El rol del COO y por qué es importante

El momento ideal para incorporar un COO (Chief Operating Officer) en una organización varía según las características y necesidades específicas del equipo y su fase de crecimiento. En ciertas startups, como es el caso de Solvers, la persona que asume eventualmente este puesto inicia ejerciendo tareas operativas que paulatinamente van definiendo su rol. Esto implica que el perfil puede formarse al ir adquiriendo más responsabilidades acordes al crecimiento de la organización.

¿Cuándo es recomendable sumar un COO al equipo?

La incorporación de un COO está muy ligada a las necesidades particulares de cada equipo fundador. Por ejemplo:

• Cuando los fundadores cuentan con perfiles técnicos parecidos, incorporar un COO ayuda específicamente a delegar las tareas operativas para enfocarse exclusivamente en desarrollar y mejorar el producto.
• En situaciones donde el volumen operativo crece y demanda mayores capacidades ejecutivas en gestión cotidiana.

Este momento depende altamente de la etapa de expansión y la dinámica del equipo fundador.

¿Qué ejemplos exitosos existen de COO?

Analizando casos reales, podemos aprender cómo distintos perfiles pueden ocupar exitosamente esta posición:

• Christian, COO de Platzi, trabajó desde el comienzo junto a Freddy. Ambos tenían perfiles técnicos similares, pero Christian asumió las tareas operativas necesarias.
• María Paula Arregui, CEO de Mercado Pago, inicialmente fue VP de Producto. Su trayectoria resalta un punto importante: es habitual que estas posiciones, particularmente de COO, sean ocupadas por mujeres debido a sus perfiles ejecutivos y proactivos.

¿Por qué es clave el rol del COO en una startup?

El COO tiene un rol fundamental porque administra recursos limitados (económicos, de talento y tiempo) y monitorea si la operación se mantiene alineada con la estrategia fijada por fundadores y directivos. Sus responsabilidades principales son:

• Conectar la estrategia y visión de la compañía con las tareas diarias.
• Detectar desviaciones operativas o emergencias rápidamente para tomar acciones inmediatas.
• Administrar eficientemente los recursos limitados propios de una startup.

Es así como el rol del COO cobra relevancia como posición estratégica en etapas clave del crecimiento empresarial.