Mejora la atención al cliente implementando estrategias de Customer Journey. Aprende a identificar puntos de dolor, medir emociones y optimizar interacciones para aumentar la lealtad y las ventas de tu empresa.
Este curso nos enseña a comprender, entender y detectar todas las posibles causas que están incomodando al cliente. Nos enseña como podemos detectar estas fallas y dar la solución para mejor las experiencias y expectativas de nuestro cliente.
Muy bien, desearía que hubieran muchos más cursos de customer Experience, pienso que es clave para el éxito de las empresas
Excelente contenido y documentación adicional... Felicitaciones !
Conceptos claros.
mayor aprendizaje a nivel profesional
Excelente cUrso con buenos ejemplos para comenzar en el munDo del CX
Muy bonito el tema, me gustó y planeo implementarlo
Es una experiencia el cual te permite como manejar la experiencia del cliente con tu servicio o producto.
Bastante teórico, pero bueno.
Gracias
...
muy bueno
Muy buen curso. Absolutamente recomendable. Hay muchos ejemplos prácticos para asimilar la materia.
Costo pero excelente curso
la buena explicación sobre el tema
Ok
Excelente contenido. La instructora es muy clara, ejemplos del mercado que permiten entender claramente todo el tema.
Conocer más a profundidad estas herramientas importantes para la experiencia del cliente
Los conceptos claves con ejemplos concretos y fácil de entender y aplicar en nuestras organizaciones
Los recursos y la facilidad de entendimiento del mismo, facilmente puedes iniciar con una estrategia de CX aplicando cada uno de los insights.
Me encantó este curso.
Fue muy util para mi profesion
Los diferentes tipos de interacción que hay en un proceso de compra o servicio. Estos puntos son muy importantes y deben estar medidos y actualizados para poder llevar la mejor experiencia al usuario.
Muy buen contenido. Metódigo y practico.
Excelente contenido y excelente la manera de explicar de la profesora
ANALIZAR DE MEJOR MANERA LOS PAINT POINTS, PARA SOLVENTAR LOS PROBLEMAS QUE TIENEN NUESTROS CLIENTES.
La profe tiene muy buena energía y aborda un número considerable de conceptos que son fundamentales dentro de la disciplina moderna conocida como customer engineering.
Es un curso que debería hacer cualquier persona que esté emprendiendo en una empresa o la esté gestionando. La docente explica todo el contenido con mucha pasión y se nota que conoce lo que habla.
Excelente contenido
1005 recomendado
