Canales Alternativos al Email: SMS y Push Notifications

¿Cuáles son los canales alternativos al email para llegar a la audiencia?

Llegar a la audiencia varias veces no siempre es fácil a través del email debido a las bajas tasas de apertura. Sin embargo, existen otros canales efectivos para garantizar que tu mensaje no solo llegue, sino que sea visto. Dos de los más destacados son las notificaciones push y los mensajes SMS. Ambos ofrecen maneras únicas de mantener el contacto con los usuarios, incluso sin conexión a Internet en el caso de los SMS. Estos métodos son ideales para empresas de medios o sitios que desean que los usuarios vuelvan regularmente, como sitios de noticias o tecnología.

¿Qué son las notificaciones push y los mensajes SMS?

• Mensajes SMS: son mensajes de texto que llegan directamente al celular del usuario, sin necesidad de conexión a Internet. Son efectivos para asegurarse de que los usuarios reciban información crucial de forma inmediata.
• Notificaciones push: pequeñas ventanas emergentes que aparecen en los dispositivos, como en navegadores o aplicaciones, solicitando permiso para enviar notificaciones. Son útiles para mantener a los usuarios informados y atraídos hacia el contenido.

¿Cómo integrar SMS y notificaciones push en tu estrategia de marketing?

Las herramientas de automatización de marketing como Doppler, ActiveCampaign y ManyChat están revolucionando la manera en que las empresas interactúan con sus clientes. Integrar SMS y notificaciones push puede parecer técnico al principio, pero con estas plataformas, la implementación es sencilla.

¿Cómo usar herramientas como Doppler, ActiveCampaign y ManyChat?

1. Doppler:

• Ofrece integración para campañas de SMS.
• Permite activar acciones basadas en el comportamiento, por ejemplo, enviar un SMS cuando alguien visita una determinada página en tu sitio.
• Puedes personalizar el envío mediante filtros y condiciones.

1. ActiveCampaign:

• Brinda plantillas y la posibilidad de crear flujos de trabajo desde cero.
• Soporta SMS, emails, y notificaciones push, todos activados por comportamientos específicos de usuarios.
• Permite programar mensajes según fechas y horarios específicos, optimizando el engagement.

1. ManyChat:

• Facilita la creación de flujos que combinan mensajes de Messenger y SMS.
• Requiere que los números telefónicos sean recolectados previamente para asegurar que los SMS lleguen al contacto correcto.

¿Cómo escoger la herramienta adecuada para tus campañas?

La elección de la herramienta de automatización correcta es crucial y depende de las necesidades específicas de tu negocio. Si bien la mayoría de estas plataformas ofrecen funcionalidades similares, es importante revisar:

• Funcionalidades ofrecidas: asegúrate de que la herramienta soporte los canales que deseas integrar.
• Facilidad de uso: busca plataformas que ofrezcan interfaces amigables y sencillas para tu equipo.
• Costo: considera tu presupuesto. Herramientas como ActiveCampaign ofrecen periodos de prueba para evaluar su capacidad.

Además, existen opciones más técnicas como Google Firebase para notificaciones push, o herramientas complementarias como Twilio para SMS, que se pueden integrar mediante plataformas como Zapier.

Tomar la decisión correcta puede transformar por completo tu estrategia de marketing, incrementando el retorno de inversión y mejorando la interacción con tu audiencia. Los concejos ofrecidos en esta guía son un comienzo sólido para arrancar tu camino hacia una comunicación más efectiva y directa con tus clientes.