Introducción a la automatización

1

¿Qué es la automatización de marketing digital y por qué es relevante para ti?

2

15 ejemplos de automatización que puedes copiar

3

Glosario de automatización de marketing

4

6 Pasos para que puedas automatizar tus ventas

¿Cómo automatizar en marketing digital?

5

Automatiza tomando como base tu embudo de conversión

6

¿Deberías usar métricas de piratas para automatizar? AARRR!

7

Automatiza en flywheel: genera un ciclo de ventas

8

Automatiza tus procesos por medio de un flujo

Herramientas para automatizar en marketing digital

9

Consejos para seleccionar un CRM efectivo

10

Identifica a tus mejores clientes y genera más ventas con personalización

11

Consejos para adquirir leads y crecer tu audiencia

12

Cómo crear audiencias de remarketing a partir de un CRM

13

Consejos para obtener clientes y mejorar tu proceso de venta

14

Automatiza tus tareas de marketing digital con estas herramientas

Empieza a automatizar

15

Consejos para aprovechar los pop-ups en tu sitio web

16

Aprende a usar Google Tag Manager para aprovechar todas tus herramientas de analíticas

17

Recolecta leads usando herramientas de scraping

18

Diseña flujos de e-mails

19

Aprende a automatizar desde el perfil y el comportamiento del cliente

20

Unifica tus procesos de automatización

21

Implementa push notifications y SMS

22

Cómo crear push notifications (gratis)

23

Aprende a hacer videos personalizados

24

Crea un chatbot en pocos minutos

25

Automatiza tus reportes con Google Data Studio

Casos de estudio

26

Automatización en B2C

27

Así se automatizó Porter Metrics

Conclusión del curso

28

Revisión de tu plan de automatización de marketing digital

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Recursos

¿Cómo atender a tus clientes 24/7 con ManyChat y Messenger?

En un mundo cada vez más globalizado, mantener el contacto con tus clientes sin importar la diferencia horaria es crucial. Imagina que estás en Latinoamérica y tus clientes están en Asia o Europa, contactándote a la 3 de la mañana. La solución perfecta son los chatbots. Hoy exploraremos cómo ManyChat y Messenger pueden ayudarte a proporcionar servicio al cliente las 24 horas del día, sin necesidad de estar siempre presente.

¿Qué es y cómo funciona ManyChat?

ManyChat es una poderosa herramienta que permite crear chatbots de manera sencilla y efectiva. Los chatbots, integrados con Messenger, pueden automatizar respuestas y realizar seguimiento de las solicitudes de los clientes. Esto permite ofrecer soporte continuo, integrando servicio automatizado con atención humana cuando sea necesario.

Este servicio no solo responde automáticamente, sino que también recoge información del usuario, como su nombre desde Messenger, posibilitando una conversación personalizada y efectiva. Con ManyChat, se pueden diseñar flujos conversacionales para guiar a los usuarios a través de diferentes opciones, según sus necesidades.

¿Por qué integrar funciones automáticas y humanas?

La integración de respuestas automáticas con opciones para contactar con agentes en vivo es la clave para un servicio al cliente eficaz y flexible. Al ofrecer opciones como "quiero un agente en vivo" o "quiero mejorar algo de nuestro conector", los clientes pueden recibir atención personalizada para situaciones más complejas.

Una vez que un cliente solicita hablar con un agente, el sistema notifica al personal de servicio al cliente, permitiendo una transición fluida entre el soporte automatizado y el humano. Esto garantiza que los clientes siempre puedan obtener ayuda, incluso fuera del horario tradicional de oficina.

¿Cómo crear chatbots con ManyChat?

