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Tipos de usuarios en Salesforce

Clase 7 de 25 • Curso de CRM con Salesforce 2019

Contenido del curso

Introduccion al CRM

  • 1
    ¿Qué es un CRM?

    ¿Qué es un CRM?

    02:20 min
  • 2
    Los beneficios de usar un CRM en una organización

    Los beneficios de usar un CRM en una organización

    07:54 min
  • 3
    ¿Qué tipo de  solución de CRM debería usar?

    ¿Qué tipo de solución de CRM debería usar?

    07:27 min

Salesforce como solución CRM

  • 4
    ¿Por qué usar Salesforce como CRM?

    ¿Por qué usar Salesforce como CRM?

    05:55 min
  • 5
    Tipos de soluciones que ofrece Salesforce

    Tipos de soluciones que ofrece Salesforce

    02:39 min
  • 6
    Importancia de los datos en las ventas

    Importancia de los datos en las ventas

    03:57 min
  • 7
    Tipos de usuarios en  Salesforce

    Tipos de usuarios en Salesforce

    Viendo ahora
  • 8
    Terminología y conceptos en Salesforce

    Terminología y conceptos en Salesforce

    05:59 min
  • 9
    Revisión general Salesforce y navegación en la plataforma

    Revisión general Salesforce y navegación en la plataforma

    08:04 min

Aprendiendo sobre Salesforce

  • 10
    Abrir una cuenta en Salesforce

    Abrir una cuenta en Salesforce

    03:35 min
  • 11
    Carga de archivos y documentos

    Carga de archivos y documentos

    03:51 min
  • 12
    Creación de candidatos: cuentas y contactos

    Creación de candidatos: cuentas y contactos

    08:44 min
  • 13
    Creando Oportunidades

    Creando Oportunidades

    05:35 min
  • 14
    Creación de tareas y actividades

    Creación de tareas y actividades

    06:39 min
  • 15
    Conociendo los tipos de informes en Salesforce

    Conociendo los tipos de informes en Salesforce

    03:58 min
  • 16
    Informes para el comercial, supervisor y la gerencia

    Informes para el comercial, supervisor y la gerencia

    05:46 min

Configuración Práctica de Salesforce

  • 17
    Alistar una BD para practicar

    Alistar una BD para practicar

    04:07 min
  • 18
    Gestionar y practicar sobre  cuentas

    Gestionar y practicar sobre cuentas

    05:29 min
  • 19
    Completar y gestionar contactos

    Completar y gestionar contactos

    06:47 min
  • 20
    Crear oportunidades completas

    Crear oportunidades completas

    10:05 min
  • 21
    Gestionar  archivos

    Gestionar archivos

    04:48 min
  • 22
    Generar cambios de estatus, precios y propuestas

    Generar cambios de estatus, precios y propuestas

    07:04 min
  • 23
    Generar reportes de oportunidades y  ventas

    Generar reportes de oportunidades y ventas

    06:46 min
  • 24

    Un vistazo a la App de Salesforce

    01:38 min

Conclusiones y recomendaciones curso salesforce

  • 25
    Recomendaciones finales para usar Salesforce CRM

    Recomendaciones finales para usar Salesforce CRM

    01:00 min
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        Matias Pallares

        Matias Pallares

        student•
        hace 6 años

        Salesforce distingue desarrollador de administrador además. El administrador se encarga de hacer configuraciones pero sin escribir código y solo con las opciones de la UI(que son muchísimas) El developer o desarrollador escribe código en Apex(muy parecido a java) y visualforce(o aura o lightning web component, este último es basado en react) para el frontend. Al adquirir salesforce se tiene la posibilidad de hacer todo esto y más y una persona puede hacer las dos cosas, pero es importante marcar la diferencia que el mismo salesforce hace como compañía también.

          Fanny Gabriela Becerra Hernández

          Fanny Gabriela Becerra Hernández

          student•
          hace 6 años

          Es exactamente lo que pensaba comentar. No está bien que no se marque esa diferencia porque es muy amplio lo que se hace en cada nube de Salesforce tanto como Admin como Developer.

          Maricela Marure

          Maricela Marure

          student•
          hace 5 años

          wow, me queda más claro! Gracias por la aclaración!!

        JUDITH HERMINIA CAAMAL CHAN

        JUDITH HERMINIA CAAMAL CHAN

        student•
        hace 5 años

        Deberian crear un curso CRM cloud, la mayorias de los usuarios de este curso creo pensar que aplican el CMR para pequenas y medianas empresas.

          Anderson Víctoria Tejada

          Anderson Víctoria Tejada

          student•
          hace 5 años

          Puedes probar decondux

        Luis Alejandro Medina Escobar

        Luis Alejandro Medina Escobar

        student•
        hace 6 años

        De los tipos de usuarios que manejarán la solución ¿Cúal seremos nosotros?

        Es pregunta de examen pero no es muy clara, primero seleccione manage y era equivocada, luego desarrollador y luego equivocada, supongo que la respuesta sera todos los anteriores.

