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Recomendaciones finales para usar Salesforce CRM

Clase 25 de 25 • Curso de CRM con Salesforce 2019

Contenido del curso

Introduccion al CRM

  • 1
    ¿Qué es un CRM?

    ¿Qué es un CRM?

    02:20 min
  • 2
    Los beneficios de usar un CRM en una organización

    Los beneficios de usar un CRM en una organización

    07:54 min
  • 3
    ¿Qué tipo de  solución de CRM debería usar?

    ¿Qué tipo de solución de CRM debería usar?

    07:27 min

Salesforce como solución CRM

  • 4
    ¿Por qué usar Salesforce como CRM?

    ¿Por qué usar Salesforce como CRM?

    05:55 min
  • 5
    Tipos de soluciones que ofrece Salesforce

    Tipos de soluciones que ofrece Salesforce

    02:39 min
  • 6
    Importancia de los datos en las ventas

    Importancia de los datos en las ventas

    03:57 min
  • 7
    Tipos de usuarios en  Salesforce

    Tipos de usuarios en Salesforce

    02:43 min
  • 8
    Terminología y conceptos en Salesforce

    Terminología y conceptos en Salesforce

    05:59 min
  • 9
    Revisión general Salesforce y navegación en la plataforma

    Revisión general Salesforce y navegación en la plataforma

    08:04 min

Aprendiendo sobre Salesforce

  • 10
    Abrir una cuenta en Salesforce

    Abrir una cuenta en Salesforce

    03:35 min
  • 11
    Carga de archivos y documentos

    Carga de archivos y documentos

    03:51 min
  • 12
    Creación de candidatos: cuentas y contactos

    Creación de candidatos: cuentas y contactos

    08:44 min
  • 13
    Creando Oportunidades

    Creando Oportunidades

    05:35 min
  • 14
    Creación de tareas y actividades

    Creación de tareas y actividades

    06:39 min
  • 15
    Conociendo los tipos de informes en Salesforce

    Conociendo los tipos de informes en Salesforce

    03:58 min
  • 16
    Informes para el comercial, supervisor y la gerencia

    Informes para el comercial, supervisor y la gerencia

    05:46 min

Configuración Práctica de Salesforce

  • 17
    Alistar una BD para practicar

    Alistar una BD para practicar

    04:07 min
  • 18
    Gestionar y practicar sobre  cuentas

    Gestionar y practicar sobre cuentas

    05:29 min
  • 19
    Completar y gestionar contactos

    Completar y gestionar contactos

    06:47 min
  • 20
    Crear oportunidades completas

    Crear oportunidades completas

    10:05 min
  • 21
    Gestionar  archivos

    Gestionar archivos

    04:48 min
  • 22
    Generar cambios de estatus, precios y propuestas

    Generar cambios de estatus, precios y propuestas

    07:04 min
  • 23
    Generar reportes de oportunidades y  ventas

    Generar reportes de oportunidades y ventas

    06:46 min
  • 24

    Un vistazo a la App de Salesforce

    01:38 min

Conclusiones y recomendaciones curso salesforce

  • 25
    Recomendaciones finales para usar Salesforce CRM

    Recomendaciones finales para usar Salesforce CRM

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        Edinson Padrón

        Edinson Padrón

        student•
        hace 6 años

        Muy flojito el curso. Deberían de proponerle a la usuario @Xhiomi que haga uno desde cero :3

          Alfonso Baqueiro Bernal

          Alfonso Baqueiro Bernal

          student•
          hace 6 años

          Concuerdo contigo, se ve que ella sabe bastante, aunque al parecer SalesForce tiene toda una escuela para su plataforma (completamente gratis) como bien nos dijo @Xhiomi es el trailchead, y obviamente nos dará un profile donde podemos mostrar nuestros avances en el aprendizaje de su plataforma, al menos sabemos que SalesForce es una plataforma que si le invierte en el tema de capacitación, a eso yo le llamo publicidad 2.0.

