Opiniones del Curso de Desarrollo de Customer Journey en Atención al Cliente

Este curso nos enseña a comprender, entender y detectar todas las posibles causas que están incomodando al cliente. Nos enseña como podemos detectar estas fallas y dar la solución para mejor las experiencias y expectativas de nuestro cliente.

Muy bien, desearía que hubieran muchos más cursos de customer Experience, pienso que es clave para el éxito de las empresas

Conceptos claros.

Excelente información

Excelente cUrso con buenos ejemplos para comenzar en el munDo del CX

Muy bonito el tema, me gustó y planeo implementarlo

Es una experiencia el cual te permite como manejar la experiencia del cliente con tu servicio o producto.

Bastante teórico, pero bueno.

Congratulations

Gracias

El manejo de los procesos para analizar a los clientes

muy bueno

Conocer más a profundidad estas herramientas importantes para la experiencia del cliente

Fue muy util para mi profesion

Excelente el contenido, muy práctico y aplicable. La profesora. muestra mucho dominio del tema.

Gracias

Los diferentes tipos de interacción que hay en un proceso de compra o servicio. Estos puntos son muy importantes y deben estar medidos y actualizados para poder llevar la mejor experiencia al usuario.

ANALIZAR DE MEJOR MANERA LOS PAINT POINTS, PARA SOLVENTAR LOS PROBLEMAS QUE TIENEN NUESTROS CLIENTES.

Excelente curso.

Es un curso que debería hacer cualquier persona que esté emprendiendo en una empresa o la esté gestionando. La docente explica todo el contenido con mucha pasión y se nota que conoce lo que habla.

Cumple y supera la expectativa, da a conocer herramientas de uso práctico

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Excelente experiencia con este curso sobre atención al cliente que me ayudará a ver los puntos de dolor y entender al cliente

Entender que hay que planificar un mapa del viaje que realizará el cliente en su interacción con nuestra empresa.

Magnifico contenido me ayuda mucho en mi gestión

La forma sencilla en entender los diferentes conceptos y herramientas que no solo hacen al Customer Journey, si no también, al Customer Experience... ahora quiero saber más sobre ello, lo recomiendo!

¡Excelente curso, muy bien explicado y detallado!

Excelente contenido

Excelente curso.

Excelente docente