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¿Por qué usar Salesforce como CRM?

Clase 4 de 25 • Curso de CRM con Salesforce 2019

Contenido del curso

Introduccion al CRM

  • 1
    ¿Qué es un CRM?

    ¿Qué es un CRM?

    02:20 min
  • 2
    Los beneficios de usar un CRM en una organización

    Los beneficios de usar un CRM en una organización

    07:54 min
  • 3
    ¿Qué tipo de  solución de CRM debería usar?

    ¿Qué tipo de solución de CRM debería usar?

    07:27 min

Salesforce como solución CRM

  • 4
    ¿Por qué usar Salesforce como CRM?

    ¿Por qué usar Salesforce como CRM?

    Viendo ahora
  • 5
    Tipos de soluciones que ofrece Salesforce

    Tipos de soluciones que ofrece Salesforce

    02:39 min
  • 6
    Importancia de los datos en las ventas

    Importancia de los datos en las ventas

    03:57 min
  • 7
    Tipos de usuarios en  Salesforce

    Tipos de usuarios en Salesforce

    02:43 min
  • 8
    Terminología y conceptos en Salesforce

    Terminología y conceptos en Salesforce

    05:59 min
  • 9
    Revisión general Salesforce y navegación en la plataforma

    Revisión general Salesforce y navegación en la plataforma

    08:04 min

Aprendiendo sobre Salesforce

  • 10
    Abrir una cuenta en Salesforce

    Abrir una cuenta en Salesforce

    03:35 min
  • 11
    Carga de archivos y documentos

    Carga de archivos y documentos

    03:51 min
  • 12
    Creación de candidatos: cuentas y contactos

    Creación de candidatos: cuentas y contactos

    08:44 min
  • 13
    Creando Oportunidades

    Creando Oportunidades

    05:35 min
  • 14
    Creación de tareas y actividades

    Creación de tareas y actividades

    06:39 min
  • 15
    Conociendo los tipos de informes en Salesforce

    Conociendo los tipos de informes en Salesforce

    03:58 min
  • 16
    Informes para el comercial, supervisor y la gerencia

    Informes para el comercial, supervisor y la gerencia

    05:46 min

Configuración Práctica de Salesforce

  • 17
    Alistar una BD para practicar

    Alistar una BD para practicar

    04:07 min
  • 18
    Gestionar y practicar sobre  cuentas

    Gestionar y practicar sobre cuentas

    05:29 min
  • 19
    Completar y gestionar contactos

    Completar y gestionar contactos

    06:47 min
  • 20
    Crear oportunidades completas

    Crear oportunidades completas

    10:05 min
  • 21
    Gestionar  archivos

    Gestionar archivos

    04:48 min
  • 22
    Generar cambios de estatus, precios y propuestas

    Generar cambios de estatus, precios y propuestas

    07:04 min
  • 23
    Generar reportes de oportunidades y  ventas

    Generar reportes de oportunidades y ventas

    06:46 min
  • 24

    Un vistazo a la App de Salesforce

    01:38 min

Conclusiones y recomendaciones curso salesforce

  • 25
    Recomendaciones finales para usar Salesforce CRM

    Recomendaciones finales para usar Salesforce CRM

    01:00 min
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        Lennin Patricio

        Lennin Patricio

        student•
        hace 5 años

        ¿Conocen un CRM que integre WhatsApp?

          Esteban Ziegler

          Esteban Ziegler

          student•
          hace 5 años

          Aquí te dejo unos:

          https://www.sirena.app/es-la/ https://www.fitsales.net/

        KEVIN DAVID GARCIA VALDES

        KEVIN DAVID GARCIA VALDES

        student•
        hace 6 años

        Es muy importante esta parte, salesforce es muy cara, sin embargo muy intuitiva, donde trabajo tenemos sap r3 y sin embargo usamos sf.

        Luis Alejandro Medina Escobar

        Luis Alejandro Medina Escobar

        student•
        hace 6 años

        Pregunta

        Alguien del tema platzi podría decirme

        ¿Que CRM usan a su interior y por que motivo lo escogieron?

          Nielzen Betancourt

          Nielzen Betancourt

          student•
          hace 6 años

          Me parece en Platzi utilizan Slack. Para sus bondades podrías tomar el curso de Curso de Comunicación Online con Slack. Es uno de los cursos que tengo en agenda hacer.

