Mejora la atención al cliente implementando estrategias de Customer Journey. Aprende a identificar puntos de dolor, medir emociones y optimizar interacciones para aumentar la lealtad y las ventas de tu empresa.
Este curso nos enseña a comprender, entender y detectar todas las posibles causas que están incomodando al cliente. Nos enseña como podemos detectar estas fallas y dar la solución para mejor las experiencias y expectativas de nuestro cliente.
Muy bien, desearía que hubieran muchos más cursos de customer Experience, pienso que es clave para el éxito de las empresas
Conceptos claros.
El curso es practico y muy útil en el servicio al cliente.
ame este curso uno de mis favoritos hizo que me gustara mucho esta area y querer aprender mas de ella 10 de 10 customer journey :)
Al principio se me hizo complicado entender como se unia todo, creo que al final se puede poner como una grafica mostrando como vamos de los general a lo particular pero en orden
Excelente información
Me parece genial como aborda los temas, además de explicar de manera detallada como elaborar un CJ mediante herramientas
Muy bonito el tema, me gustó y planeo implementarlo
Es una experiencia el cual te permite como manejar la experiencia del cliente con tu servicio o producto.
Excelente! Todo se explicó súper claro, gracias
Congratulations
Gracias
El manejo de los procesos para analizar a los clientes
muy bueno
Muy buen curso. Absolutamente recomendable. Hay muchos ejemplos prácticos para asimilar la materia.
Ok
Excelente contenido. La instructora es muy clara, ejemplos del mercado que permiten entender claramente todo el tema.
Haber conocido en profundidad las herramientas que hacen a la experiencia del cliente, así también centrar la atención y posterior solución en los touch points
Los conceptos claves con ejemplos concretos y fácil de entender y aplicar en nuestras organizaciones
Haber conocido en profundidad las herramientas que hacen a la experiencia del cliente, así también poner atención y solución en los touch points.
La información fue muy clara con ejemplos detallados. Muy buen curso.
Los recursos y la facilidad de entendimiento del mismo, facilmente puedes iniciar con una estrategia de CX aplicando cada uno de los insights.
muchos terminosqueno conocia
WOOWWW!!!
excelente curso
Muchas gracias profe Nubia y platzi por tan excelente curso.
Super contenido y excelente maestra.
Bueno
te explican detalladamente su contenido
