Crear Listas de Difusión en WhatsApp Business por Etiquetas

WhatsApp Business se ha convertido en una herramienta imprescindible para las pequeñas y medianas empresas que buscan optimizar sus procesos de comunicación con los clientes. Una de sus funcionalidades clave es la capacidad de etiquetar contactos, lo que permite gestionar y segmentar clientes de manera efectiva. Esta habilidad es esencial para un marketing eficaz y personalizado, que es el objetivo primordial de muchas empresas hoy en día.

¿Cómo se pueden usar las etiquetas en WhatsApp Business?

Las etiquetas en WhatsApp Business te permiten organizar a tus contactos en función de su estado de compra o interacción con tu negocio. Por ejemplo:

• Etiqueta verde: para clientes que han efectuado el pago.
• Etiqueta roja: para aquellos que aún no han realizado el pago.

Estas etiquetas no solo ayudan a diferenciar a los clientes dentro de tu base de datos, sino que también facilitan el envío de contenido de valor acorde a su estado específico.

¿Por qué es importante enviar contenido relevante?

Enviar promociones o mensajes irrelevantes puede resultarte perjudicial. Si tus mensajes no son del agrado del receptor, corres el riesgo de ser marcado como spam. ¿Qué sucede si esto ocurre más de diez veces? Tu cuenta corre el riesgo de ser cerrada, y es muy complicado reactivarla. Por ello, es crucial que los mensajes que envíes sean relevantes y bien segmentados.

¿Cómo crear una lista de difusión en WhatsApp Business?

La creación de listas de difusión en WhatsApp Business es un proceso sencillo y directo que puedes realizar desde tu dispositivo móvil:

1. Accede a tus contactos: Encuentra el contacto que quieres incluir y asígnale una etiqueta acorde a su estado actual.
2. Herramientas para la empresa: Dirígete al menú de herramientas en tu WhatsApp Business.
3. Selector de etiquetas: Selecciona la etiqueta adecuada, que refleja el estado del cliente.
4. Creación de lista de difusión: Desde la etiqueta misma, crea una lista de difusión.
5. Enviar mensaje: Elige "enviar mensaje a clientes" y listo.

Con este método, todos los clientes segmentados bajo una misma etiqueta recibirán el mismo mensaje, permitiendo enviar comunicaciones personalizadas segmentadas por estado o necesidad.

¿Cuál es el límite de contactos en una lista de difusión?

Es importante recordar que cada lista de difusión en WhatsApp Business tiene un límite de 256 contactos. Este límite implica que, si tu base de datos de clientes es extensa, podrías necesitar crear múltiples listas para abarcar todos tus contactos. Esto garantiza no solo llegar a todos tus clientes, sino también mantener la efectividad de las comunicaciones.

Con estas herramientas y consejos, las empresas pueden personalizar y administrar eficientemente las comunicaciones mediante WhatsApp Business. No olvides que el contenido relevante no solo mejora la satisfacción del cliente, sino que también protege tu reputación y funcionalidad como negocio. Continúa explorando más funciones y técnicas avanzadas para sacarle el máximo provecho a esta plataforma.