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Importancia de los datos en las ventas

Clase 6 de 25 • Curso de CRM con Salesforce 2019

Contenido del curso

Introduccion al CRM

  • 1
    ¿Qué es un CRM?

    ¿Qué es un CRM?

    02:20 min
  • 2
    Los beneficios de usar un CRM en una organización

    Los beneficios de usar un CRM en una organización

    07:54 min
  • 3
    ¿Qué tipo de  solución de CRM debería usar?

    ¿Qué tipo de solución de CRM debería usar?

    07:27 min

Salesforce como solución CRM

  • 4
    ¿Por qué usar Salesforce como CRM?

    ¿Por qué usar Salesforce como CRM?

    05:55 min
  • 5
    Tipos de soluciones que ofrece Salesforce

    Tipos de soluciones que ofrece Salesforce

    02:39 min
  • 6
    Importancia de los datos en las ventas

    Importancia de los datos en las ventas

    Viendo ahora
  • 7
    Tipos de usuarios en  Salesforce

    Tipos de usuarios en Salesforce

    02:43 min
  • 8
    Terminología y conceptos en Salesforce

    Terminología y conceptos en Salesforce

    05:59 min
  • 9
    Revisión general Salesforce y navegación en la plataforma

    Revisión general Salesforce y navegación en la plataforma

    08:04 min

Aprendiendo sobre Salesforce

  • 10
    Abrir una cuenta en Salesforce

    Abrir una cuenta en Salesforce

    03:35 min
  • 11
    Carga de archivos y documentos

    Carga de archivos y documentos

    03:51 min
  • 12
    Creación de candidatos: cuentas y contactos

    Creación de candidatos: cuentas y contactos

    08:44 min
  • 13
    Creando Oportunidades

    Creando Oportunidades

    05:35 min
  • 14
    Creación de tareas y actividades

    Creación de tareas y actividades

    06:39 min
  • 15
    Conociendo los tipos de informes en Salesforce

    Conociendo los tipos de informes en Salesforce

    03:58 min
  • 16
    Informes para el comercial, supervisor y la gerencia

    Informes para el comercial, supervisor y la gerencia

    05:46 min

Configuración Práctica de Salesforce

  • 17
    Alistar una BD para practicar

    Alistar una BD para practicar

    04:07 min
  • 18
    Gestionar y practicar sobre  cuentas

    Gestionar y practicar sobre cuentas

    05:29 min
  • 19
    Completar y gestionar contactos

    Completar y gestionar contactos

    06:47 min
  • 20
    Crear oportunidades completas

    Crear oportunidades completas

    10:05 min
  • 21
    Gestionar  archivos

    Gestionar archivos

    04:48 min
  • 22
    Generar cambios de estatus, precios y propuestas

    Generar cambios de estatus, precios y propuestas

    07:04 min
  • 23
    Generar reportes de oportunidades y  ventas

    Generar reportes de oportunidades y ventas

    06:46 min
  • 24

    Un vistazo a la App de Salesforce

    01:38 min

Conclusiones y recomendaciones curso salesforce

  • 25
    Recomendaciones finales para usar Salesforce CRM

    Recomendaciones finales para usar Salesforce CRM

    01:00 min
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        Luis Ruiz Ramos

        Luis Ruiz Ramos

        student•
        hace 6 años

        Los datos son TODO.

          Felipe Bernardo González Barranco

          Felipe Bernardo González Barranco

          student•
          hace 6 años

          Sin datos no hay nada

        Andrés Alarcón Plata

        Andrés Alarcón Plata

        student•
        hace 6 años

        Monitorear el trabajo de los vendedores desde otro pais

          Nielzen Betancourt

          Nielzen Betancourt

          student•
          hace 6 años

          Es perfecta para el trabajo remoto.

        JAVIER SANTIAGO SALGADO

        JAVIER SANTIAGO SALGADO

        student•
        hace 5 años

        También la calidad de los datos, dentro de la cultura del cuerpo se debe comunicar que los datos son tus amigos, no tus enemigos.

        Me paso que en un equipo de ventas se daba la informacion, con el fin de formar estrategias, pero muchas veces se uso fue para generar presión sobre los asesores, de modo que se vio que manejaban data con algunos sesgos. (no usaban CRM) por ende también es motivar a que sea data veraz.

        Cristian Alvarado

        Cristian Alvarado

        student•
        hace 6 años

        En estos tiempos de pandemia es muy necesario el CRM para trabajo remoto

        Juan Felipe Lugo Ramírez

        Juan Felipe Lugo Ramírez

        student•
        hace 5 años

        Normalmente los asesores comerciales esconden la "data" o no la registran en el CRM ¿Cómo se le puede dar manejo a esto? Un CRM sin data en tiempo real no sirve.

          Miguel Torres

          Miguel Torres

          student•
          hace 5 años

          Hola, @juan-felipe-lugo-ramirez. :D

          Hay dos formas con lo que se podría resolver:

          1. Buscar mejorar la cultura de esas empresas.
          2. Automatizar la ingesta de esos datos con algún proceso que garantice su seguridad y veracidad. Igual servirá para ahorrar tiempo a todas las que usen el CRM.
          JAVIER SANTIAGO SALGADO

          JAVIER SANTIAGO SALGADO

          student•
          hace 5 años

          Pon una cultura de honestidad, donde los datos sean importantes y sobre todo se usen para dar decisiones que ayuden al asesor, no lo jodan. En mi experiencia es mejor una verdad amarga que una mentira alegra, pero por lo general muchos creen que no se es capaz de lidiar con la verdad, y esconden los datos.

          También revisa la edad de tu equipo de trabajo, y a los que les cuesta mas la tecnología dales capacitaciones mas acordes para ellos. Muchas veces se nos olvida el factor humano y las curvas de aprendizaje.

          A modo de conclusión, permite que la comunicacion sea honesta, dales a entender que la data los ayudara, y capacita según tu equipo

        Daniel da Silva Jarque

        Daniel da Silva Jarque

        student•
        hace 5 años

        Gracias. Perfectamente claro

        Lizet Acuña Tello

        Lizet Acuña Tello

        student•
        hace 5 años

        Gracias a los datos podemos conocer más las necesidades de los clientes, claro, también se usan para muchas otras cosas

        Gréylin I. González D.

        Gréylin I. González D.

        student•
        hace 5 años

        Información es valiosa, sin duda!!

        Salvador Castro

        Salvador Castro

        student•
        hace 5 años

        Información es poder!