Opiniones del Curso de Desarrollo de Customer Journey en Atención al Cliente

Este curso nos enseña a comprender, entender y detectar todas las posibles causas que están incomodando al cliente. Nos enseña como podemos detectar estas fallas y dar la solución para mejor las experiencias y expectativas de nuestro cliente.

Muy bien, desearía que hubieran muchos más cursos de customer Experience, pienso que es clave para el éxito de las empresas

Conceptos claros.

El curso es practico y muy útil en el servicio al cliente.

Excelente información

Me gusto mucho, ahora entiendo que no solo debo medir la experiencia del cliente sino comprender los cuellos de botella y determinar acciones

Me parece genial como aborda los temas, además de explicar de manera detallada como elaborar un CJ mediante herramientas

Muy bonito el tema, me gustó y planeo implementarlo

Es una experiencia el cual te permite como manejar la experiencia del cliente con tu servicio o producto.

Excelente! Todo se explicó súper claro, gracias

Bastante teórico, pero bueno.

Excelentes estrategias

Gracias

Costo pero excelente curso

Conocer más a profundidad estas herramientas importantes para la experiencia del cliente

Haber conocido en profundidad las herramientas que hacen a la experiencia del cliente, así también centrar la atención y posterior solución en los touch points

Los recursos y la facilidad de entendimiento del mismo, facilmente puedes iniciar con una estrategia de CX aplicando cada uno de los insights.

Nos permite apropiarnos de conocimientos técnicos útiles para mejorar la experiencia del cliente con nuestra marca, corregir fallas y obtener grandes beneficios, como se muestra en los diferentes casos de éxito presentados.

Excelente curso, super preciso, super conciso, con la explicación necesaria para ejecutar en mis procesos de ventas y mejorar el CX

muchos terminosqueno conocia

excelente curso

Muchas gracias profe Nubia y platzi por tan excelente curso.

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Es un curso de introducción al customer journey, excepcional.

Excelente

Excelente el contenido, muy práctico y aplicable. La profesora. muestra mucho dominio del tema.

Gracias

Los diferentes tipos de interacción que hay en un proceso de compra o servicio. Estos puntos son muy importantes y deben estar medidos y actualizados para poder llevar la mejor experiencia al usuario.

Bueno

te explican detalladamente su contenido