          Erik Elyager

          Erik Elyager

          student•
          hace 6 años

          Te paso un tip, este curso está enfocado en ventas. :wink:

          Hugo Hernandez

          Hugo Hernandez

          teacher•
          hace 6 años

          Saludo, este curso esta enfocado al usuario de Ventas 100%, para su gestión, no al desarrollador ni superadminsitrador desde lo técnico.

        Miguelangel Lorenzo Hurtado Pinto

        Miguelangel Lorenzo Hurtado Pinto

        student•
        hace 6 años

        Realmente me parece un software muy potente, pero lo veo más para grandes empresas. El costo es alto, además de necesitar conocimientos más técnicos que para otros CRMs. Para una startup con pocos usuarios me parece que es más adecuado hubspot o pipedrive.

          Anderson Víctoria Tejada

          Anderson Víctoria Tejada

          student•
          hace 5 años

          Creo que hubspot es buena opción, pero decondux ofrece muy buen servicio a mejor precio

        Omar Andrés Narvaez Ortega

        Omar Andrés Narvaez Ortega

        student•
        hace 5 años

        Yo creo que tendría un perfil de desarrollador probablemente, ya que estoy tomando este curso para aplicar a una vacante como implementador salesforce.

        Alejandro Duarte

        Alejandro Duarte

        student•
        hace 6 años

        Uno de los grandes dilemas es que quien este como administrador realmente tenga el tiempo y las disposición para mantener la info al día ya que en cambio de cuentas por vendedor y cosas así se complica si no están actualizados

        Sergio Martinez

        Sergio Martinez

        student•
        hace 6 años

        Pertenezco al usuario "Desarrollador", ya que en mi último empleado he fungido un cargo de Administrador y Especialista de ERP/CRM (Dynamics). Soy Licenciado en Informática.

        Yulieth Martinez

        Yulieth Martinez

        student•
        hace 5 años

        No me queda claro como elegir y costos de aquirir la herramienta... quien me puede ayudar ? Si tengo una Pyme, de 10 empleados ... 2 personas son de "ventas" , un gerente general y un desarrollador o administrador de la platadorma

        En ese panorama, cuantas "licencias?" debo adquirir? alquien tiene el link de compra o algo asi ?

        Desde ya mil gracias

          Omar Daniel Centeno

          Omar Daniel Centeno

          student•
          hace 5 años

          Hola

          Salesforce tiene un servicio al cliente muy bueno y su página está llena de información que te puede ser de mucha ayuda para elegir lo mejor para tu caso particular.

          Puedes hacer un test de la plataforma, y un demo. Algo interesante es que puedes comunicarte por teléfono para que te den la mejor solución.

          En el enlace que te compartí viene todo. Lo más común es que el área de ventas sea la que tenga las cuentas de salesforce, en este caso convendría que el gerente general y las personas de ventas utilicen este servicio.

        Yipsi Acevedo

        Yipsi Acevedo

        student•
        hace 5 años

        Actualmente uso el CRM de mi empresa como vendedor y como supervisor.

        Juan Felipe Lugo Ramírez

        Juan Felipe Lugo Ramírez

        student•
        hace 5 años

        Manager

        Jorge Ramirez

        Jorge Ramirez

        student•
        hace 5 años

        Yo actualmente tengo el roll de Manager, puedo ver la información transversal de los vendedores de la empresa, revisar su gestión y todo lo concerniente a este roll

        Carlos Miranda

        Carlos Miranda

        student•
        hace 6 años

        Desarrolador

        Luis Ruiz Ramos

        Luis Ruiz Ramos

        student•
        hace 6 años

        Es interesante el desarrollo así como las ventas. Un rol en ambos usuarios puede mejorar la experiencia.

        Juan Carlos Barreto Barajas

        Juan Carlos Barreto Barajas

        student•
        hace 6 años

        Busco ser Administrador

        Andrés Vega

        Andrés Vega

        student•
        hace 6 años

        Busco ser Desarrollador.

        José Alejandro López Ortíz

        José Alejandro López Ortíz

        student•
        hace 6 años

        Me interesa el desarrollo.

        loginweb loginweb.net

        loginweb loginweb.net

        student•
        hace 6 años

        Busco ser desarrollador.

        Ricardo Franco Rios

        Ricardo Franco Rios

        student•
        hace 6 años

        Sere Desarrollador

        Gerardo Baruch Fabian Aguas

        Gerardo Baruch Fabian Aguas

        student•
        hace 6 años

        Definitivamente Desarrollador

        Roger Flores

        Roger Flores

        student•
        hace 6 años

        Me gustaría estar en ventas pero llegar a ser manager y posteriormente desarrollador para tener un conocimiento completo del sistema

          Fanny Gabriela Becerra Hernández

          Fanny Gabriela Becerra Hernández

          student•
          hace 6 años

          Te recomiendo ver toda la terminología en inglés porque en este curso manejan todo en español y eso no es del todo bueno ya que cuando uno hace un examen de certificación, es mejor tomarlo en inglés ya que muchas cosas llegan a estar mal traducidas y te puede generar una mala respuesta en los exámenes de certificación de Salesforce.