La manera más eficiente de validar una idea es hablar con tus usuarios potenciales. Esto lo puedes lograr contactándote directamente con ellos u analizando información cuantitativa dentro de tu plataforma.

Formas como hablar con usuarios

A continuación conocerás las maneras de hablar usuarios y las características de una comunicación efectiva.

Entrevistas

Tener una entrevista involucra buscar directamente a usuarios potenciales y hablar con ellos. No se trata de interrogarlos, sino de crear una conversación y encontrar patrones, motivaciones e intereses. Existen dos tipos de preguntas: las malas y las buenas.

Malas preguntas: son las que buscan la opinión de las personas

Ejemplos: ¿Qué piensas de…? ¿Alguna vez has…? ¿Usualmente tú…? ¿Considerarías…?

Buenas preguntas: se basan en la experiencia y generan una historia para analizar

Ejemplos: ¿Cuándo fue la última vez que tú…? Cuéntame tu proceso mental. ¿Cuánto costó? ¿Te registrarías justo ahora?

In Data We Trust: datos en lugar de opiniones

Un aspecto fundamental en el mundo de las startups es tomar decisiones a partir de los datos. Deberías medir todo para validar tus hipótesis y dejar de lado las suposiciones. La mejor forma de hacerlo es lanzando algo que permita a usuarios testear nuestra idea. Por ejemplo: un prototipo, una landing page, etc.

Esto nos permite medir la interacción, evaluar el comportamiento y ver si existe una posible adopción del producto por el mercado.

Tipos de herramientas para medir datos

Actualmente, existen varias herramientas que pueden ayudarte a medir el interés de tus usuarios y ver cómo están utilizando la plataforma.

Estas son:

• Segment
• Google Analytics
• Porter
• Metabase at scale
• Hotjar

Contribución creada a partir de los aportes de: Samuel Castillo