          JAVIER SANTIAGO SALGADO

          JAVIER SANTIAGO SALGADO

          student•
          hace 5 años

          @Xhiomi la rompió en este curso, aunque creo que al ser un curso viejo, lo estas juzgando diferente, toca es recomendar uno nuevo.

        Edinson Padrón

        Edinson Padrón

        student•
        hace 6 años

        Para los que aún en este punto siguen preguntando por cómo probar la plataforma: Acá se puede acceder a versiones para desarrolladores totalmente gratis que no caducan y se pueden crear tantas como se quiera.

        Daniel da Silva Jarque

        Daniel da Silva Jarque

        student•
        hace 5 años

        Gracias por el curso. Todo perfecto

        Juan Esteban Muñoz

        Juan Esteban Muñoz

        student•
        hace 6 años

        me hubiera gustado que hubiera sido sobre lighting

        Luis Ruiz Ramos

        Luis Ruiz Ramos

        student•
        hace 6 años

        Me gustó el curso y los recorridos que se hicieron, quizás podría haberse hecho con un caso real. He explorado Salesforce con una compañía grande y me dic cuenta que también se puede configurar a gusto. Cargar productos desde el setup, etc. Gracias por compartir, Hugo.

        Paola Paredes

        Paola Paredes

        student•
        hace 6 años

        Hace dias que no puedo ingresar a dar el exámen, me sale error, tanto en CRM como en marca personal.

          Kevin Morales

          Kevin Morales

          student•
          hace 6 años

          Es extraño, ni siquiera desde este enlace?

          Si el problema continua, escribe a team@platzi.com

        Elena Arias

        Elena Arias

        student•
        hace 5 años

        Un instrumento muy poderoso para gestionar las ventas de una empresa. Me quedó muy bien claro sus funciones y objetivos. Ya que aprendiendo y prácticando lo más básico de Salesforce es cuando podemos dominar toda la gestión de ésta plataforma. Gracias!

        JAVIER SANTIAGO SALGADO

        JAVIER SANTIAGO SALGADO

        student•
        hace 5 años

        El curso tiene sus aportes claves, sin embargo recomendaría uno en el que se hablaran de CRMs como estrategias comerciales, y den una explicación de los tops. Se que tratan algo en varios cursos, pero se podría dar algo mas especifico.

        gracias Hugo, me dejaste ver varios conceptos nuevos.

        Ruth Maria Polanco

        Ruth Maria Polanco

        student•
        hace 5 años

        Muy interesante el curso Gracias por ser tan paciente y profesional

        Ricardo Maximiliano Valenzuela

        Ricardo Maximiliano Valenzuela

        student•
        hace 6 años

        no aprendí nada con este curso, todas cosas básicas e intuitivas, nada nuevo o complejo que de verdad hiciera las 2 horas de duración

        Erika Virginia Ramirez Villanueva

        Erika Virginia Ramirez Villanueva

        student•
        hace 5 años

        me encantaria que incluyeran dentro de los modulos la gestion de los casos y otro curso para aprender a programar en salesforce. gracias!

          Antonio Alarcon

          Antonio Alarcon

          student•
          hace 5 años

          Hola Erika 🦉

          Si este curso lo deja a uno con bastantes ganas de desarrollar cosas en Salesforce, porque es una herramienta super completa.

          Me uno a tu petición de crear un curso conde expliquen como Programar en Salesforce.

        Catherine Amaya

        Catherine Amaya

        student•
        hace 5 años

        Me gustó el curso para conocer un poco sobre CRM y Salesforce. Lo recomendable es conocer mas a profundidad una herramienta magnifica que es Trailhead.

        Gloria Elizabeth González

        Gloria Elizabeth González

        student•
        hace 5 años

        Excelente curso, a ponerlo en práctica

        Jorge Hernández

        Jorge Hernández

        student•
        hace 5 años

        Un curso inconmensurable

        Jose David Diaz Polo

        Jose David Diaz Polo

        student•
        hace 5 años

        Buen curso, deberían hacer uno sobre el CRM de Microsoft.