¿Qué es la cultura, misión y valores de una startup?

Contar con una cultura clara y valores bien definidos puede determinar el talento que atraes y la dirección que toma tu empresa. Esto es esencial tanto en grandes corporaciones como en startups. Muchas empresas tienen misión y valores escritos que sus empleados ignoran porque no reflejan realmente su cultura. Evítalo escribiendo solo valores auténticos y memorables.

¿Qué es la cultura empresarial y por qué importa?

Brian Chess, fundador de Airbnb, describe la cultura como "una forma compartida de hacer algo con pasión". Sin embargo, Cristian y Freddy, fundadores de Platzi, plantean algo más sencillo: la cultura es lo que hace tu equipo cuando nadie lo está observando. Las culturas son emergentes por naturaleza; cada empresa inevitablemente tiene una cultura establecida por sus prácticas cotidianas.

¿Cómo diferenciar claramente la misión de tu empresa?

La misión indica lo que tú quieres lograr como organización; es tu gran objetivo. Por ejemplo:

• Unilever quiere hacer que el estilo de vida sostenible sea algo común.
• Facebook pretende acercar más al mundo.
• Google busca organizar toda la información mundial.

Una misión fuerte y memorable genera compromiso en el personal y orienta todas las iniciativas dentro de la empresa.

¿Qué pasa cuando cumples tu misión empresarial?

Este fue un reto para Microsoft, cuya misión original fue colocar "una computadora en cada hogar”. Al lograrlo, la empresa sufrió estancamiento hasta que cambió su misión, enfocándose ahora en ayudar a personas y negocios a alcanzar el máximo potencial. Adaptar tu misión según el crecimiento de tu empresa es fundamental para mantener relevancia.

¿Por qué definir claramente valores es clave para tu startup?

Los valores son principios esenciales que determinan la cultura de tu empresa y deben ser verdades absolutas. Por ejemplo:

• Airbnb tiene el valor "Sé un anfitrión", lo que implica que todos sus empleados deben hospedar personas en sus hogares frecuentemente.
• Google inicialmente adoptó "No seas maligno” como su valor principal.
• Facebook promovió por años "Muévete rápido y rompe cosas", ajustando posteriormente debido a críticas sobre responsabilidad social.

¿Qué pasa si tus valores no están bien definidos?

Uber y Zenefits son ejemplos claros de empresas que ignoraron valores éticos sólidos, enfrentando escándalos que les costaron reputación y liderazgo. Empresas como GitLab, en cambio, tienen un manual claro y abierto explicando toda su cultura corporativa, algo recomendable para mostrar transparencia y facilitar alineación entre equipo y misión empresarial.

¿Cómo iniciar un manual de cultura empresarial?

Realizar un manual puede sonar difícil, pero es práctico. Platzi ofrece una plantilla en Google Docs que incluye:

• ¿Qué hace tu empresa?
• ¿Cuál es tu misión?
• ¿Cuáles son tus valores fundamentales?

Es recomendable que tu misión y visión no excedan 140 caracteres (lo que cabe en un tuit) y que tengas pocos valores claros y concisos (entre 3 y 6). Así serán fáciles de recordar y aplicables en la práctica diaria.

Te invitamos ahora a reflexionar y compartir: ¿Cuáles son la misión, visión y valores de tu startup que realmente guían tus decisiones diarias? Coméntanos cómo aplicas estos principios esenciales en tu compañía.