Nubia Mary Varón
Curso de Desarrollo de Customer Journey en Atención al Cliente

Opiniones del Curso de Desarrollo de Customer Journey en Atención al Cliente

Mejora la atención al cliente implementando estrategias de Customer Journey. Aprende a identificar puntos de dolor, medir emociones y optimizar interacciones para aumentar la lealtad y las ventas de tu empresa.

Avatar Avellaneda Jimenez Luis Angel

Avellaneda Jimenez Luis Angel

@costos2

Este curso nos enseña a comprender, entender y detectar todas las posibles causas que están incomodando al cliente. Nos enseña como podemos detectar estas fallas y dar la solución para mejor las experiencias y expectativas de nuestro cliente.

Avatar Cristian Camilo Lozada Paramo

Cristian Camilo Lozada Paramo

@camilozada

Muy bien, desearía que hubieran muchos más cursos de customer Experience, pienso que es clave para el éxito de las empresas

Avatar Valerie Samantha De La Peña Estrada

Valerie Samantha De La Peña Estrada

@valeriedp13

Más que lista para aplicar esto a mi vida profesional, me encanta como explica la profesora. Las clases de casos de éxito me gustaron, pero no entendía que serían solo exposiciones de casos hasta que tomé la clase, me refiero a que no era muy intuitivo el título.

Avatar Camila Rodríguez

Camila Rodríguez

@camilpr14

Excelente curso, una vez más, excelente profesora y profesional!

Me gusto mucho, ahora entiendo que no solo debo medir la experiencia del cliente sino comprender los cuellos de botella y determinar acciones

Avatar Laura Villamil

Laura Villamil

@laura.villamil

Muy bonito el tema, me gustó y planeo implementarlo

Avatar Josep danialis

Josep danialis

@josep7714

Es una experiencia el cual te permite como manejar la experiencia del cliente con tu servicio o producto.

Excelente! Todo se explicó súper claro, gracias

Avatar Patricio Sánchez Fernández

Patricio Sánchez Fernández

@patricio.sanchez.fernandez

Muy buen curso. Absolutamente recomendable. Hay muchos ejemplos prácticos para asimilar la materia.

Excelente contenido. La instructora es muy clara, ejemplos del mercado que permiten entender claramente todo el tema.

Avatar Rosalba Maria Gonzalez Romero

Rosalba Maria Gonzalez Romero

@rmgonzal

Conocer más a profundidad estas herramientas importantes para la experiencia del cliente

Avatar Esteban Xavier Moyolema Paz

Esteban Xavier Moyolema Paz

@platzi.secdevps

Haber conocido en profundidad las herramientas que hacen a la experiencia del cliente, así también poner atención y solución en los touch points.

Avatar Samuel EstebanBaenaEstrada

Samuel EstebanBaenaEstrada

@samuba25

Los recursos y la facilidad de entendimiento del mismo, facilmente puedes iniciar con una estrategia de CX aplicando cada uno de los insights.

Avatar Alejandro Bracho

Alejandro Bracho

@alebracho

Excelente curso, super preciso, super conciso, con la explicación necesaria para ejecutar en mis procesos de ventas y mejorar el CX

Avatar Claudia Yisela Cárdenas

Claudia Yisela Cárdenas

@clayorde.32

Me encantó este curso.

Avatar Ronal Isaac Colcha Arévalo

Ronal Isaac Colcha Arévalo

@ronald.colcha

Fue muy util para mi profesion

Avatar Jaime Andrés García Páez

Jaime Andrés García Páez

@jaime.garcia-p

Es un curso de introducción al customer journey, excepcional.

Avatar Miguel Antonio Yances Rojas

Miguel Antonio Yances Rojas

@myances

Excelente el contenido, muy práctico y aplicable. La profesora. muestra mucho dominio del tema.

Avatar Yesika Posada Masso

Yesika Posada Masso

@yposadama

te explican detalladamente su contenido