La relación con un futuro colaborador no comienza cuando aplica a tu vacante. Comienza mucho antes, cuando esa persona descubre quién eres, qué representas y cómo es trabajar contigo. Entender esto transforma por completo la manera en que diseñas tu proceso de reclutamiento y, sobre todo, la calidad de talento que logras atraer.
¿Qué es el employee journey y por qué importa antes de contratar?
El concepto de employee journey o experiencia del colaborador [0:50] hace referencia a todo el recorrido que una persona vive en relación con tu marca empleadora, incluso antes de postularse a una vacante. Funciona de forma muy similar a lo que ocurre en mercadotecnia: los clientes se relacionan con una marca antes de comprar algo y continúan haciéndolo después.
En Europa, algunas compañías han desarrollado plataformas donde los candidatos pueden conocer la cultura de una organización antes de aplicar [1:18]. Ahí se muestra:
- Cómo son las relaciones internas del equipo.
- Si existen actividades sociales como salidas los viernes o comidas grupales.
- Si realizan reuniones tipo all hands cada semana.
- Si incluyen dinámicas de esparcimiento.
Este tipo de contenido genera consciencia de marca empleadora [1:50]. Las personas que se identifican con esas actividades comienzan a visitar estos sitios de forma recurrente hasta que surge la oportunidad de aplicar. La clave está en comunicarte de manera asertiva, mostrar quién eres y cómo son las personas que trabajan contigo.
¿Cómo debe reflejar tu proceso de selección la cultura de tu empresa?
Una vez que has generado interés, tu proceso de reclutamiento debe ser coherente con lo que comunicas. Si te presentas como una empresa disruptora que busca transformar industrias, tu proceso debe reflejar esa identidad [2:37].
Algunas compañías han diseñado alternativas interesantes:
- Entrevistas con diferentes miembros del equipo, no solo con quien contrata directamente.
- En Amazon, por ejemplo, existe una entrevista final con una persona ajena al equipo [3:00], parte de un grupo especial que evalúa si los candidatos cumplen con ciertos parámetros de forma objetiva.
Aquí surge un cambio fundamental en el rol del reclutador. El reclutador debe convertirse en un promotor activo de tu cultura [3:25], no solo en alguien que filtra candidatos por volumen. Funciona como un vendedor que convence al candidato de que tu organización es la mejor opción, considerando que hoy existe una fuerte competencia por el talento.
¿Dónde buscar al talento adecuado según tu tipo de organización?
Así como un equipo de ventas identifica dónde están sus clientes, un reclutador debe saber dónde encontrar a los perfiles correctos [3:55]. Si trabajas en un startup, probablemente no recurrirás a bolsas de trabajo tradicionales ni a periódicos, sino a canales como Instagram, Twitter o LinkedIn, porque toda startup necesita un componente digital.
Si tu organización es más corporativa, tal vez utilices bolsas de empleo especializadas o estrategias de networking directamente en universidades [4:30]. Lo importante es alinear los canales de búsqueda con el perfil que necesitas y comunicar en los lugares adecuados.
¿Por qué el estilo cultural define tu evaluación de candidatos?
El proceso de evaluación es uno de los aspectos más importantes del reclutamiento [4:55]. Tener claridad sobre tu estilo de cultura te permite identificar elementos que sumen y mantengan vigente esa identidad.
- Si tu cultura está centrada en el aprendizaje, buscarás personas orientadas a experimentar y arriesgarse.
- Si tu cultura está centrada en la seguridad, ese perfil explorador tal vez no sea el más adecuado.
Sin embargo, es fundamental mantener una mirada hacia el futuro [5:30]. Uno de los errores más comunes es contratar pensando únicamente en el presente, en lo que se necesita resolver ahora. Cuando la empresa evoluciona, las habilidades de esa persona dejan de ser funcionales y su desempeño se percibe diferente.
La solución es analizar desde el reclutamiento hacia dónde se dirige tu empresa o tu departamento y contratar tanto por capacidad actual como por potencial futuro [6:05]. Para lograrlo, puedes utilizar herramientas como evaluaciones psicométricas o entrevistas por competencias, que permiten identificar ese potencial de forma práctica y sin costo adicional [6:25].
¿Estás listo para poner en práctica lo aprendido?
Todo lo que has visto aquí se conecta directamente con casos reales. Revisa con atención las variables de cada caso, argumenta cómo lo resolverías y compara tu decisión con lo que hizo la compañía. Comparte tu respuesta en los comentarios: es momento de contrastar perspectivas y aprender de las decisiones de otros.