Crear un chatbot puede parecer complejo, pero con ManyChat es increíblemente sencillo. Aquí te presentamos un proceso básico para crear un chatbot:

  1. Acceso y Automatización:
  • Dirígete a la sección de Automatización de ManyChat.
  • Crea un nuevo flujo y nómbralo, por ejemplo, "Explicación del curso de Platzi".
  1. Configuración del Mensaje de Bienvenida:
  • Personaliza el saludo utilizando el nombre del usuario desde Messenger.
  • Añade una introducción al tema y proporciona opciones sobre lo que puede aprender.
  1. Opciones para el Usuario:
  • Ofrece diferentes opciones para que el usuario escoja, como:
    • Quiero aprender de Email Marketing.
    • Quiero aprender de Zapier.
    • A reportes.
  1. Desarrollo de Respuestas:
  • Configura respuestas automáticas para cada opción, incluso con botones que direccionen hacia un sitio web externo como Platzi.com.
  1. Publicación y Prueba:
  • Publica el flujo creado.
  • Visualízalo mediante un preview para asegurarte de que todo funciona correctamente.

Con estos pasos, tendrás un chatbot básico operando, facilitando la interacción con tus clientes de manera eficiente y personalizada.

Conclusiones y motivación para seguir aprendiendo

Crear chatbots con ManyChat no solo es sencillo, sino también una estrategia poderosa para mejorar la atención al cliente y optimizar la interacción en diferentes husos horarios. Aprovechar herramientas digitales como estas no solo incrementa la eficiencia, sino que también mejora la satisfacción del cliente al proporcionar un servicio más responsivo y accesible.

Sigue explorando estas tecnologías para posicionar tu empresa a la vanguardia del servicio al cliente. ¡No dudes en crear y compartir tu propio chatbot en los comentarios de tu curso y sigue aprendiendo para dominar más técnicas de automatización de marketing!

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Hola. Alguien sabe como Integrar el ChatBot de ManyChat en Whatsapp?

Está herramienta de ManyChat se ve genial 🤯. Me gustan estas herramientas que está presentando Juan José porque son ideales para startups que quizás no tienen el presupuesto para invertir pero quieren competir contra los grandes 🦖

Encontré este artículo sobre las actualizaciones de Facebook, su repercusión en la implementación de Chatbots y cómo trabajar con eso:

  • Actualizaciones de Facebook para chatbots y cómo trabajar con ellos
    El 16 de diciembre de 2020, Facebook realizó una serie de cambios en la API de Facebook Messenger para la plataforma para usuarios de Europa. Los cambios se realizan para mantenerse de acuerdo con las nuevas normas sobre protección de datos personales en la UE. Los cambios conducirán a una funcionalidad de chatbot limitada para un grupo de usuarios.

Además, en el artículo, aprenderemos quién cae bajo las restricciones, qué funcionalidad dejará de funcionar y qué análogos se pueden reemplazar.

¿A quiénes afecta?
Los cambios del 16 de diciembre afectan a un grupo de usuarios de los 27 países de la Unión Europea, además de Noruega, Islandia, Liechtenstein y Reino Unido.

Hay tres grupos de usuarios:

  • Páginas de Facebook registradas en los países especificados,
  • Páginas de Facebook con un administrador de página de los países especificados,
  • Suscriptores de chatbot de los países especificados.
    Por lo tanto, si la página de Facebook o el administrador de la página están registrados en los países especificados, las restricciones afectarán a todos los usuarios del chatbot.

Si la página de Facebook y el administrador de la página no son de los países especificados, pero hay usuarios de los países especificados, solo estos usuarios se verán afectados por la restricción.

Lista de restricciones:


Existen muchas herramientas de chatbots muy buenas. - Cliengo - Tidio - Intercom - HubSpot - Zoho Sales IQ Prueben se todo y vean cuál les funciona mejor.
Hola, Alguien sabe como integrar El chatbot de Manychat a WhatsApp??
Gracias

Actualmente Manychat se volvio caro en sus costos y en lo personal tuve complicaciiones por que me realizo cargos adicionales no reconocidos ni por ellos, ando buscando otra opcion

Excelente herramemienta.