Un día los bots se van a rebelar contra nosotros y van a empezar a respondernos feo. No tenga dudas, y comienzo a tener pruebas.
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En un mundo cada vez más globalizado, mantener el contacto con tus clientes sin importar la diferencia horaria es crucial. Imagina que estás en Latinoamérica y tus clientes están en Asia o Europa, contactándote a la 3 de la mañana. La solución perfecta son los chatbots. Hoy exploraremos cómo ManyChat y Messenger pueden ayudarte a proporcionar servicio al cliente las 24 horas del día, sin necesidad de estar siempre presente.
ManyChat es una poderosa herramienta que permite crear chatbots de manera sencilla y efectiva. Los chatbots, integrados con Messenger, pueden automatizar respuestas y realizar seguimiento de las solicitudes de los clientes. Esto permite ofrecer soporte continuo, integrando servicio automatizado con atención humana cuando sea necesario.
Este servicio no solo responde automáticamente, sino que también recoge información del usuario, como su nombre desde Messenger, posibilitando una conversación personalizada y efectiva. Con ManyChat, se pueden diseñar flujos conversacionales para guiar a los usuarios a través de diferentes opciones, según sus necesidades.
La integración de respuestas automáticas con opciones para contactar con agentes en vivo es la clave para un servicio al cliente eficaz y flexible. Al ofrecer opciones como "quiero un agente en vivo" o "quiero mejorar algo de nuestro conector", los clientes pueden recibir atención personalizada para situaciones más complejas.
Una vez que un cliente solicita hablar con un agente, el sistema notifica al personal de servicio al cliente, permitiendo una transición fluida entre el soporte automatizado y el humano. Esto garantiza que los clientes siempre puedan obtener ayuda, incluso fuera del horario tradicional de oficina.
Crear un chatbot puede parecer complejo, pero con ManyChat es increíblemente sencillo. Aquí te presentamos un proceso básico para crear un chatbot:
Con estos pasos, tendrás un chatbot básico operando, facilitando la interacción con tus clientes de manera eficiente y personalizada.
Crear chatbots con ManyChat no solo es sencillo, sino también una estrategia poderosa para mejorar la atención al cliente y optimizar la interacción en diferentes husos horarios. Aprovechar herramientas digitales como estas no solo incrementa la eficiencia, sino que también mejora la satisfacción del cliente al proporcionar un servicio más responsivo y accesible.
Sigue explorando estas tecnologías para posicionar tu empresa a la vanguardia del servicio al cliente. ¡No dudes en crear y compartir tu propio chatbot en los comentarios de tu curso y sigue aprendiendo para dominar más técnicas de automatización de marketing!
Aportes 9
Preguntas 6
Un día los bots se van a rebelar contra nosotros y van a empezar a respondernos feo. No tenga dudas, y comienzo a tener pruebas.
Está herramienta de ManyChat se ve genial 🤯. Me gustan estas herramientas que está presentando Juan José porque son ideales para startups que quizás no tienen el presupuesto para invertir pero quieren competir contra los grandes 🦖
Encontré este artículo sobre las actualizaciones de Facebook, su repercusión en la implementación de Chatbots y cómo trabajar con eso:
Además, en el artículo, aprenderemos quién cae bajo las restricciones, qué funcionalidad dejará de funcionar y qué análogos se pueden reemplazar.
¿A quiénes afecta?
Los cambios del 16 de diciembre afectan a un grupo de usuarios de los 27 países de la Unión Europea, además de Noruega, Islandia, Liechtenstein y Reino Unido.
Hay tres grupos de usuarios:
Si la página de Facebook y el administrador de la página no son de los países especificados, pero hay usuarios de los países especificados, solo estos usuarios se verán afectados por la restricción.
Lista de restricciones:
Actualmente Manychat se volvio caro en sus costos y en lo personal tuve complicaciiones por que me realizo cargos adicionales no reconocidos ni por ellos, ando buscando otra opcion
Excelente herramemienta.
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