La comunicación asertiva no busca ganar una discusión: busca acuerdos claros, respetuosos y con conexión entre partes. En un escenario realista, tu jefe te pide quedarte más tiempo, pero tienes planes familiares. A partir de ahí se comparan tres estilos de liderazgo: agresivo, pasivo y asertivo, para entender cómo cambia el resultado cuando prima el consenso.
¿Qué es la comunicación asertiva y por qué importa en el trabajo?
La asertividad se evidencia cuando la prioridad es el consenso, la claridad y el respeto. No se trata de imponer ni de ceder sin criterio: se trata de conectar y reconocer los diferentes puntos de vista. La clave está en “ponerse en los zapatos del otro” para resolver sin dañar la relación.
- No se trata de ganar la conversación, sino de ser claro y respetuoso.
- Importa la conexión entre las dos partes.
- Importa entender el contexto: necesitas cumplir con el trabajo y también atender tus planes familiares.
¿Cómo se comporta un jefe agresivo, pasivo y asertivo?
El ejercicio propone tres jefes frente a la misma petición: quedarte a trabajar más tiempo cuando tú ya tienes planes familiares. Así se diferencia cada estilo y su impacto en la relación y el resultado.
¿Cómo hablaría un jefe agresivo?
- Prioriza imponer su voluntad.
- Le da poca importancia a tus planes familiares.
- Así lo diría: «no me importa si tienes planes, simplemente no vas».
¿Cómo hablaría un jefe pasivo?
- Cede para no incomodar.
- Puede mostrar conformidad, pero luego reclamar porque el trabajo no se hizo.
- Así lo diría: «no te preocupes, no quiero molestarte».
¿Cómo hablaría un jefe asertivo?
- Busca un consenso que funcione para ambos.
- Reconoce la necesidad del trabajo y tus planes familiares.
- Así lo diría: «okey, el trabajo debe estar hecho, tienes unos planes familiares, pero también necesitamos trabajar en esto. Miremos la manera de que podamos llegar a un consenso».
¿Qué habilidades y conceptos debes entrenar con este ejercicio?
La práctica se centra en reconocer los estilos y aplicar asertividad para atender necesidades de ambas partes sin romper la relación.
- Comunicación asertiva: claridad, respeto y conexión entre partes.
- Estilos de liderazgo: jefe agresivo, jefe pasivo y jefe asertivo.
- Consenso: buscar acuerdos sin imposición ni sumisión.
- Empatía: ponerse en los zapatos del otro para comprender sus prioridades.
- Manejo de puntos de vista: aceptar que hay escenarios con visiones distintas.
¿Tú qué dirías en ese contexto? ¿Cómo crees que te lo diría cada tipo de jefe? Deja tu ejemplo en los comentarios.
