Crear audiencias personalizadas en Pinterest Ads te permite afinar tu segmentación más allá de intereses o palabras clave, y conectar con personas que ya interactuaron con tu marca o se parecen a tus mejores clientes. Es un recurso clave para campañas de retargeting, conversión y tráfico, sobre todo si buscas que cada peso invertido tenga mayor impacto.

Aquí te explico los cuatro tipos de audiencias que puedes construir desde el Ads Manager, cuándo conviene cada una y cómo evitar los errores que reducen el alcance de tus campañas.

¿Dónde se crean las audiencias personalizadas en Pinterest?

Desde tu cuenta de empresa, ve al menú superior, entra a Ads y luego a Audiences. Ahí aparecerá el listado de audiencias que ya tengas creadas. Si es tu primera vez, verás el espacio vacío y solo tendrás que dar clic en el botón rojo Create Audience para empezar [01:05].

Pinterest te ofrece cuatro opciones: engagement, visitantes del sitio web, lista de clientes y lookalike. Cada una responde a un momento distinto del embudo.

¿Qué es una audiencia personalizada en Pinterest? Es una lista de usuarios que tú defines a partir de su interacción con tus Pines, su visita a tu web, una base de datos propia o su similitud con clientes existentes.

¿Cómo crear una audiencia de engagement en Pinterest Ads?

La audiencia de engagement agrupa a personas que realizaron alguna acción con tus Pines: comentar, guardar, hacer clic, entre otras [01:35]. Al crearla, te pedirá un nombre, una descripción opcional y elegir entre cualquier acción o una acción específica.

Mi recomendación es seleccionar cualquier acción para que la lista sea lo bastante grande. Si la audiencia es muy pequeña, Pinterest no la dejará usar como base para una campaña, porque necesita un volumen mínimo de personas para entregar el anuncio con eficacia.

Después vas a indicar el pin ID, la campaña, el objetivo o el ID del pin promocionado. Ese ID lo encuentras dentro de Campaigns, junto a cada elemento del listado. Confirmas con Create y la audiencia queda lista.

¿Cómo armar una audiencia de visitantes del sitio web?

Esta opción reúne a quienes entraron a tu página, pero requiere un paso previo: tener instalada la Pinterest tag o usar la API de conversiones [03:25]. Sin ese código, Pinterest no sabe quién visitó tu sitio y no podrá construir la lista.

La API es la opción más recomendable porque captura más información, incluyendo datos de socios y tasas de conversión. Cuando crees la audiencia, define un rango de días amplio para no quedarte con una lista chica.

También puedes filtrar por una URL específica en lugar de tomar a todo el tráfico. Aquí hay un detalle importante: lo más estratégico es apuntar a páginas con intención clara, como una thank you page o una landing page de un curso o producto.

¿Para qué sirven las audiencias de engagement y de sitio web?

Ambas son la base de tus campañas de retargeting, porque te permiten volver a impactar a personas que ya mostraron interés. Con ellas, lo más común es activar campañas de conversión, donde el objetivo es que esa intención previa se traduzca en una acción concreta.

¿Cómo subir una lista de clientes a Pinterest?

La tercera opción es la customer list: una base de datos que ya tienes, sea online u offline, y que quieres reactivar por publicidad en lugar de email marketing [05:40]. También sirve para excluir a clientes actuales y no gastar presupuesto en gente a la que ya alcanzas por otros canales.

El archivo debe cumplir ciertos requisitos:

• Formato .csv.
• Incluir nombre, correo electrónico o número telefónico.
• Subirse directamente desde el formulario de creación.

Una vez cargado, completas nombre y descripción y das clic en Create. Pinterest se encargará de cruzar esa información con sus usuarios.

¿Cuándo conviene excluir una audiencia en lugar de impactarla? Cuando ya estás llegando a esas personas por otro canal, como email, y no quieres duplicar esfuerzo ni presupuesto en publicidad pagada.

¿Qué es una audiencia lookalike en Pinterest y cómo se crea?

Una audiencia lookalike o similar busca personas parecidas a una audiencia personalizada que ya creaste [07:10]. No se puede construir desde cero: necesitas tener antes una lista de clientes, una de visitantes web o una de engagement que sirva como semilla.

Al crearla, eliges la audiencia base, defines el país al que quieres llegar y seleccionas un porcentaje de similitud. Aquí está el equilibrio que tienes que entender:

• Porcentaje alto: más personas, menor similitud con tu base.
• Porcentaje bajo: menos personas, mayor similitud.
• Sin un número mágico universal: depende de la calidad de tu audiencia base.

Si tu audiencia semilla es de alta calidad, puedes irte a porcentajes más amplios sin perder relevancia. Si la semilla es de baja calidad, conviene quedarte en porcentajes pequeños, porque escalar una mala base solo amplifica el problema.

¿Para qué tipo de campaña funciona mejor una lookalike?

Mi recomendación es usarla para campañas de tráfico, donde necesitas volumen y a la vez cierta afinidad con tu cliente ideal. Lo ideal es crear varias lookalike con distintos porcentajes, correrlas en paralelo y dejar que los resultados te digan cuál te funciona mejor.

Aplica estas audiencias cuando trabajes estrategias de conversión o tráfico, y cuéntame en los comentarios cuál vas a probar primero en tu cuenta.