, la armonía y empatía son pilares de la convivencia

Carlos Eduardo Céspedes Angulo

student•

Sobre liderazgo de equipos de trabajo y negociación, les recomiendo muchísimo este curso: https://platzi.com/clases/liderazgo-equipos/ A mí definitivamente me pareció completo y de un conocimiento super transformador. Háganlo si pueden. :)

Jose Andres Gonzalez Guevara

student•

Pienso que el SCRUM manager debe colocar las reglas al inicio para la solución de conflictos, por ejemplo se puede delegar a uno o varios expertos que intervengan como ‘jueces’ ante un problema

Julio J Yépez

student•

Yo pienso que el primer paso para manejar conflictos es evitarlos. Muchas veces los conflictos pueden suceder por intransigencia entre dos o más miembros del equipo, más aún cuando éstos conforman una pareja de trabajo.

Al distribuir el equipo en parejas de trabajo, debemos tomar en cuenta las personalidades dominantes y las sumisas (o menos dominantes) en los miembros, a fin de que dos individuos con personalidades dominantes no queden formando pareja en lo posible. Así disminuiremos bastante el riesgo de conflictos por competencia interna o intransigencia innecesaria.

Alexis Antonio Moraga Gallardo

student•

priorizar es una parte fundamental que repetiremos en todas las iteraciones

edwar enrique vilchez serrano

student•

El conflicto se da cuando no hay un liderazgo efectivo.

La actitud es el reflejo del liderazgo.

edwar enrique vilchez serrano

student•

Desde el punto de vista de Stephen Covey podemos tener desacuerdos, pero también se puede decir No para cerrar esa situación. Por lo que los acuerdos se deben negociar todo lo necesario

Luis Loigiluis

student•

Cuando se tiene que cambiar de opinión a la del cliente lo que hacemos es tomar todos los positivos de la idea del cliente y trabajar con eso. Sí la guerra la perdimos pero aprendimos sobre es guerra y ahora tenemos que dar lo mejor con la opinión del cliente y darle un mejor producto.

Claro antes de eso hay que hablar con el equipo para tranquilizarlos y motivarlos a seguir con el proyecto con una muy buena actitud, es difícil pero es lo mejor para el proyecto.