          Ricardo Veliz Canaviri

          Ricardo Veliz Canaviri

          student•
          hace 6 años

          Estamos utilizando Bitrx24 y queriendo probar Zoho, son plataformas mas accesibles y completas... pero estoy analizando si es conveniente analizar el presupuesto de Saleforce... es bastante costoso para Latinoamérica en mi criterio

        Jorge Rivadeneira Cevallos

        Jorge Rivadeneira Cevallos

        student•
        hace 6 años

        Porque platzi permite éste tipo de cursos? Es una propaganda de salesforce...Platzi necesitamos calidad en los cursos no cantidad (+700 cursos la mayor parte parecidos a éste)

          Catherine Amaya

          Catherine Amaya

          student•
          hace 5 años

          Pues a mi sí me parece interesante este tema y mas en la ruta en el que está. Que a usted no le parezca, no es problema de platzi ni de los que estamos estudiando.

        Nahun Fernando Oseguera Villalobos

        Nahun Fernando Oseguera Villalobos

        student•
        hace 6 años

        ¿Que tal es Microsoft Dynamic como CRM?

          Ender Molina

          Ender Molina

          student•
          hace 5 años

          Excelente herramienta en su version de sales y marketing en 365 ... pero si veo que en los comentarios hablan del costo de salesforce no hablemos de Dynamics el licenciamiento y la parametrizacion es costosa

        Gréylin I. González D.

        Gréylin I. González D.

        student•
        hace 5 años

        muy interesante esta unidad!!

        Luis Ruiz Ramos

        Luis Ruiz Ramos

        student•
        hace 6 años

        Creo que a pesar de tener un costo de licencia alto, vale la pena para empresas con alto volumen de clientes, sobre todo, para las que manejan alto ticket de venta.

        José Alejandro López Ortíz

        José Alejandro López Ortíz

        student•
        hace 6 años

        Me encanta este módulo de salesforce. En los 10 años en los que estuve trabajando para una empresa veo que usaban de manera inadecuada su sistema hecho en casa. Había más supervisores y gerentes que ejecutivos de ventas.

          Manuel Galindo

          Manuel Galindo

          student•
          hace 6 años

          Y eso realmente es un problema ya que lo que mantiene en el negocio a las organizaciones son las ventas.

        JULIO RAUL CARRANZA RUIZ

        JULIO RAUL CARRANZA RUIZ

        student•
        hace 6 años

        Estimado Hugo m que opciones recomiendas en el lado de CRM opensource como suitecrm , vtiger ,

        Roger Flores

        Roger Flores

        student•
        hace 6 años

        No sabia que SF era uno de los CRM mas importantes

        Xavier Carrera

        Xavier Carrera

        student•
        hace 6 años

        Infusionsoft y Hubspot CRM son los más cercanos a Salesforce en cuanto calidad-precio.

        Andrés Alarcón Plata

        Andrés Alarcón Plata

        student•
        hace 6 años

        Lo maneje en mi practica profesional, es bueno pero tengo entendido que es costoso

          Nielzen Betancourt

          Nielzen Betancourt

          student•
          hace 6 años

          Ciertamente, este tipo de sistemas son bastante costosos pero la verdad que son muy útiles que nos ayuda a maximizar nuestra eficiencia empresarial.

        Cristian Alvarado

        Cristian Alvarado

        student•
        hace 6 años

        Por lo visto usar un CRM simplifica exponencialmente el trabajo para las empresas de todo tipo, excelente clase; vamos por mas

        Felipe Bernardo González Barranco

        Felipe Bernardo González Barranco

        student•
        hace 6 años

        SF es uno de los software mas destacados de CRM

        Daniel da Silva Jarque

        Daniel da Silva Jarque

        student•
        hace 5 años

        Gracias. Muy claro

        Leandro Gonzalez

        Leandro Gonzalez

        student•
        hace 5 años

        Vale la pena usar un crm para un ecomerce en el cual su principal canal de ventas es whatsapps?

          Ender Molina

          Ender Molina

          student•
          hace 5 años

          mi opinion personal en cual empresa que se maneja un canal de ventas debe tener un CRM para gestionar de forma inteligente y estrategica esos procesos