Prepararse para intervenir en una crisis
Clase 3 de 12 • Curso de Primeros Auxilios Psicológicos para Líderes
Resumen
Antes de empezar cualquier acción, debemos prepararnos a nosotr@s mism@s para enfrentar la situación con herramientas tales como:
- Los pasos para prepararte para una crisis
- Los objetivos de intervención
La preparación es la forma de simulación de los encuentros propiamente reales con alguna situación que nos permite construir caminos de comportamientos más naturales cuando llegue la hora.
Entonces imagina una situación en la cual te llaman porque una persona entro en crisis en la oficina. ¿Qué harías?
Vístete despacio que tengo prisa - Napoleón
Pasos para prepararte para una crisis
Uno de los primeros impulsos que puedes tener cuando te informen acerca de una crisis es irte lo más rápido posible para ver como puedes ayudar, pero antes debes contemplar los siguientes pasos.
- ¿Qué tendrías que dejar de atender para responder?
- ¿Cómo te sientes tú?
- ¿Qué pensamientos están presentando un obstáculo?
Objetivos que orientan la intervención
La manera adecuada de guiarte en situaciones de crisis es por objetivos y no dejándote llevar por las emociones. Los objetivos son:
- Analizar el contexto para disminuir riesgos
- Descubrir el origen de la crisis: ¿qué paso?
- Reconocer riesgos inmediatos
- Movilizar recursos de apoyo de la persona
- Generar acciones específicas
Para evitar dejarte llevar por las emociones, debes comprender qué son y cómo funcionan.
¿Qué son las emociones?
Las emociones son respuestas fisiológicas frente a una determinada situación, que involucran los pensamientos y las acciones de la persona.
¿Qué emociones existen?
Las emociones se pueden elevar a una gran cantidad, pero las básicas, de las cuales se desprenden todas las demás, son:
- Ira
- Disgusto
- Tristeza
- Felicidad
- Sorpresa
- Miedo
Curva de emociones
La curva de emociones es una escala que funciona midiendo la intensidad y el tiempo de las mismas. Esta es muy importante porque nos muestra que en la cresta de la situación estaremos guiados por las emociones y no por los objetivos.
Contribución creada con aportes de: Danilo Herrera.