Opiniones del  Curso de Desarrollo de Customer Journey en Atención al Cliente

Opiniones del Curso de Desarrollo de Customer Journey en Atención al Cliente

Nivel Intermedio
18 clases
2 horas de contenido
8 horas de práctica

Mejora la atención al cliente implementando estrategias de Customer Journey. Aprende a identificar puntos de dolor, medir emociones y optimizar interacciones para aumentar la lealtad y las ventas de tu empresa.

  • Avellaneda Jimenez Luis Angelhttps://static.platzi.com/media/flags/US.png

    Avellaneda Jimenez Luis Angel

    @costos2·

    Este curso nos enseña a comprender, entender y detectar todas las posibles causas que están incomodando al cliente. Nos enseña como podemos detectar estas fallas y dar la solución para mejor las experiencias y expectativas de nuestro cliente.

  • Cristian Camilo Lozada Paramohttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

    Cristian Camilo Lozada Paramo

    @camilozada·

    Muy bien, desearía que hubieran muchos más cursos de customer Experience, pienso que es clave para el éxito de las empresas

  • Yolima Azucena Echeverria Buitronhttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

    Yolima Azucena Echeverria Buitron

    @yolima.echeverria·

    El conocimiento de los elementos que puedo utilizar para optimizar mis procesos de cara al cliente

  • Valerie Samantha De La Peña Estradahttps://static.platzi.com/media/flags/MX.png

    Valerie Samantha De La Peña Estrada

    @valeriedp13·

    Más que lista para aplicar esto a mi vida profesional, me encanta como explica la profesora. Las clases de casos de éxito me gustaron, pero no entendía que serían solo exposiciones de casos hasta que tomé la clase, me refiero a que no era muy intuitivo el título.

  • Jorge Mario Quintana Londoñohttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

    Jorge Mario Quintana Londoño

    @jmtana2004·

    El curso es practico y muy útil en el servicio al cliente.

  • Richard Arturo Avila Mirandahttps://static.platzi.com/media/flags/MX.png

    Richard Arturo Avila Miranda

    @richard6567·

    Excelente información

  • Mayra Lizarazohttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

    Mayra Lizarazo

    @atencionalcliente9841·

    Me gusto mucho, ahora entiendo que no solo debo medir la experiencia del cliente sino comprender los cuellos de botella y determinar acciones

  • Dalia Karina Salcedo Nuñohttps://static.platzi.com/media/flags/MX.png

    Dalia Karina Salcedo Nuño

    @karina7464·

    Excelente cUrso con buenos ejemplos para comenzar en el munDo del CX

  • Brayan Landaetahttps://static.platzi.com/media/flags/VE.png

    Brayan Landaeta

    @brayan7816·

    Excelente

  • Alejandra Martinez  Vargashttps://static.platzi.com/media/flags/MX.png

    Alejandra Martinez Vargas

    @alejamtz.vargas·

    Congratulations

  • MARIA TERESA PANIAGUA RIVERAhttps://static.platzi.com/media/flags/MX.png

    MARIA TERESA PANIAGUA RIVERA

    @mariateresapaniaguarivera·

    Gracias

  • Montaña Aldana Luz Marinahttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

    Montaña Aldana Luz Marina

    @luzmarina8133·

    ...

  • Flor Martinezhttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

    Flor Martinez

    @flor.martinez·

    muy bueno

  • https://static.platzi.com/media/flags/CO.png

    @jorge.ovalle261·

    Costo pero excelente curso

  • Ortiz Jimenez Jhon Estibenhttps://static.platzi.com/media/flags/US.png

    Ortiz Jimenez Jhon Estiben

    @jimenezortizjhon132003·

    la buena explicación sobre el tema

  • Luis Felipe Barón Tellohttps://static.platzi.com/media/flags/US.png

    Luis Felipe Barón Tello

    @lufebarte·

    Ok

  • https://static.platzi.com/media/flags/CO.png

    @ana.jordan·

    Excelente contenido. La instructora es muy clara, ejemplos del mercado que permiten entender claramente todo el tema.

  • Rosalba Maria Gonzalez Romerohttps://static.platzi.com/media/flags/US.png

    Rosalba Maria Gonzalez Romero

    @rmgonzal·

    Conocer más a profundidad estas herramientas importantes para la experiencia del cliente

  • Daniela Arancibia Ibañezhttps://static.platzi.com/media/flags/BO.png

    Daniela Arancibia Ibañez

    @danielaarancibiaibaez·

    Haber conocido en profundidad las herramientas que hacen a la experiencia del cliente, así también centrar la atención y posterior solución en los touch points

  • Claudia Guadalupe Ulloa Rodriguezhttps://static.platzi.com/media/flags/US.png

    Claudia Guadalupe Ulloa Rodriguez

    @culloa1774·

    Los conceptos claves con ejemplos concretos y fácil de entender y aplicar en nuestras organizaciones

  • Samuel EstebanBaenaEstradahttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

    Samuel EstebanBaenaEstrada

    @samuba25·

    Los recursos y la facilidad de entendimiento del mismo, facilmente puedes iniciar con una estrategia de CX aplicando cada uno de los insights.

  • Juan Fernando Beltran Baracaldohttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

    Juan Fernando Beltran Baracaldo

    @costos4968·

    Nos permite apropiarnos de conocimientos técnicos útiles para mejorar la experiencia del cliente con nuestra marca, corregir fallas y obtener grandes beneficios, como se muestra en los diferentes casos de éxito presentados.

  • Jorge Chaconhttps://static.platzi.com/media/flags/US.png

    Jorge Chacon

    @jorgechaconkeyeux·

    muchos terminosqueno conocia

  • Claudia Yisela Cárdenashttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

    Claudia Yisela Cárdenas

    @clayorde.32·

    Me encantó este curso.

  • Lorena Ramirez Rosetehttps://static.platzi.com/media/flags/US.png

    Lorena Ramirez Rosete

    @lorena.ramirez.rosete·

    excelente curso

  • Octavio Sorianohttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

    Octavio Soriano

    @octavio-soriano·

    Muchas gracias profe Nubia y platzi por tan excelente curso.

  • Adonay Alfarohttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

    Adonay Alfaro

    @adonay.alfaro·

    .

  • Leon Guachamin Fernando Antoniohttps://static.platzi.com/media/flags/ecuador.png

    Leon Guachamin Fernando Antonio

    @fernando.leon4635·

    Excelente

  • Miguel Antonio Yances Rojashttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

    Miguel Antonio Yances Rojas

    @myances·

    Excelente el contenido, muy práctico y aplicable. La profesora. muestra mucho dominio del tema.

  • Angel G. Lena Valegahttps://static.platzi.com/media/flags/PE.png

    Angel G. Lena Valega

    @angel.lena·

    Gracias